简谈汽车服务业的服务挖掘

汽车服务业所包含的范围非常广泛,从汽车生产到最后报废过程中,除了生产环节外,都可以归结为汽车服务业。从汽车价值链上可     

汽车服务业中的服务补救措施浅析

服务补救对于企业进行服务失误管理以及重新获得顾客忠诚有着重要意义。本文首先对服务补救的运用作简要分析,构建了服务补救工作模型,并结合汽车售后服务提出实施服务补救的具体策略。     

汽车服务贸易与汽车营销--从汽车服务贸易探索国内汽车营销战略的调整

1汽车服务贸易与汽车服务业的覆盖范围 根据1993年GATT乌拉圭回合谈判中达成的<服务贸易总协定>,"服务贸易"专指国际服务贸易.因此,汽车服务贸易指的是与汽车产业相关的跨国服务活动.为区别起见,把国内的与汽车产业相关的服务活动称为汽车服务业,换言之,汽车服务贸易与汽车服务业涉及相同的服务领域.WT0<服务贸易总协定>明确规定国际服务贸易有4种形式,即:     

基于文本挖掘的汽车用户需求分析

基于文本挖掘的用户需求分析能够从大量的在线用户评论中挖掘出用户的显性需求和潜在需求。在用户需求挖掘理论研究的基础上,对某汽车用户在线评论数据进行采集、预处理、词云图可视化分析以及关键词共现分析。结果表明：该款汽车在空间、动力、内饰、外观方面具有优势,在胎噪、油耗、车机方面有待优化。     

从汽车价值链理论看中国汽车服务业发展思路

根据迈克尔·波特的价值链理论引申出汽车价值链理论,分析了实现处于第三环节的汽车附加产品价值的汽车服务业在汽车产品价值实现和增值中的重要性,据此提出了中国服务业发展的整体思路。     

试析我国的汽车服务营销

在产品营销活动中的服务是现代产品营销竞争中的焦点，同时它也是现代商品竞争中提高竞争力的重要方面。由于汽车具有高值、耐用和高技术等特点，以及人们对其需求的特殊性，使汽车在营销过程中，服务的作用更加突出，服务的内容更加丰富，服务的效力更加明显。     

从汽车服务贸易探索国内汽车营销战略的调整

4.汽车分销服务业 汽车分销服务包括新车销售、二手车交易、汽车租赁与零配件分销业务等。 A.新车销售: 国际上新车销售普遍采用品牌特许经营模式。即生产商给予特许经销商一定区域内的品牌专营权,但这又形成了该特许经销商在该区域内垄断经营,2001年10月,欧盟进行大规模的汽车销售改革计划,取消特许经营,在经销商之间引入竞争机制,彻底打破汽车市场的行业垄断。根据该计划,整车公司经予经销商更多的自由,经销商可以在任何一个欧盟国家设立经销网点,并且可以同时销售不     

从汽车服务贸易探索国内汽车营销战略的调整

一、汽车服务贸易与汽车服务业的覆盖范围 根据1993年GATT乌拉圭回合谈判中达成的《服务贸易总协定》,“服务贸易”专指国际服务贸易。因此,汽车服务贸易,指的是与汽车产业相关的跨国服务活动,为区别起见,我们把国内的与汽车产业相关的服务活动称为汽车服务业,换言之,汽车服务贸易与汽车服务业涉及相同的服务领域。WTO《服务贸易总协定》明确规定国际服务贸易有四种形式,汽车服务贸易主要表现在第三     

汽车服务营销理念中的战略构划

菲利浦·科特勒曾说:"营销的目的就是使推销成为多余.营销的目的在于深刻地理解和了解顾客,从而使产品和服务完全适合顾客的需要而形成产品的自我销售".     

面向现代汽车产业后市场的客户服务研究

中国汽车市场近十年来蓬勃发展,市场容量不断扩大,但依然存在一些问题,尤其是客户服务方面,我国汽车市场的客户服务水平依然有待于提高,文章就汽车市场存在的问题和提升客户服务的解决方案提出了自己的观点。     

从奇瑞汽车公司成长看高校在我国汽车工业中的作用

根据奇瑞汽车公司发展历程.指出高等学校在我国汽车工业的发展中发挥了重要的作用,通过对合肥工业大学与奇瑞汽车公司长期合作的情况和成效进行分析,指出我国高等学校可从4个方面为汽车工业的发展做出贡献,并获得双赢的成效.     

上海国际汽车城高贸服务业发展战略研究

从产业集聚理论的视角出发,通过个案研究的方法,揭示我国汽车城在规划理念、目标定位、功能设计上的战略特点.在总结上海国际汽车城商贸服务业发展模式的同时,结合我国区域开发与城市化建设的特点,对我国汽车城建设的经济效应进行客观评价.     

基于RFID的智能制造技术在汽车工业中的应用

文章结合实例重点介绍试点工厂的智能总装车间策划、实施框架搭建、业务操作流程及具体的RFID技术应用。文章对汽车智能化车间建设领域的具体策划及实施具有很好的借鉴意义。     

《汽车产业发展政策》与国内微型汽车发动机的发展

介绍了《汽车产业发展政策》概要，提出国家引导和鼓励发展节能环保型小排量汽车，国家支持研究开发醇燃料、天然气、混合燃料及氢燃料等新型车用燃料，鼓励汽车生产企业开发生产新型燃料汽车，乘用车新车平均油耗降低，提出了2010年前我国汽车产业发展的具体要求。阐述了国内微型汽车发动机主要企业的现状，并对我国微型汽车发动机市场及发展趋势进行了分析。     

汽车行业"十一五"863计划课题项目注重集成创新

近期以来,围绕"技术"问题,国家有关部委发布了一系列方针政策,有"鼓励引进"的,有"863计划"的,还有"优先发展"的,这些虽出自不同部委,但看得出它们之间的紧密关联性,其核心目的,无非是对于关乎国计民生的重要的和薄弱的技术领域,通过鼓励引进技术或引导自主创新(两者并不相互排斥),来增强我国关键技术领域的核心竞争力.     

从《汽车产业发展政策》谈我国汽车售后服务

在今后几年内 ,伴随着我国汽车普及进程的加快 ,我国汽车售后服务业无疑将是一个诱人的产业 ,如何将汽车产业自身的发展与汽车服务业的发展有机结合起来 ,使其相互促进 ,文章对此作了一定的分析。     

河南省汽车工业现状调查

此次调研共向39家重点企业发放了调查问卷,其中,整车企业19家,零部件企业20家,获得了大量的第一手资料。