精益求精 分秒必争——宝马全面推广BMW预约快修通道服务

2009年伊始，宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务，进一步提高宝马的售后服务水平。这项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。此举标志着宝马成为率先在全国范围内推广此项服务的高档汽车品牌，也再次体现了宝马不断提高客户满意度的坚定承诺。     

汽车4S店维修及保养流程

一、维修及保养预约1、有效的预约能使客户容易在其方便的时候获得服务,也可最大限度减少客户在接受服务的等待时间。预约安排可以避开峰值时间,以便使服务人员有更多的时间与客户接触,让他了解会受到怎样的接待。     

企业

SMART四月初中国上市；“新机遇·推动力”首届中国国际汽车运动蜂会；新福特嘉年华惊艳上市；宝马全面推广BMW预约快修通道服务；法拉利599GTB Fiorano HGTE套件亮相；     

力帆摩托开展KPV免费点检保养福利活动

正力帆摩托计划于3月15—31日开展KPV车型免费点检保养福利活动,3月15日在力帆摩托APP平台上线"服务活动用户预约通道,KPV用户在线填报点检、保养基础信息后即预约成功(车型不符,预约失败);力帆摩托服务经销商将于活动期间通过预约成功信息联系用户确定来店信息,请用户保持手机来电通畅;本次福利活动用户可享受免费点检一次,免费保养一次(机油更换)。     

做保养就有机会去看世界杯

从3月1日起至4月25日期间，凡在全国任意一家宝马授权经销商处选用嘉实多润滑油进行保养服务的宝马客户，均可参与抽奖活动，一等奖将赢取由宝马和其战略合作伙伴嘉实多专为宝马车主所精心安排的飞赴南非开普敦，亲临2010世界杯半决赛现场的专属4日激情之旅。     

更换制动蹄片应把握的几个问题

（1）更换制动蹄片的要求。制动蹄片是制动盘上的摩擦材料,由于摩擦作用,制动蹄片会在反复制动过程中逐渐磨损减小。摩擦材料在磨损后仍然可以使用．摩擦材料使用完后．制动盘就会与金属直接接触．最终会丧失制动效果,并损坏制动盘,影响行车安全。更换制动蹄片时,最好使用材料好、性能高的制动蹄片．因为经济性和安全性成正比,制动蹄片材料越好,使用寿命越长,安全性能较好。     

广汽丰田凯美瑞敝障六例

一、凯美瑞后轮制动片单侧偏磨行驶里程：112890km。故障现象：一辆凯美瑞240G，客户车辆住保养过程中发现后轮两侧制动片磨损相差较人，肆常现象较为明显。询问客户得知，浚制动片刚换不到20000km。为什么会磨损这么快，客户要求我们尽快找出问题.     

涉水后如何恢复制动效能

众所周知，制动是靠摩擦起作用的产生制动效果的过程．车轮制动器就是将动能转换成热能的主要部件．它的原理就是将制动片和制动盘压在一起。通过摩擦起制动作用。制动盘的材料是合金铸铁，制动片的材料是耐磨石棉。它耐高温，摩擦系数大。     

如何提升首保客户体验——别让优质的服务隐藏起来

正很多客户不清楚经销商和修理厂"维修保养"服务的区别,只是认为经销商维修时间长、保养价格高,为了节约银子就选择去修理厂保养了 。然而,客户对经销商的"保养"服务是否真的了解呢?我们有很多优质的隐性服务环节如何让客户了解呢?各位客户经理可以将客户平时看不     

保时捷Panamera制动系统异响

故障现象一辆保时捷Panamera轿车,行驶约20000km,客户反映该车后部制动时有异响。故障诊断与排除接车后检查发现该车两后轮制动盘的通风散热叶片和盘外缘有被高温灼烧后的痕迹。拆下制动片,发现制动盘、片已经被高温灼烧损坏,涂抹在制动片外表面上的消音用胶已经高温炭化,制动分泵活塞的防尘套也有不同程度的损坏,安装在车轮轴承座上的挡泥板被烧坏。此情况必须同时更换左右两侧     

