2019年度中国汽车售后服务满意度卡思调查结果分析

<正>2019年8月27日,由中国汽车维修行业协会(中汽修协)主办、中汽修协汽车制造售后工作委员会承办的"2019年度中国汽车售后服务满意度调查(卡思CAACS)新闻发布会"在北京召开。卡思调查严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014)开展,自2009年以来已经走过了11年历程。中国汽车维修行业协会秘书长严波、副秘书长盖方及部分     

乘用车满意度稳步提升 商用车满意度重卡高于客车 2017中国汽车售后服务客户满意度调查公布

正近日,一年一度的卡思调查(CAACS),即2017年度中国汽车售后服务客户满意度调查结果在北京发布。卡思调查于2010年首次正式对外发布,是由中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会受交通运输部和中国汽车维修行业协会委托,在全国50个城市进行的大型汽车售后服务满意度调查活动。2017年度卡思调查分为三个项目,一是针对汽车生产厂家品牌授权4S店进行调查,二是针对汽车快修连锁行业内具有代表性的十个全国性的快修连     

2014年度中国汽车售后服务满意度略有下降

<正>日前2014年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)结果发布。2014年度中国汽车售后服务客户满意度总体得分85.53分,较上一年略有下降。自主、合资、进口品牌得分分别为84.5分、85.81分、86.19分,均出现微小下滑,各品牌的满意度水平差距逐渐缩小。就车型而言,MPV车型客户满意度最高,C级车次之,AO级车型最低。另外,2014年品牌4S店售后服务客户保持率(71%)和推荐率(57%)继续下滑。随着汽车维修行业稳定发展,维修保养水平趋向均衡,4S店不再是广大车主唯一选     

2014年度中国汽车售后服务满意度略有下降

9月19日，2014年度中国汽车售后服务客户满意度调查CAACS（简称卡思调查）结果发布。汽车售后服务客户满意度总体得分85.53分，较上一年略有下降。自主、合资、进口品牌得分分别为84.50分、85.81分、86.19分，均出现小幅下滑，     

风雨同舟三十载 互学互鉴求发展 携手共赢创辉煌 再接再厉谋未来

正协会荣誉中国汽车维修行业协会理事单位《汽车维护与修理》杂志社优秀通联站西安市5A级优秀社团全国汽车质量服务月最佳组织奖全国汽车维修行业诚信企业创建及表彰活动优秀组织奖中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS)"优秀执行单位奖"专家组成员乌军河荣获西安市首席技师专家组成员杨再研荣获"西安质量工匠"荣誉称号会员单位荣获全国驾培行业优秀驾培机构     

汇聚行业智慧 共创绿色发展——中国汽车维修行业环保在行动主题论坛成功召开

正由中国汽车维修行业协会主办,中国汽车维修行业协会机动车检验检测和污染防治工作委员会、中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会、《汽车维护与修理》杂志社、法兰通联展览(北京)有限公司承办的"汇聚行业智慧共创绿色发展——中国汽车维修行业环保在行动主题论坛"于2021年4月24日下午在北京中国国际展览中心W201会议室成功召开。出席本次论坛的领导和嘉宾有交通运输部运输服务司车辆处李强调研员,交通运输部运输服务司车辆处周刚博士,中国汽车维修行业协会副会长张京伟,中国汽车维修行业协会副会长、《汽车维护与修理》杂志社社长汪学君,中国汽车维修行业协会秘书长严波,     

汽车维修配件统一编码与标识服务中心成立

<正>2014年11月29日,中国汽车维修行业协会在北京召开成立"汽车维修配件统一编码与标识服务管理中心"新闻发布会暨授牌仪式。本次新闻发布会由中国汽车维修行业协会汽车维修配件工作委员会李晓塞副主任主持,中国汽车维修行业协会会长孙守仁、中国物品编码中心书记张琳、中国汽车维修行业协会汽车维修配件工作委员会秘书长魏同伟、中国自动识别技术协会秘书长谢颖等领导出席了本次新闻发布会并发言。此外,参加本次新闻发布会的嘉宾还有北京科创京成条码技术有限公司、北京宏达鑫鼎工贸有限公司、武汉金力软件有限公司等企业代表及相关媒体。     

2015卡思调查显示快修连锁体系客户忠诚度更高

<正>近日,2015年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)结果发布。2015年度卡思调查首次将快修连锁体系纳入调查,结果显示4S体系总体得分86.52分,快修连锁体系总体得分85.19分,差距源于4S店在人性化和公开性方面的显著优势。4S体系调查中,各品牌间差距与上一年度持平,自主、合资、进口品牌得分分别为85.67分、86.75分、87.66分,一汽奔腾、广汽丰田、凯迪拉克分别位列自主、     

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正"商用车维修发展论坛"在北京召开2018年5月28日,由中国汽车维修行业协会主办,中汽修协汽车制造企业售后服务工作委员会承办的"商用车维修发展论坛"在北京国际展览中心举行。交通运输部运输服务司孟秋处长应邀出席了本次论坛。中国汽车维修行业协会秘书长严波,副秘书长盖方、于开成出席了此次论坛。论坛由盖方副秘书长主持。     

