金奔腾客户网络服务中心正式运行

<正>为了更好地服务全球客户,体现"金奔腾服务就在您身边"的服务理念,2010年1月22日,北京金奔腾汽车科技有限公司正式推出金奔腾网络客户服务中心平台,客户只要注册登录www.jinbenteng.com的"客户服     

车坛传真

金奔腾公司推出在亚洲热销的“彩圣”精简版针对国内市场,秉承先进、专业、权威的科技实力,金奔腾公司又推出了新款解码器——金奔腾“彩圣”精简版(JBT-CS508),它继承了金奔腾“彩圣”解码器的四大首创功能及两大特色,本款产品的前身是金奔腾在境外亚洲市场的热销产品“亚洲星     

北方奔驰首批客户服务用车发车

2006年5月16日，北方奔驰首批20辆服务用车投入使用。这将有效提升北方奔驰的服务效率，建立以客户服务中心为主体的营销、服务、备件“三网合一”的营销模式。由此能够进一步增强对局域及细分市场的了解，增进与经销商的沟通，实现与用户的零距离接触。     

金奔腾在经济寒冬中逆势增长

2009年第一季度，北京金奔腾汽车科技有限公司业绩实现了逆势突破性增长。2009年初，金奔腾公司审时度势制定出了“大突破、大生产、大销售、大发展”的公司09年度“四大工作”指导方针，在产品研发、生产规模、市场拓展、人力资源等方面进行更积极投入。金奔腾公司成功地举办了“金奔腾2009年经销商年会”，参加了“第51届中国汽修汽保设备展”，     

东风汽车股份“客户助理信息管理平台”助力服务再升级

日前从东风汽车股份获悉，2012年1月起，该公司在湖北试点“客户助理信息管理平台”5个多月来，在提升用户满意度的同时，还将为公司找回1．8万余名“失踪客户”，此举将助力东风汽车股份“网络化服务”再升级。     

宇通春运服务温暖客户

2011年12月1日宇通春运服务活动开展以来，宇通人始终以细心周到的服务践行着“以客户为中心”的价值理念，在用具体的行动服务客户的同时，更用真情温暖着客户的心。     

客户服务管理是维修企业持续发展的重心

谈起企业持续发展，有的企业说我有好的技术，也有的企业认为靠低价来争客户。 我们常说“客户是上帝”，随着竞争，技术和价格已不代表一切，只是一个基础和条件，技术虽然是维修企业的基础，但没有永远的技术优势，价格手段也是谁都会用的，也只能在特定时期作为促销手段。个性化服务成为关键，就是“以客户为中心”。目前汽车维修企业的客户服务内容和方式还基本处于比较传统和简单，正因为对客户的了解不够，所以个性化服务不多，企业特色不鲜明。     

面向汽车用户的呼叫中心

呼叫中心(Call Centerl-cc)又称为客户服务中心(Customer Care Center-cec)，是一种基于计算机与通信技术(CTI)的综合信息服务系统。现代的呼叫中心集成通信网、计算机网和信息领域的多项最新技术，形成完整的综合信息服务系统，高效、高速地为用户提供多种服务。     

朝柴CRM:圆客户"全程满意"之梦

“全心全力，全程满意”是东风朝柴公司践行的服务理念。如何圆客户“全程满意”之梦？面对速变的动态市场和朝柴超百万台的庞大用户群，朝柴公司始终坚持以客户为中心，贯彻“主动、快速、有效”的服务方针，为此，朝柴2005年营销服务体系全面引入CRM（客户关系管理）系统。CRM的应用，使营销服务在第一时间准确地收集整理客户信息，实施客户管理、服务管理、结算管理、需求管理、服务站管理、技术支持等，业务方面整合为三包报单、呼叫中心、回访管理、审核结算、索赔等全部流程，生成多种报表，从中提炼出销售机会、问题，为巩固开发市场、提升用户满意度提供依据，从而把用户满意度升华为品牌忠诚度。     

金奔腾经销商销售及售后服务人员培训会召开

来自全国各地的金奔腾经销商7月17至19日齐聚北京金奔腾科技大厦，参加了为期三天的“2009年度金奔腾经销商销售及售后服务人员专业知识培训会”。     

锡柴服务又添新举措

近日,"一汽锡柴客户服务中心"正式开始运行.这是锡柴根据"提升服务品牌,建树行业优势"的具体体现.     

