心系旅客 规范服务：公交长途客运有限公司上海总站大厅服务班在规范达标中创品牌

“贵站的优良服务水平,体现了人间的真善美,让我们共同浇灌精神文明之花,让社会变得更加美好。”这句话是从上海光丰船务工程有限公司徐秋萍女士给上海公交长途客运有限公司等来的表扬信中摘录的。这是上海公交长途客运有限公司上海总站服务大厅去年七月以来开展规范服务达标活动的真实写照。     

强化安全规范管理 狠抓安全措施落实——记上海交通高速客运公司实现安全行车1900天

上海交通高速客运有限公司现有营运车辆36辆，一线驾驶员58名，主要承担沪宁、沪甬高速公路班线的旅客运输服务。近几年以来，该公司坚持贯彻《道路交通安全责任制实施办法》，积极开展“安全优质达标”、“与文明同行，当安全标兵”等竞赛活动；坚持贯彻“安全第一、预防为主”的方针，恪守“安全、快捷、舒适、     

章正明荣膺“全国五一劳动奖章”

上海市劳动模范、上海交通大宇高速运业有限公司驾驶员章正明，从事长途客运驾驶9年多来，安全行车累计达100多万公里，并形成了“真心、诚心、热心、爱心”四心服务品牌，被广大乘客誉为“车行万里沐春风”的好司机。日前，中华全国总工会授于章正明“全国五一劳动奖章”光荣称号。     

坚持以人为本 用安全规范管理求实效 记浙江新干线快速客运有限公司狠抓安全行车管理

浙江新干线快速客运有限公司于1998年8月成立。全国首批具有二级道路旅客运输经营资质的企业。是浙江省第一家跨地区、专业从事快速旅客运输的现代道路运输企业。公司与省内各地企业共同组建了上虞、余姚、慈溪、舟山、台州、东阳、温州新干线合资公司。按照“树立精品意识，实施名牌战略”的方针，确立了“树立一流的形象、提供一流的服务、培养一流的队伍、创造一流的效益”的企业宗旨。公司先后被授予“浙江省交通运输业重服务守诚信优秀示范单位”，全省道路运输企业中首家获得“浙江省著名商标”等殊荣。     

保证安全是驾驶员的崇高职责

上海东强长途客运公司8603车驾驶员陆卫明已有23年驾驶员的生涯,安全行车近64万公里,从1993年起跨入长途客运的行业,从未发生任何机械事故以及交通事故。     

上海交通高速客运有限公司严格规范安全行车

上海交通高速客运有限公司共有营运车辆39辆，主要承担沪宁、沪甬高速公路班线的旅客运输服务。2003年中，这个公司坚持贯彻《道路交通安全责任制实施办法》，牢记“安全第一，预防为主”的方针，恪守“安全、快捷、舒适、温馨”的服务品牌，建立健全长效管理机制，坚持安全行车、规范化管理，主要做法是：     

规范经营行为 提高服务质量

上海百通汽车服务有限公司为参加上海市陆上运输管理处倡导的“规范经营行为、提高服务质量”大讨论,分批召开动员大会。公司总经理作了动员讲话,要求全体员工结合客运行业规范服务达标活动展开大讨论,并布置了具体活动措施。     

创企业经营新路 抓规范服务达标

长途汽车客运企业在走可持续发展道路中,场站管理成为企业经营中一个非常重要的课题。近几年来,我们将场站管理作为一个系统工程来抓,加大了对场站管理的投资力度和管理力度,坚持资产经营和品牌经营并重取得了较好的成绩。上海站在1998年和1999年连续两年被交通部评为“文明汽车客运站”;沪太路停车场在1999年国家卫生城市验评中受到上级部门的表彰。     

上海交通高速客运有限公司荣获全国用户满意服务称号

最近，上海交通高速客运有限公司荣获中国质协用户委员会认定的“2004年全国用户满意服务”称号，成为上海长途汽车客运业中首获此殊荣的企业。     

行车安全是客运服务的头等大事

合肥锦湖运输有限公司八年发展到今天拥有凯斯鲍尔、韩国大宇、北京现代等大型豪华客车42台，经营上海、南京、杭州等11条高速专线，年利润在300万元以上，固定资产翻了3倍。公司领导清醒地认识到：企业要生存、要发展，仅靠先进的设备和优良的服务是远远不够的，它必须要有一个相对稳定发展的专业队伍。     

为旅客提供贴心微笑的服务——上海长途客运南站迎世博纪实

国家一级客运站——上海长途客运南站作为上海公路的南大门,自2005年12月10日投入运营以来,始终以高标准、严要求,硬件和软件齐抓共管的管理模式。来打造长途客运行业的品牌。经过三年多的努力．长途南站白手起家,从第一天发送81班／221人次到如今每天发送班次850班／16000人次,快速飞跃。去年国庆“十一”黄金周期间更是刷新了历史记录,单日发送班次1100班／38000多人次,目前已承担了整个上海近四成的长途客运量。     

文明行车规范服务综合治理活动成效硅篝

为了有效扭转当前公交线路运营中不各行其道、不规范进出站以及运营服务不规范等安全隐患和服务质量不高的现状．集团公司开展了轰轰烈烈的文明行车规范服务综合治理活动,各客运单位积极行动,按照活动安排展开了工作。     

助人为乐蔚然成风 为客服务体贴入徵——上海长途客运南站员工们在春运中

今年的春运,是上海长途客运南站建站以来的第四个春运。为了圆满完成春运任务,这个站的领导们早作准备,除了在硬件方面加大投入外,还十分重视软件建设,要求全体员工进一步重视和改善服务,从细节做起,共创南站的服务品牌。     

三部局联合出台道路客运企业安全管理规范

近日,交通运输部、公安部、安监总局联合印发《道路旅客运输企业安全管理规范》(简称《规范》),面向所有从事道路旅客运输的企业,在安全生产机构设置、人员配备、资金使用、岗位培训、动态监控等方面统一标准,使企业安全管理有章可循。《规范》旨在通过强化道路客运企业安全生产主体责任,促进企业安全管理方式转变。     

规范停放秩序 减少车辆失窃——记会员单位徐汇车辆停放管理服务有限公司

长期以来，街头自行车失窃和乱停放既是困扰市民的一个老大难问题，也是城市管理的一个顽症。2002年9月，在市、区有关部门的重视和支持下，徐汇区率先成立了专职的车辆停放管理公司——徐汇车辆停放管理服务有限公司。两年来，该公司以自行车长效管理为目标，通过贯彻道路交通法规，对自行车停放场所     

企业经营活动始终坚持安全第一

上海新世纪运输有限公司是由本市13家长途客运骨干企业投资组建,专业从事省际道路旅客运输的示范型企业,2002年1月1日正式投入营运。目前拥有高一级以上营运大客车240辆,经营班线142条,日发班次180个,年行驶里程4600万公里。班线运行由上海向全国22个省、市、自治区辐射。六年来。公司坚持“提高乘客满意度、安全行车有保障”的质量目标,将“安全第一,     

上海汽车维修业进一步开展诚信服务活动

去年，全市产生411家汽车维修星级诚信服务企业(其中一星级诚信服务企业218家、二星级诚信服务企业178家、三星级诚信服务企业15家)。以“规范服务执行好、维修及时质量好、管理机制运行好、硬件设施环境好、用户满意信誉好”(五好)为标准的诚信服务单位(星级)的创建活动今年继续在取得“规范服务达标单位”称号以上的汽车维修(检测)企业中开展。凡符合条件的，均可对照标准参加星级诚信服务单位的自检、推荐与评选。