做乘客心中最美的“服务员”

“在部队我是特种兵,在公交我要当标兵”这是南通公司240路四星级驾驶员陈春雷在进入公交行业就立下的志愿,他也是一直用实际行动在默默地坚持着自己的信念。工作中他常常会想出帮助乘客解决问题的好点子。在车队,他会帮助新驾驶员解决行车中和服务上遇到的难题,     

武汉“定制公交” 让乘客“乘”心如意

<正>近年来,武汉公交开通定制公交线路,实现精准“点对点”服务,进一步满足市民乘客阶段性、多样化、差异化、个性化出行需求。“定制公交”采用“提出需求-规划线路-时间预约-集中乘坐”流程,灵活制定线路,就近安排车辆,确保乘客能够直达目的地,避免繁琐的换乘和不必要的行程,节能环保,乘坐舒适。截至目前,武汉公交集团已开通定制公交线路256条,其中线上购票线路16条、通勤线路128条、通学线路107条、就医线路1条、旅游线路4条（季节性开通）。     

以乘客为本打造“优秀公交”

徐州公交以让乘客满意为根本,通过开展服务质量规范年活动,全力打造优秀公交,促进了整体服务更上一层楼,使乘客感受到了实实在在的便捷与舒适.1 优化线网增车开线,让乘客出行更方便紧跟城市发展的快节奏,公交积极做好线路规划论证,优化线网,让乘客乘车更便捷:2011年新开13条线路,着力解决了徐州高铁站区、经济开发区铜山新区等各组团片区与市中心区的沟通,以及三环路外、边远地区新建居民小区与市中心区的沟通.全年共购置新车200台,其中空调车145台,新车人性化的设置让乘客乘坐更加舒适.同时,新车的投入使营运班次增加,更加方便了乘客出行.     

哈弗M4高空“极限”上市

近日,长城汽车正式推出哈弗M4车型,此次哈弗M4推出1.5L排量3款车型,售价区间为6.39万～7.19万元。上市的新车仅推出手动两驱版车型,据长城汽车相关负责人介绍,四驱版车型也将隆重推出。长城哈弗M4是一款小型SUV,车身长度不足4米,但因为定位在SUV行列,它具备不少夸张因素,包括宽大的下进气格栅、车身四周防擦板、以及车顶行李架和加高的底盘,这也使哈弗M4拥有更优越的通过性能。动力部分长城哈弗M4搭     

新春佳节,银川公交回访“老”乘客

<正>新春佳节之际,银川公交副经理张三虎受公司经理柯念国、书记徐建峰的委托,带着鲜花、牛奶和全司工作人员的祝福,分别走进老乘客的家中,对为公交提出建议意见的张立德师傅和贡献爱心并给公交点赞的李香春老人进行回访和致谢。2月18日大年三十,银川公交迎来了一位81岁的李香春老人,老人带着精心准备好的苹果、核桃,还有一封《我为公交点赞》的散文来到公交,对公交一线职工优质的服务表示感谢。2月23日,大年初五,银川公交收到一封来信,66岁的邮政运输系统退休的敬老卡持有者张立德师傅,结合自己的工作经验,站在银川公     

“的歌”、乘客都要讲文明

前不久，笔者在旅途中结识了一个西安朋友。交谈中，得知他曾经当过几年“的哥”，恰巧笔者原先也当过一段时间的“的哥”，于是有了同行之间的话。我说，“的哥”最大的“麻烦”在于“拒载”。即使是那些有抢劫嫌疑的人，在他“出手”前你也不能“拒载”，否则他一个投诉你就有“麻烦”，“拒载”成了“的哥”一块心病。还有其它     

司机乘客用行动诠释“诚信大连人”

3月11日,市交通局局长宋诚就《大连日报》一版的一篇报道作出批示：“弘扬406路公交司机事迹”。原来,大连网友在网上发了这样一个帖子：“今天坐的这辆406路公交车刷卡机坏了,每到一站司机都会向乘客解释一遍一如果没有零钱就请往里面走,没关系。但是每个人都在尽量找着自己的零钱,没有零钱的还转身准备下车,但被司机拦住。司机对每个找出零钱的人都说一声谢谢”。     

