深圳公交行业新能源汽车应用示范基地

11月6日．交通运输部部长李盛霖考察位于福田交通枢纽的“深圳市公交行业新能源汽车应用示范基地”，13日，国务院副秘书长、国务院机关事务管理局局长焦焕成也前来考察。巴士集团董事长李永生两次陪同考察。     

烟台市交通局开展“市民评公交”活动

为进一步深化“环境建设年”活动，强化城市公共交通客运市场管理，不断提高公交行业规范化服务水平，打造“诚信交通”新形象，日前烟台市交通局在市区范围内开展了“市民评公交”活动。     

践行营运服务社会承诺创建市民满意公交行业

为进一步提高服务水平,打造公交服务优秀,树立“日新巴士”品牌形象,青岛公交集团向全社会推出了营运服务社会承诺制度和有偿举报监督机制,就公交的服务质量、营运质量和管理质量广泛接受舆论监督、乘客监督和社会监督,同时加强企业管理,不断提高职工队伍素质和公交整体服务能力,为社会提供更加优质的服务,创建市民满意公交行业。     

“八大战略”领军、“三新工程”铺路——深圳市运输主管部门制订年度工作计划，推动公交服务再上新水平

1999年,深圳市运输主管部门率领全市公交行业的广大干部职工,紧紧围绕“公共交通要上新水平、要有新变化,要让老百姓更加满意”的精神,同心协力,真抓实干,短短一年时间里,使深圳市公共交通服务取得了一系列长足的进步,包括按国际运作模式,由各广告商自筹资金近5000万元。     

强化服务管理打造公交优秀

随着“公交优先”政策的逐步落实,作为担负着广大市民每天出行任务,与国计民生紧密联系的公益性、基础性、服务性的城市窗口行业,公交企业获得了良好的发展机遇。在这一大背景下,公交企业应当有所作为。“公交优先”要求我们必须做到“公交优秀”,“公交优秀”既是社会和市民赋予的责任,也是企业发展的内在要求和构建和谐社会的现实需要。“公交优秀”首先是要“服务优秀”,不断地提高服务质量,让广大市民享受到政策实实在在的好处。     

深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会在巴土集团召开

3月213，“深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会”在巴士集团香梅北公交总站召开。 市交委主任黄敏在大会上倡议，公交行业干职员工要增强主人翁精神和服务意识，规范公交运营服务行为，强化公交运营服务管理，全面提升公交服务水平．为广大市民和国内外来宾提供安全、便捷、文明、舒适的公交服务。     

公交行业管理部门开展公交车站车秩序专项整治工作效果显著

为了打造安全、便捷的公交出行环境,有效提高客运服务质量,从5月6日起,市公交管理处开展了为期一个月的公交车站车秩序专项整治工作,经过近一个月集中整治,效果显著,     

省公交行业运营管理培训班在郑州公交举办

9月1日上午，河南省城市公交行业公共交通运营管理培训班开班典礼在郑州公交培训中心隆重举行。来自全省19个会员单位的105名参培学员参加了典礼，典礼仪式由省公交协会副理事长、焦作公交总公司总经理杨耀辉主持。郑州公交培训中心主任张祖领首先向与会领导及参培学员致欢迎词；随后，郑州公交企管处董万松处长作为授课老师代表进行了发言；焦作公交三公司党支部书记翟建华作为学员代表宣读了倡议书。     

常州市公交行业管理的分析与探讨

常州市委市政府主导公交优先，于2006年发出了“优先发展公交，来一场公交革命”的号召，贯彻落实“公交优先”政策，围绕“惠民、便捷、舒适、准点”，进一步确立了公交在城市交通中的主导地位。     

行业管理的探索者与耕耘者--市出租处行业管理的实践与经验

上海历届市委、市府和委、局领导都对出租汽车行业高度重视，倍加关心，为出租汽车行业营造了良好的经营环境。而科学、严格、有效的出租汽车行业管理，又使上海出租汽车服务质量和管理水平位居国内领先地位。认真总结出租汽车行业管理的成功经验，对于改进和强化行业管理与行业中介是很有帮助、很有意义的。     

上海公交《企业成本规制》的探索与实践

公交行业具有公益性和企业性的双重特征,因此,公交企业要想达到公益性和市场化运作的最佳结合,真正让“政府满意、市民满意、职工满意”,是要付出一番努力的。现在政府和行业提出了公交企业成本规制这一新观点,是想通过建立正常的政府购买服务机制来促进企业的正常运作,保证服务质量的提高。     

公交司售员心理模式和管理思路

公共汽车(电车)驾驶员和售票员,是城市公交行业的基本生产人员,他们的人数也最多,其管理是公交行业的重点和难点.这支队伍建设得好坏,将会直接影响公交行业的社会服务效益.而要管理、建设好这支队伍,了解和掌握司售员的特殊心理模式,并以此探索新形势下的管理思路,是十分必要和迫切的.     

