在平凡的岗位上传递温暖与真情——记北京公交集团第七客运分公司陈东梅

陈东梅,北京公交集团第七客运分公司第九车队首席乘务员,北京市劳动模范,"东梅工作室"主持人。她从事公交乘务服务工作十六年,成绩突出,多次受到表彰,曾获"北京市优秀司乘人员""2008年北京奥运会微笑服务大使""迎奥运技能服务明星""北京公交集团服务标兵"等一系列光荣称号。     

累累硕果熠熠生辉丨数封感谢信,道不尽纸短情长,感谢冬奥路上的欧辉人

"福田欧辉服务保障团队尽职尽责,始终发扬着不惧严寒、坚守岗位、团结拼搏、无私奉献的精神""感谢你为本次冬奥会和冬残奥会服务保障工作的倾力付出""精益求精,保障到位,不畏艰辛,护航冬奥""正是有了你们的辛苦付出,使车辆以高品质、零故障的状态保障了交通出行安全顺畅""欧辉的氢燃料客车创下有史以来氢燃料客车服务国际级运动赛事...     

运营模式多样化 群众出行更便捷

正自开展"不忘初心、牢记使命"主题教育以来,在市工信局(国资委)党委和市委主题教育第十指导组的指导下,集团公司党委始终坚持以"四学""四个奔着去""四个对照""四个聚焦"为统揽,将推动主题教育开展与提升营运服务、优化公交线网工作深度融合,用实际行动践行新时代公交企业的初心使命。     

深圳公交

正巴士集团启用"返深复工定制出行平台"面对疫情防控和复工复产严峻形势,巴士集团先后推出"返深复工定制出行平台""一站式市外返深专线""点到点市内定制班车"三类制定公交服务。巴士集团在完成常规公交保障任务的前提下,自2月初,分期分批开通优点巴士服务线路166条,其中包车线路140条、通勤线路26条,共服务乘客91253人次。省际包车业务遍布广西、江西、湖南、贵州、四川和云南六省,涉及20多个市县,     

城市旅游综合体交通集散策略

为了减少旅游综合体交通对城市交通的影响,对旅游综合体的交通集散策略进行了探讨。以广州花都万达文化旅游城为例,尝试分析旅游综合体的功能特征和交通需求特征,提出"系统分流、保证效率""公交优先、定向服务""多点集散、多路通达""完善设施、提升品质"四大交通疏解策略。结果表明:通过交通组织、公共交通、道路交通、交通设施等多方面的改善优化,可以有效地提升旅游综合体的集散能力。     

"智慧公交"助力安康公交快速发展品质公交惠民贴心彰显使命责任

一辆辆公交车缓缓驶入公交站点,乘客依次有序乘车,投币、刷卡、扫码,随着一声声温馨提示语"投币成功""刷卡成功""扫码成功""NFC支付成功",每位乘客各自选择着最方便的乘车付费方式,还有乘客通过手机"易公交"在查询公交车辆运行信息……这一组组方便乘客温馨服务的感人画面,是安康市公交公司近年认真贯彻落实安康市委、市政府"智慧安康"建设要求,打造出的"智慧公交"手笔.     

银川公交

正"银川行"APP将为您提供便捷的出行服务"您用‘银川行’APP扫码乘车可以享受票价优惠的。""您可以使用银川行APP查询公交车到站时间。""您可以用银川行APP查询公交车上遗失物品信息。"银川公交城市交通卡服务窗口工作人员仔细地解答乘客询问。老百姓乘公交最头疼两件事,一是错过公交车,二是忘记带零钱。银川公交自主研发的"银川行"APP上线运营,实时信息查询功能进一步解决了市民等车问题;     

融合社会资源打造公交服务品牌——青岛公交“小罐大爱”服务品牌记述

正青岛公交集团融合社会资源,打造了"小罐大爱""爱心候车室""车厢让座"等服务品牌,其中"小罐大爱"荣获"2016年度感动青岛道德模范"群体。小小的"零钱罐",考量了市民的诚信与友善,彰显了城市的和谐与文明,"小罐大爱"正在成为城市文明的一张靓丽名片。1以乘客需求为导向,打造公交服务品牌乘坐公交车的过程中,很多人遇到过这样的尴尬场面:急急忙忙赶到公交站台,却突然发现身上没有零钱,只能求助他人或四处换零钱。公交驾     

唐山公交

正唐山公交26路荣获省级"青年文明号"荣誉称号近日,唐山公交26路再次被评为省级"青年文明号"。26路是贯穿市区各大院校、大型商场的主要公交干线,每天运行316个车次,日运送乘客2.5万人次。26路女职工50名,她们充分发扬"自尊、自信、自立、自强"的精神,奋发图强、努力拼搏,在唐山率先开展"星级司乘考核""三声服务用语"等一系列便民服务活动,深受社会各界赞誉,先后获得"河北省青年文明号""省工人先锋号""省十佳文明线路",在"全国妇女巾帼建功立业"活动中被授     