十年金奔腾，经销商年会成功召开

2009年建国60周年，适逢北京金奔腾汽车科技有限公司成立10周年。金奔腾公司于2009年2月24日在北京广西大厦召开“十年金奔腾，助您更辉煌”的金奔腾经销商年会。本届年会有来自全国各地二十多个省市的经销商参加，近300余人参加了本次会议，并为评选出的“十大优秀经销商”进行了颁奖。     

车坛传真

NEWSBREAK德尔福在国内新近成立了一家合资企业,此举大大加强了其向亚太地区客户提供机电产品和系统的能力。通过增资合作伙伴韩国大星公司在江苏无锡的工厂,德尔福派克电气系统获得了新成立的合资公司——无锡德尔福大星电子有限公司的多数股权。金奔腾汽车服务中心入驻A U T     

车坛传真

已跃居成为全球第二大Automechanika品牌展；金奔腾湖南第一届汽车维修超级技师争霸赛复赛现场报道；金奔腾特装参加湖南汽车用品，汽保设备，改装汽车展览会；上海大众指定PPG为其售后修补漆统一采购之供应商；建立独立的汽车后市场服务品牌；德尔福汽车维修技术培训中心正式建立     

“彩圣”精简版解码器

金奔腾“彩圣”精简版(JBT-CS508)前身是金奔腾在境外亚洲市场的热销产品“亚洲星”,“彩圣”精简版主要特色如下: 继承了金奔腾“彩圣”解码器的四大首创功能及两大特色,特别具备“彩圣”自学习判断功能 (SLJ)     

如何升级GPS电子地图

我们知道GPS电子地图是GPS导航产品的核心。地图的优劣，直接关系到产品的使用效果．国内的公路建设在飞速发展，地图升级服务面临井喷式的需求增长，各地图商面临着升级服务考验，“不知道怎么升级”、“升级不方便”，是用户抱怨最多的问题，本文就“不知道怎么升级”这个问题，向读者提供一些资讯和方法．GPS电子地图升级目前有三种途径，     

线上线下“预防”保养 驰加推出服务2.0版

作为国内汽车后市场网络中的领先者,驰加近日在水立方发布了全新升级的“驰加2.0”服务模式和品牌形象。“驰加2.0”首推“预防性”保养概念,并可为客户提供优质的线上线下服务体验。     

服务节品牌化 一汽丰田诚信服务再升级

2012年4月12日,一汽丰田服务节项目启动仪式于北京国家游泳中心（水立方）隆重举行,并同步发布了项目名称及LOGO。随着项目启动仪式的开展,一汽丰田将服务节项目进行升级,更加品牌化、标准化、流程化的服务,将为客户在不同季节里的用车生活带来更多安心。同时,让车主们真正体验到一汽丰田＂专业对车诚意待人＂的＂诚信服务＂。     

鸿达集团强化售后服务赢得用户赞誉

山东鸿达建工集团有限公司以“关心用户就是关心自己”的服务理念，围绕“服务反应再加快，服务质量再提高”的目标，全力打造更富有人情味的关爱式服务品牌，被客户誉为“一个对客户有责任心的企业”。     

一降、两延、六免费，服务升级领跑行业发展 北京三一重机冬季增值服务启动

钻石品质 引领行业服务升级 在第十一届中国（北京）国际工程机械建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2011）上,“钻石服务、增值永恒”——2011年北京三一重机冬季服务品牌形象发布会隆重举行,北京三一以优惠的配件价格、业内最长的保修期及多项免费服务,积极回馈客户,领跑行业发展。