南京公交实行文明创建长效管理

南京公交总公司在日前出台的《创建文明长效管理意见》中,明确了“服务人员、车容车貌、线路运行、站容站貌”的长效管理标准;建立、完善了创建文明长效管理的四种机制,即“责任机制,督查机制、服务机制、激励机制”。     

唐山公交——唐山公交积极开展“双城”创建工作

近日唐山市正在积极开展创建“全国文明城”和“国家生态园林城市”工作,唐山公交作为唐山市的服务窗口行业,积极响应市委、市政府号召,紧密结合公交行业正在开展的“十城双创”优秀服务竞赛活动．不断提升公交行业文明服务质量和水平,全力为广大市民创造安全可靠、方便周到、经济舒适的公交服务。为了使“双城”创建工作融人到公交日常工作中,实现常态化、系统化,唐山公交成立了专门的组织机构,制定了详细的“双城”创建工作计划,建立了全覆盖、精细化长效管理机制。     

以标准化推进公交管理现代化——公交管理标准化建设实践探究

<正>长期以来,常州市公共交通集团公司坚持打造"人民满意的现代化和谐公交"为目标,以标准化建设和科技进步为重要抓手,建立了与现代企业治理结构相匹配的管理体制和机制。在此基础上,先后实施了转型升级年、管理再造年和管理深化年工程,完成了质量、环境和职业健康安全体系的一体化整合,建成了高标准的智慧公交体系,建立和发布了规范化的公司标准体系,推动了公司管理效益和服务品质的提升,促进了企业健康可持续发展。1常州公交标准化进程和实践1.1开展转型升级,探索规范企业标准2012年公司实施转型升级年工程,提出了发展理念、管理制度、公交服务、科技进步、基础设     

上海公交深化改革取得显著成效

2009年3月,上海市人民政府发布《进一步深化本市公交改革的方案》,提出全面实施"公交优先"发展战略。坚持行业公益性和运作市场化相结合的机制,以强化国有主导、优化经营格局为重点,深化公交行业体制改革,进一步突出行业公益性;以提高运行效率、提升服务能级、降低营运成本、强化政府监管为目标,进一步完善市场化运作机制,推进公交行业更好发展,努力为市民群众提供便捷、安全、经济、可靠的出行条件。三年来,在市委、市政府的领导     

重庆公交——重庆公交集团六大举措全面提升服务质量

为进一步强化公交运营服务，优化公交车厢服务，细化公交安全管理．全面提升城市公交服务水平，公交集团5月11日召开全面提升服务质量动员大会．各公交公司党政领导立下责任状，力争服务迈上新台阶。全面提升服务质量的六大举措：1．强化运营生产管理。高峰出车率100％、班次执行率98％、起点站待班车率不超出本线路配车数1啦!5％、全日班次执行率95％，并适时采取大站快车、区间车、高峰突击车等运营方式，确保乘客高峰走得了，平峰走得好。2规范运行和站车秩序。督促驾驶员严格按标志标线各行其道，     

实施对标管理，创建一流公交企业

深圳巴士集团是国内最早通过ISO9001质量／14001环境管理体系认证的公交企业之一,也是国内率先实施对标管理、引入卓越绩效管理模式的公交企业。通过各项管理工具的运用,近几年来,面对票价下调、燃料材料价格持续高涨、地铁竞争加剧、市场格局发生变化等严峻挑战,我们依然取得了卓越的业绩。2005年至2008年,年客运量平均增长4．5％,年营运收入平均增长4．5％。     

建设车厢文化创新服务理念--徐州公交车厢文化建设的做法和成效

车厢文化是公交企业文化不可或缺的组成部分,是公交行业精神文明建设的重要阵地。是宣传和弘扬社会主义新文化、强化企业管理、增强员工素质、提高服务质量的有效手段。徐州公交采取多种形式,加大车厢文化建设力度,探索出一条有着鲜明特色的车厢文化建设的路子,培育出一批精品线路,受到了同行的关注和乘客的好评。