广州“如约救援”正式上线

正广州市公共交通集团有限公司如约救援项目5月20日正式启动。一台车辆在东风路、环市路等中心城区重点路段上抛锚,故障车辆占据行车道,短短几分钟就能造成几公里的车龙,形成偶发性交通拥堵。如何快速处置抛锚车辆,有效预防、减轻交通堵塞的困扰,成为了广大市民关注的热点问题。经反复深度调研后,广州公交确立以优化资源、统一管理、提升效率、降低成本的工作思路,迅速行动,重新整     

郑州公交举办“乘客代表进公交”活动

为庆祝郑州公交成立六十周年,展示郑州公交六十年来的发展历程和取得的辉煌成就,增进与乘客、媒体的沟通、交流,7月12日上午,郑州公交举办了“乘客代表进公交”活动,共有30名乘客代表和近20家媒体单位参加了活动。     

唐山公交开展“十大最美乘客”评选活动

为庆祝唐山公交成立50周年,公交总公司面向全市开展了“十大最美乘客”评选活动。     

“六脉神剑”提高清障救援效率

在金庸大师的名著《天龙八部》中,大理段氏的最高武学六脉神剑让不少武侠迷心神向往,此武功的奥义为通过经脉的运转,把含于指间的内力激发出去,从而达到伤敌的效     

无锡九龙公交车统一装窗帘乘客不再“一边倒”

随着夏日高温季节的来临,为提高乘车舒适度,全力搞好乘客出行服务,无锡九龙公交统一部暑,对投入营运的2000多辆公交车安装窗帘,酷暑季节为乘客带来些许凉意。     

“以雪为令”为乘客提供安全出行

10月21日夜至22日午时,春城迎来了今冬的第一场大雪,使得路面变得湿滑,给线路的安全营运带来了严重影响．集团紧急部署,要求各单位和各部门扎实做好准备,各分子公司以霄为令,立即启动了冰雪天气应急预案,积极组织人员投入到除雪防滑工作中,所属营运车辆运行井然有序。     

乘水上飞机“游三亚飞西沙”

乘水上飞机“游三亚飞西沙”,曾经是无数中国人和海外侨胞、国际友人的美好愿望。如今在我国政府的支持和倡导下,随着开通航线、审核经营资质、批准使用机型、落实运营措施,“游三亚飞西沙”已成为现实,并且前景一片大好。     

“公交线路运营地图”正式上岗乘客乘车将更加方便

为方便广大乘客出行,更加直观的了解所乘公交线路走向,近日,郑州市公交总公司在市区部分公交灯箱站牌的后上方安装了‘公交线路运营地图’。     

杭州公交集团推出“春运暖巴”系列服务保障乘客出行

正为确保春运期间乘客顺畅出行,缓解杭州东站等交通枢纽在高峰期的客流压力,杭州公交集团于1月21日起推出"春运暖巴"特色服务。春运期间,杭州东站将迎来客流高峰,为确保旅客抵达东站后能安全有序地返程,为乘客提供"准门对门"的个性化定制服务,杭州东站枢纽管理委员会与杭州公交集团在春运期间(1月21日至3月1日)试运营"春运暖巴"     

车主期盼维修救援“一网天下”

据《钱江晚报》载，浙江杭州、金华、宁波等地都已建有相对完善的汽车救援网络，车主在这些地方开车时发生途中抛锚等急事，均可以打救援电话，寻求到快捷而方便的救援服务。但随着车主自驾游范围的扩大，不同地区救援标准、电话等不一致，不仅使车主难以记清，相互网络之间的转换还常常会使车主得不到及时救援。为了改变这个状况，浙江在2008年构建全省统一的维修救援网络，不出省界救援，可以“一网天下”，为车主提供更快捷更优质的服务。     

补齐“短板” 加快“升级”织密保障公交乘客生命财产安全防控网

多年来,北京公交集团公司对公交安保工作常抓不懈,以建设“平安公交”为目标,营造首都公共交通良好的安全运行秩序.由于社会环境、企业成本等原因,北京公交安保上还存在着一些“短板”:公交场站严重不足,车辆停放密集,是治安和消防隐患重点;公交场站车辆的看护力量不足,24小时专人守护难以落实到位;公交场站的物防设备设施偏少且陈旧,外部人员随意进出安全隐患突出;技防设备设施严重不足,难以实现实时监控全覆盖,是安全防范的薄弱环节.