以服务营销争取竞争优势——诠释服务营销新理念

随着科学技术和企业管理水平的全面提高,消费者购买能力的增强和需求趋向的变化,服务因素在国际市场的竞争中,已取代产品质量和价格而成为竞争的新焦点,世界经济开始进入了“服务经济时代”。在西方发达国家,一些有代表性的企业已通过向顾客提供服务产品,为企业创造了     

东风商用车营销文化的系统构建

在充满了文化冲击和文化竞争的经济时代，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品，市场更接受、客户更愿意对充满人性化的文化形态的产品或服务进行消费：从这个角度来看，企业最大的效益是由文化创造的。利用文化力营销，是新形势下提升企业核心竞争力的重要手段。[编者按]     

体验式营销在汽车营销中的应用研究

随着体验经济时代的来临,消费者越来越注重切身感受与服务,体验式营销应运而生,并逐渐替代传统式营销,消费行为也发生一定的改变,从而拓展了产品的生存空间与价值.在汽车营销过程中,需要对消费者感官体验提起重视,立足于实际的消费需求,更好地转变到体验式经济,特别是汽车销售行业,体验式营销的重要性不言而喻.本文论述了体验式营销的...     

体验经济时代汽车营销策略研究

"体验经济"一词近年来日渐成为人们关注的热门话题,我国汽车企业如何根据体验经济的要求实现企业营销战略的转变?文章在论述了体验的性质、基本特征,体验经济与传统经济形态区别后,着重探讨了体验经济时代汽车企业营销战略调整的思路及汽车体验营销的设计与实施途径.     

小议知识营销

随着知识经济时代的到来,经济全球化将成为世界经济的发展的大趋势,而在经济全球化的大环境下,企业的营销环境呈现出了新的特点。为此,我国企业必须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,实施品牌营销策略,不断学习国外企业营销管理的先进经验,促进我国经济的健康发展。人类即将进入知识经济时代,知识经济时代必将对人类社会历史进程产生划时代的影响,在此背景下,知识营销也势必成为一种新的营销方式。     

马年话营销——用移动互联网思维改变传统维修企业的组织形态(10)

<正>上期我们谈到移动互联网时代对汽车后市场的经营的挑战,出现了平台经济、粉丝经济、社群经济等一系列的新的经济形态,并在悄悄地改变着汽车后市场从业人员的生活与工作习惯。本期与大家讨论针对移动互联网的到来,如何改变传统汽车维修企业的组织结构形态。我们知道汽车维修企业的组织结构与人员配置首先根据汽车维修服务的核心流程,再根据企业维修车辆的     

体验经济时代汽车营销策略研究

我国轿车市场经历了两年井喷式的发展，2004年5月出现走低，经销商们一轮又一轮地降价，也无法减轻销售不畅、库存加大带来的压力，单纯强调产品性能和价格的传统营销面临着巨大的挑战。面对这种市场环境，许多汽车企业提出以客户满意为目标，倡导“用户至上”，“以客户为导向”等营销理念，开展服务营销。服务营销所采取的大量措施旨在提高客户的满意度，以保证企业拥有尽可能多的市场份额。但实践表明，客户满意度不等同于客户的忠诚度．仅局限于满意并不足以长期留住客户。     

试论绿色营销

文章通过对绿色经济与绿色营销的分析，阐述了绿色营销是世界市场营销发展的必然走势，以及积极发展日臻完善的绿色营销，建立健全绿色营销体系对于我国的重要性文章还提出了与之相适应的国家经济发展战略对策。     

服务营销

我国市场已经表征着短缺经济的卖方市场走向相对过剩的买方市场,消费也由温饱消费转向发展消费和享受消费。顾客越来越重视商品和服务的购买与消费过程中是否带来心里上的满足,“满意和不满意”成为顾客购买的标准。企业正由生产密集型向服务密集型转变,服务对谋取市场竞争优势有着重要的意义。企业应针对自己固有的特征注重服务市场出现的一些问题,制定和实施科学的服务营销战略,以保证企业竞争目标的实现。无论怎样企业都要把顾客满意作为服务营销之本,是生产或提供服务企业的直接目标和最终归宿。     

石嘴山市城市营销状况研究

21世纪是城市的世纪,一个以提升城市形象及其竞争力的城市营销时代已经来临。本文对城市营销的内涵以及石嘴山市城市营销状况作了初步探讨,为加快打造石嘴山城市品牌提供理论参考与借鉴。     