中国汽车维修行业协会连锁经营工作委员会二届二次主任（扩大）办公会在昆明成功召开

正2021年7月9日,中国汽车维修行业协会连锁经营工作委员会二届二次主任(扩大)办公会议在昆明成功召开。会议由中国汽车维修行业协会连锁经营工作委员会(以下简称"连锁工委")主办,云南省汽车摩托车后市场行业协会承办,中国汽车维修行业协会秘书长兼连锁工委主任委员严波,连锁工委副主任委员兼秘书长严雪月,连锁工委副主任委员李松、裘玲渊、刘潇骏、     

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中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会成立大会胜利召开中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会成立大会于2008年10月18日上午在北京长城饭店召开。会议由中国汽车维修行业协会秘书长张京伟主持。交通运输部公路司蔡团结处长、人劳司刘书斌处长、教育部职成司刘杰副处长、公安部交管局樊汉国同志、国家质检总局缺陷产品管理中心吴友生主任和中国汽车维修行业协会会长康文仲到会祝贺并分别作了讲话。     

《汽车“三包”与汽车售后业》专题研讨会在沪召开

<正>2013年12月10日,《汽车维修与保养》杂志社携手中国汽车维修行业协会、中国汽车保修设备行业协会、中国汽车工业国际合作总公司、北京市汽车维修行业协会、上海市汽车维修行业协会、法兰克福展览(上海)有限公司、河南省汽车维修行业协会、福建省机动车维修行业协会,于Automechanika shanghai 2013召开之际,在上海新国际展览中心举办了《汽车"三包"与汽车售后业》专题研讨会。《汽车维修与保养》杂志社副社长李强、中国汽车保修设备行业协会秘书长刘建农、上海市汽车维修行业协会秘书长刘筱衡、福建省机动车维修行业协会秘书长黄俊     

交通部启动汽车售后调查将建行业标准

10月12日,由交通运输部主导和中国汽车维修行业协会负责的“中国汽车售后服务满意度标准与卡思调查”在京启动。交通运输部官员表示,明年将根据该调查结果对全国汽车售后服务提出整改要求和建立制度。     

中国汽车售后服务满意度调查

2012年11月16日，2011年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查结果在北京发布。奥迪、进口大众、众泰汽车分别成为合资品牌、进口品牌、自主品牌售后服务客户满意度第一名。汽车行业在经历几年井喷式的销售增长之后，所面临一个重大的问题即是要为急速提升的汽车保有量提供相匹配的高品质的售后服务。     

中国汽车维修行业协会技术和标准化委员会主任扩大会议在京召开

正中国汽车维修行业协会技术和标准化委员会(以下简称技标委)主任扩大会议于2016年12月22日在北京召开。这是技标委成立一个多月来召开的第二次主任会议。中国汽车维修行业协会秘书长、技标委主任委员严波,中国汽车维修行业协会副会长、技标委特聘顾问张京     

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<正>"美丽中国·生态文明绿色维修现场交流会"在江苏无锡召开2014年10月23日,由中国汽车维修行业协会、中国海员建设工会全国委员会和中国汽车保修设备行业协会主办,汽车维护与修理杂志社和无锡市机动车维修行业协会承办的"美丽中国·生态文明绿色维修现场交流会"在江苏省无锡市召开,来自全国各地维修行业管理部门、汽车维修行业协会和维修企业的300余名代表参加了本次绿色维修现场交流会,会议由中国汽车维修行业协会秘书长张京伟主持。无锡市交通运输局副局长宋良栋、中国汽车维修行     

南京市启动机动车排气超标治理新模式

<正>2015年10月10日,南京汽车维修行业协会、南京环保产业协会机动车污染防治专业委员会共同在江苏宁枫汽车修理厂召开南京市机动车排气超标治理维护站建设实施工作新闻发布会,南京汽车维修行业协会会长余迎春、南京环境保护产业协会常务副会长周斌等出席了发布会,来自全市机动车维修行业、环境保护相关部门和新闻媒体80余人参加了新闻发布会,现场发布了首批17家"南京市机动车排     

中国汽车维修行业协会技术和标准化委员会一届二次主任扩大会议在京召开

正2017年4月19日,中国汽车维修行业协会技术和标准化委员会(以下简称技标委)在北京召开了一届二次主任扩大会议。中国汽车维修行业协会副会长张京伟、中国汽车维修行业协会秘书长兼技标委主任委员严波、技标委副主任委员兼秘书长刘瑞昕及各有关副主任委员、专家等共计32人出席了本次会议。为规范协会团体标准制定流程,技标委起草了《中国     

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正中国汽车维修行业协会召开2019年分支机构秘书长工作会议2019年1月24日,中国汽车维修行业协会2019年分支机构秘书长会议在北京召开。中国汽车维修行业协会会长陈琦,副会长张京伟,秘书长严波,副秘书长王逢玲、盖方、于开成、康学楠,各分支机构秘书长、协会秘书处各职能部门人员共计30多人出席会议。     

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正2021年全国汽车维修行业诚信企业创建及表彰活动工作说明会顺利召开为了切实贯彻《关于开展2021年汽车维修行业诚信企业创建及表彰活动的通知》(中汽修协字[2021]27号)精神,保证活动有序、顺畅开展,中国汽车维修行业协会(以下简称"中汽修协")于5月28日在江西省南昌市召开了2021年全国汽车维修行业诚信企业创建及表彰活动工作说明会。