长安铃木荣膺中国汽车服务金扳手“客户关爱奖”

2009年12月10日．长安铃木凭借在客户关爱方面的系列务实举措．喜获由搜狐汽车主办的“2009中国汽车服务金扳手客户关爱奖”．这标志着长安铃木的服务品牌提升已经获得了广大车主和业内专业人士的充分肯定。在典礼现场．颁奖嘉宾向长安铃木颁发了标志着年度优质服务的“金扳手客户关爱奖”．     

互联网+汽车后市场投资机会

<正>菁葵投资在汽车后市场的第一个投资项目是汽车配件经销商。目前资本投资方向大多是洗车、轮胎或美容维修服务连锁,大量投资机构往往去投资看得见的领域,菁葵投资却投向了看不到供应链的领域,行业内人知道而消费者不知道的领域,这是为什么呢?蔡先生这是因为流通业是可以做大的,未来我国汽车后市场一定会出现汽车配件流通的千亿级公司。另外,菁葵投资选择的是易损件经销商,这是因为易损件有客户粘性,选择这样的经销商的原因就是他离客户最近,菁葵投资选择投资对象的     

运用CRM提升M汽车销售公司客户满意度

近些年来,我国汽车工业迅猛发展,汽车企业面临着一个充满挑战和机遇的市场竞争新时代。竞争不再是以产品为中心,而是以客户为中心。CRM即客户关系管理这种创新的营销模式,能促进公司提高客户利润贡献度及客户满意度。本论文通过对某国内知名汽车销售公司(在本文中以M汽车销售公司代替)CRM流程优化进行论述,讲解如何运用CRM提升客户满意度。     

西湖峰会：聚焦汽车后市场的进化之路

正2021年9月4日-5日,由聚汽网、卡斯夫奖组委会联合主办的2021年第四届汽后西湖峰会暨卡斯夫奖年度盛典在杭州成功举办。会议议程为期两天,由千人大会主论坛和三大平行分论坛(中国汽后产业链创新与发展论坛、中国汽车底盘件产业创新与发展论坛、中国汽车零部件再制造产业发展论坛)、卡斯夫奖年度颁奖盛典构成,来自汽车后市场的行业大咖、专家学者、企业决策者、行业精英等参与了本次盛会。     

中国一汽服务品牌战略发布 创自主品牌发展新高

正日前,中国一汽在第十二届北京国际汽车展览会首日举办媒体发布会,正式发布了"TQC全品质关爱"服务品牌战略。中国一汽集团公司总经理许宪平宣布,中国一汽服务品牌的内涵是:不论何时、不论何地、不论何事,中国一汽都将以标准化、专业化的高品质服务,细致入微的个性化关爱满足客户的需     

魏晓玲:员工是我们最大的财富

<正>员工满意是客户满意的前提重庆市万州区立地汽车维修服务有限公司(以下简称"立地公司")成立于2003年,2006年正式投入运营,经过7年的磨练和打拼,立地公司在众多综合修理厂中脱颖而出,成为当地综合一类汽车维修售后市场品牌公司。立地公司投资人魏晓玲说:"这一系列成绩的取得与我们关爱客户、关爱员工、关爱诚信的经营理念分不开,更与每一位员工的付出与努力分不开。立地公司在经营管理中最看重的是员工,也始终认为员工是公司发展的基础。"     

新鲜资讯

<正>第六届"中国汽车造型设计大赛"圆满落幕2015年9月26日,由中国汽车工程学会主办的第六届"中国汽车造型设计大赛"在江苏常熟圆满落幕。来自全国18个设计专业的高校学子最终进入决赛,最终"圆点奖"特等奖由江苏大学的王琦、刘江波、周杰的作品"Almighty Flexible"获得;广汽传祺GS4获得最具份量的2015"金圆点奖"中的中国汽车     

面向供应链管理的汽车电子商务应用模式

文章分析了中国汽车工业面临的三重挑战，基于对供应链管理内涵的分析，提出了适合汽车行业发展规律的电子商务解决方案。指出此解决方案的要点在于通过电子商务的实施，带动企业ERP和CRM系统建设。详细分析了ERP和CRM如何帮助汽车制造企业以合理的成本为客户提供满意的服务，从而达到提高企业核心竞争力的目的。     

东风御风：“最美中国车”的底气在哪里？

据悉，在不久前举办的“中国优秀汽车T业设计评选”活动中获得“最美中国车”商用车大奖的东风御风与其他获奖车型，有望入围中国工业设计的最高殿堂——“中国优秀工业设计奖”的评选，角逐汽车单项奖。同时“中国优秀汽车工业设计评选”活动的成功举办标志着“外观设计也是生产力”共识的形成，表明中国用户对车辆外观的重视程度越来越高，也预示着汽车设计领域将迎来全新的发展。     

同质化时期CRM在汽车营销企业中的应用

汽车产业竞争的全球化和高速化,使汽车本身以及零部件趋于高度的同质化,加上汽车消费者的成熟,对产品的介绍、特性的总结已经越来越不重要,取而代之的是对客户需求的获取,以及对客户需求的影响,成为CRM(客户关系管理)工作的重心。文章讨论的同质化时期汽车销售的CRM管理,帮助企业对客户资源进行深度开发和价值挖掘。     

汽车信息

<正>中国重汽获三项"中国汽车工业科学技术奖"近日,在上海汽车会展中心举办的"2015中国汽车工程学会年会"上,中国重型汽车集团有限公司NS-07新型后悬架系统开发、MCY13(Q)单级减速驱动桥的研发及产业化、HW变速器全系列铝壳开发获三项"中国汽车工业科学技术奖"三等奖。     