体验式营销在汽车营销中的应用

体验经济的到来使汽车企业竞争的门槛提高，过去单纯依靠提供良好的产品与优质的服务已很难赢得消费者长期的青睐。对于营销趋势的把握、对营销策略的运用已经成为决定竞争成败的关键。对于汽车营销而言，体验式营销可以在营销过程中为消费者创造更加轻松、愉悦、人性化、感性的氛围，并从心理上掳获消费者。文章在对体验式营销在汽车营销领域应用的可行性进行分析的基础上提出了其具体的操作方式以及应用过程中应注意的问题。     

从服务营销探求维修服务企业经营理念的变革

分析服务营销和汽车服务营销的概念,提出汽车服务营销的思路和经营理念,从汽车维修服务 的变革过程,提出维修服务企业的经营理念,从被动式的服务导向型向主动的以经营顾客忠诚度为中心的服务 营销理念转变。     

健身行业的服务营销策略研究

本文以英派斯健身俱乐部为典型案例,分析了作为服务企业的健身俱乐部在营销运作方面的一些关键要素。本文从市场细分入手,讨论英派斯健身俱乐部的市场定位以及围绕其定位展开的服务人员管理、实体展示、服务流程设计和产品定制等服务营销的策略,以期管中窥豹,探求部分英派斯健身俱乐部成功的因素。     

正确看待车模营销在汽车营销中的作用

<正>今天的市场美女当道,美女们渗透到各个营销领域呼风唤雨,成为"眼球经济"时代的靓丽注脚。在百花争艳的美女营销大军中,车模越来越受欢迎,成为中国车界一盏耀眼的明灯。借助"香车美女"的既有"传统",车模们的靓丽身影频频出现在各种汽车品牌发布会、展览会中,已然成     

体验设计在城市客车上的应用

体验设计 随着经济的发展和社会的进步,人们的物质生活得到了基本满足,精神生活逐渐成为人们追求的主要目标.当今社会的经济形态已经从产品经济时代、服务经济时代过渡到体验经济时代,现代人要求各种产品除了提供基本的使用功能之外,还应满足人们的个性化需求和潜在需求;因此,产品设计应在满足产品基本功能需求的基础上逐渐转变为以愉悦人的精神为主的体验设计.     

体验式营销在汽车营销中的应用

汽车是一个关系到国计民生的特殊产品,消费者不仅需要汽车的功能与性能,还希望能有舒适的驾驶感觉、安全的驾驶环境,更希望在开车时获得愉悦的心情,体验一种享受。汽车营销要做到这一点,就要创造出让消费者愿意坐进车内与之一起分享、交流、共同享受汽车的体验式营销。体验式营销是指消费者参与到企业产品的生产过程中,通过亲身参与去感知产品及服务,并通过消费者的反馈信息改进企业产品或服务。本文即就体验式营销方法在汽车销售之中的应用情况展开理论技术层面以及实践成果层面的分析阐述,以期优化汽车销售路径,提升企业效益。     

精细化电力营销服务管理策略分析

随着我国经济水平的持续提升和电力系统整体水平的不断进步，精细化电力营销服务管理策略得到了越来越广泛的应用。本文从阐述电力营销存在的问题入手，对精细化电力营销服务管理策略进行了分析。     

新形势下汽车营销的创新思路

随着社会时代不断的变化写发展,人民至活水平在提高的同时,对物质的需求也在不断增长,这种新形势的情况下,催生了汽车市场的重大发展.人民对汽车市场的需求不断增长,加快了汽车市场的营销时代的来临.如何在新形势下创新汽车营销已成为当下汽车销售市场必须解决的问题.本文主要以汽车营销为出发点,探讨了在新形势下汽车营销的创新思路.     

会员制：烟草营销模式的创新与探索

随着烟草行业市场化改革的加快,烟草营销竞争日趋激烈,营销模式不断创新。会员制营销以顾客服务为中心,通过改进客户关系管理以及提供个性化的高附加值服务来强化零售客户的品牌忠诚度,稳定市场占有率。为此,应从精确界定会员、依托网络平台、提升会员价值等方面来推动烟草会员制的实践效果。     

试析我国的汽车服务营销

在产品营销活动中的服务是现代产品营销竞争中的焦点，同时它也是现代商品竞争中提高竞争力的重要方面。由于汽车具有高值、耐用和高技术等特点，以及人们对其需求的特殊性，使汽车在营销过程中，服务的作用更加突出，服务的内容更加丰富，服务的效力更加明显。