辽宁第一交通工程监理有限公司

<正>辽宁第一交通工程监理有限公司于1989年开始从事公路工程监理及咨询服务,是辽宁省内第一支公路工程监理队伍,拥有交通部首批颁发的高等级公路、大型桥梁和隧道工程的施工监理咨询甲级资格证书,并通过ISO9001国际质量体系认证、职业健康安全管理体系、环境管理体系认证,现拥有公路工程甲级监理资质及公路机电工程、特殊独立大桥、特殊独立隧道三个专项监理资质,同时拥有建筑业企业施工劳务资质。2017年辽宁第一交通工程监理事务所更名为辽宁第一交通工程监理有限公司。辽宁第一交通工程监理有限公司以"诚信、规范、完善、提升"为企业方针,以"信誉第一、服务至上、创立品牌、奉献社会"为企业宗旨服务社会。曾荣获"全国交通系统先进监理单位""交通部质量活动年优秀监理单位""辽宁省九五期间公路建设先进集体""第三届中国土木工程詹天佑大     

机制创新与城市无障碍环境建设——以上海市无障碍出租汽车阳光车队为例

通过对上海市无障碍出租汽车阳光车队的调查研究,探讨如何通过机制创新加快城市无障碍环境建设。首先介绍了阳光车队的组建背景、运作模式、服务方式以及技术运用。指出阳光车队的现实意义,即通过公共部门、私人企业以及社区之间的合作,调动社会资源为残疾人提供公共服务,是保障重度肢体残疾人群体出行权利的有益尝试。分析阳光车队存在服务对象范围小、服务时间有限制、运营成本高、财政补贴不合理等方面的问题。针对这些问题,对促进阳光车队发展提出若干政策建议：明确政府责任、优化运营管理、进行技术改进。     

自行车与轨道交通换乘站点设施服务分析

阐述自行车与轨道交通(B&R)换乘站点设施的类别,以及设施服务的原则。通过对设施服务水平影响因素的分析,建立基于层次分析的模糊评价模型的换乘设施服务水平评价体系。应用算例,证明建立的评价模型可以对复杂的换乘站点方案进行选择,获得较客观的结果。最后提出"软"与"硬"相结合的措施来提高换乘站点的服务水平。     

小陆家嘴地区出租车服务水平调查分析

为客观评价小陆家嘴地区的出租车服务水平,从实地问卷和资料查阅两方面进行调查分析。研究表明,小陆家嘴地区的"打车难"问题非常严重,不同时间、不同人群对出租车的满意度和依赖程度略有差异。最后,从规划、建设、管理等方面探究"打车难"原因,并提出解决对策。     

“严格约束&稳态”条件下双线船闸联合优化调度模型研究

以双线船闸为对象,研究在“严格约束＆稳态”条件下的联合优化调度模型.针对先到先服务、单独服务、优先服务、限时服务等不同方式,以及特大型、大型、中型、小型等4种不同类型的船舶,以闸室利用率最大为目标函数,根据排队船舶总数量限制、特别服务方式控制、闸次总数量关系等建立约束条件,构建出双线船闸联合优化调度的LP模型,并将模型应用于江苏省某船闸,计算表明模型具有良好的实用性和科学性.     

“双元制”成人高职教育教学组织模式的探索

＂双元制＂成人高职教育是职业教育办学模式的途径之一。＂双元制＂成人高职教育教学的组织应遵循针对性原则、灵活性原则、共享性原则和多赢性原则;其教育教学的组织实施不仅涉及到教学任务、教学管理、制度管理和考核管理,同时也与其服务保障机制相关。     

国标《道路货物运输服务质量评定》的研究与制定

国标《道路货物运输服务质量评定》的研究和制定对于规范物流市场,实现物流服务标准化具有重要意义。     

高职院校科研工作内涵式发展的思考与探索

高职教育的根本任务决定了高职院校科研工作必然要坚持内涵式发展,树立＂科学发展、科研先行＂的理念,主动服务教学、紧密结合行业实际,通过校企合作、协同创新,不断拓展社会服务功能,走产学研良性发展之路。     

一种票务服务领域的本体模型设计

现有的Web服务缺少明显的形式语义支撑,而Web服务发现又因缺乏对服务质量(QoS)的描述而难以为用户选择最佳服务,为此,本文提出了一种基于QoS的Web服务发现本体模型,采用分类和反馈机制,在服务发现过程中添加服务质量本体信息,并针对票务服务领域进行了实例设计和语义描述。     

高速公路施工便道与农村路网结合的新理念

施工便桥、便道是为了满足高速公路建设过程中各项施工活动而增设的临时道路,具备一定的行车质量要求。将施工便道与农村公路网的建设紧密结合。提出“资源节约、环境友好、可持续发展”的建设模式理念,并在承赤高速公路建设中有效实施．     

新时期做好高校人事服务工作的探讨

高校人事工作关系到教师的利益,影响着高校大学生的未来发展,加强人事工作服务意识是时代的需要,也是学校发展的需要。本文从服务的角度,探讨了高校人事工作服务内容及其内涵。