宝马X3添新配置

自2008年9月1日起，宝马中国将为宝马X3提供一项非常实用的配置--增强版便携式导航系统。凡在宝马授权经销商处新购买X3的客户，都将免费获赠此安装套件，并享受免费安装服务。宝马增强版便携式导航系统安装在X3仪表台顶部中间。使用该机座．导航系统可以完美地融入车辆仪表台。此系统在全国宝马授权经销商处都可进行订购安装，并享受两年内免费保修和首次免费更新地图的服务。     

布雷博推出XTRA制动片系列

正进入售后市场十年的布雷博,秉承其在OE市场的专业度,正加速拓展售后市场业务。在原有LOW-MET和NAOCERAMIC产品线的基础上,新推出的Xtra制动盘系列将进一步丰富其产品类别,满足消费者需求。在2018法兰克福上海国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会上,布雷博展示了其在售后市场的全系列产品,如UV涂层制动盘、复合制动盘、运动型制动盘、制动片、制动鼓、     

BMW推出标准化保养服务

宝马中国日前宣布推出标准化保养服务，在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格。标准化保养服务涵盖了自BMW进入中国以来到现在销售车型总量的90％，目前市场上销（CBS）的车辆包括12项标准项目：     

二手车置换新宝马

宝马的部分授权经销商将于2004年11月22日开始，与当地旧机动车交易市场及二手车商合作，为购买国产宝马的客户提供二手车准置换服务。     

制动蹄衬片的磨损报警装置

1．制动蹄衬片的磨损制动蹄村片的使用限值为：其厚度不小于1mm，铆钉距衬片表面的高度不小于0．6mm。当衬片磨损过甚而超过限值时，其铆钉直接与制动鼓或制动盘发生摩擦．相对产生高速切削运动。现代汽车一些盘式制动器的制动块上，不用铆灯固定衬片，而是采用高强粘度的粘合剂来粘合制动衬片。汽车在行驶中，制动器的使用次数愈频繁，制动蹄衬片的磨损就愈快。当发生衬片的磨损超过限值时，将造成制动鼓或制动盘的损坏，致使制动性能下降，甚至使汽车完全失去制动性能。2制动蹄衬片磨损报警装置在汽车行驶中制动器的使用是随机的，使用次…     

宝马Z4车制动时右后轮无制动 左后轮抱死

故障现象一辆2004款宝马Z4车,在正常制动时,左后轮有制动力,但容易抱死,右后轮几乎没有制动效果;紧急制动时,右后轮还是无制动,左后轮抱死,但两前轮ABS工作正常。故障诊断客户反映,此车以前出过较大事故,事故修     

就车式制动盘修复设备

通常在新车行驶几百公里或更换新的制动盘后的一段行驶里程内，由于制动盘端面跳动公差超标造成制动轮泵回推．形成周期性的液压回推压力波动．导致脉动制动效果。同时由于脉动制动产生的高温．使制动盘内应力释放．造成制动盘变形，引起制动踏板加剧抖动或转向盘振动。另外．车辆长期存放会使制动盘生锈，而且由于盐砾的化学作用．造成制动盘表面精糙不平．影响制动效果。其次．常常由于厚积的道路尘垢、油脂、制动屑和基体铁锈形成一层摩擦系数不同于先前的表层，造成对应两轮制动盘的摩擦力不对等．引起制动跑偏．有时还伴随尖锐的噪声。     

宝马320i车制动摩擦片报警提示器无法复位

<正>故障现象一辆宝马320i轿车(采用E90底盘),累计行驶里程为4.7万km,该车在维护时发现,前、后制动摩擦片即将磨到报警线了,因此就更换了前、后制动摩擦片,同时还在车床上对前后制动盘进行了加工。而后装复制动盘和制动摩擦片,接下来进行了前后制动摩擦片报警提示器复位设定,可复位后屏幕显示变成"km——",当时就觉得没有复位成功,这时觉得     

制动噪音的产生及原因浅析

制动噪音是汽车制动系统最常见的问题之一。其产生的原因和机理,虽然目前还没有权威的观点,但或多或少地与摩擦片、制动盘等的状况密切相关,这就需要我们对汽车制动片/蹄及制动盘有所了解。     

BMW推出标淮化保养服务 涵盖中国销售车型的90％

近日，宝马（中国）宣布推出标准化保养服务，在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格。装备了标准化保养服务系统（CBS）的车型涵盖了BMW在中国销售车型总量的90％，比如第五代BMW3系、第四代BMW5系、第四代BMW7系和第二代BMWX5等。