《爱车：就该懂车》——实用的爱车指南

2009年12月10日，由搜狐网汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起、举办的“2009中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”颁奖典礼在北京举行。广汽丰田汽车有限公司荣获“2009中国汽车服务金扳手奖”的最高奖项——“年度最佳服务品牌”。与以往不同的是，本次“中国汽车服务金扳手奖”首次划分为国产车组和进口车组 。     

全新迈腾揽获超60项年度大奖

·全新迈腾荣获2011(第八届)中国汽车总评榜最大奖项"年度汽车奖"·自上市以来,全新迈腾已揽获超60项年度最高大奖,广受媒体和消费者认可·凭借"重新定义B级车标准"的产品力,全新迈腾已连续多月销量突破万辆日前,2011(第八届)中国汽车总评榜颁奖典礼在重庆隆重举办,在本届汽车总评榜评选中,一汽-大众全新迈腾力压群雄问鼎最大奖项"年度汽车奖"。作为一款创新豪华的德系     

新高度、新创意、大激赏第八届“中国汽车广告奖”评选结果出炉

12月10日，第八届“中国汽车广告奖”评选活动圆满结束“中国汽车广告奖”是由《汽车杂志》携手     

汽车传动领域行业盛会即将首次登陆中国苏州

<正>国际CTI第三届中国论坛和展会"汽车变速器、混合动力和电力驱动技术"将于2014年9月17日-19日在中国苏州隆重开幕,这也是CTI论坛首次将举办地设在中国苏州。据悉,CTI论坛作为汽车传动领域的最富盛名的行业盛会,已经在中国成功举办了两届,每次都吸引了众多来自世界各地的企业代表、专家和学者前来参加。作为CTI中国论坛的姊妹盛事,CTI论坛每年也会在德国和美国举办。德国论坛"创新汽车变速     

V-MOTECH公司推出创新的可移动滚轮试验台

<正>近日,汽车测试及质量监控博览会(Automotive Testing Expo2015)在上海召开,今年是这个展会的第10年,会上展出了为汽车工业确保质量、可靠性、耐久性和安全性的各种技术与服务。法国汽车测试领域的年轻公司V-MOTECH首次参展与中国客户见面,本刊记者在展会现场对V-MOTECH公司执行总裁斯蒂芬·奥勒维尔先生进行了采访。     

Annual红醇烈晏实录2014年度产品评选揭晓

在这场颁奖晚宴上，有人收获了沉甸甸的大奖，有人久别重逢，有人认识了新朋友，有人酒逢知己干杯少……反正，这是一个收获感动与激情的盛宴。不知不觉间，由《汽车杂志》举办的汽车后市场产品评选的专业奖项（亦是中国大陆第一个举办），至今年已成功举办了八届。我们一直以行业内的企业或在行业与市场中具有权威代表性的产品为对象，根据其在行业中的质量、设计、技术含量、售后服务，以及市场形象等方面进行评估，选出具有最优表现的一名作为该类别的年度产品奖。由此可预见在新的一年里汽车后市场的发展动向，以及影响汽车后市场行业的舆论导向。     

2014中国汽车及零部件行业发展创新大奖颁奖盛典

在去年成功举办"201 3中国汽车及零部件行业发展创新大奖"颁奖盛典的基础上,"201 4中国汽车及零部件行业发展创新大奖"如期举行。其中,"技术组"的奖项有:技术创新奖、工艺创新奖、材料创新奖、绿色环保奖,以及节能高效奖。本刊将以"特别策划"陆续介绍获奖企业在汽车及零部件行业的卓越贡献和技术成果,与读者一起同瞻未来!     

苦练内功迎后市场黄金期——专访舍弗勒大中华区汽车售后事业部总监顾钧

<正>"对舍弗勒汽车售后来说,真正的黄金时期还没有到来。这是因为,一般来说,乘用车车龄在6年左右才进入维修周期(不包括日常保养件),而中国市场上的乘用车平均车龄只有4年多。所以,目前舍弗勒的优势还没有完全体现出来,我们的好日子还在后面,这也是我们要苦练内功的原因。"顾钧:舍弗勒大中华区汽车售后事业部总监及AASA-CAF副主席。从探索借鉴到开拓创新,顾钧先生见证和经历了整个中国汽车售后市场的发展历程,并肩负中国汽车售后市场发展使命。顾钧深谙汽车售后领域发展之道,具有敏锐的市场洞察力,对于中国汽车售后市场的发展有着自己鲜明独到的见解。     

与量俱进

过去4年,由搜狐网汽车事业部和《汽车与驾驶维修》杂志联合举办的"中国汽车服务金扳手奖、金手指奖"评选已经成功发布了4份年度汽车服务榜单。按照评选日程的安排,从每年的6月份开始,将进入候选品牌评选阶段,在相关汽车网站以及《汽车与驾驶维修》杂志随刊赠送的《候选品牌资讯手册》上,我们会对各服务品牌和产品供应商进行集中介绍。在服务品牌量化指标一栏中,各候选品牌都会提供相应的数据,对比上一年的相关数据我们不难发现,许多厂商的数据都是有增无减,最不济也是与上一年持平,这说明每个厂商在过去的一年当中收获都不小,虽然不同的品牌之间可能有所差异,但至少是"滚滚"向前的。我们无意关注厂商的这些增长数据,我们更关心的是各项数据是不是齐头并进,以及对车主的售后服务保障将带来什么样的影响,这是本期"数说服务"将要讨论的内容。为此,我们选择了不同车系风格,覆盖各档次车型的4个品牌作为比较对象。