职业院校建设"轨道交通客运服务"专业的探讨

中国轨道交通的迅速发展,对轨道交通客运服务提出了新的要求,国家标准GB/T 22486<城市轨道交通客运服务>的出台更对轨道交通客运服务在质量上作出了严格的要求.职业院校适时建设"轨道交通客运服务"专业,培养合格的服务人员,将是保证轨道交通客运服务质量的重要措施.     

上海交通高速客运有限公司荣获全国用户满意服务称号

最近，上海交通高速客运有限公司荣获中国质协用户委员会认定的“2004年全国用户满意服务”称号，成为上海长途汽车客运业中首获此殊荣的企业。     

公路运输客运企业服务品牌发展研究——以宁波公运集团股份有限公司服务品牌建设为例

分析宁波公运集团股份有限公司在创建车站服务品牌,促进交通文明建设,使车站服务逐步实现由规范服务向优质服务、标准服务向超值服务、站内服务向全程服务转变的成功经验,可以供同行参考。     

诚信服务 打造“白云”品牌——记广州市自云出租汽车集团有限公司

广州市白云出租汽车集团有限公司于2002年8月26日由原广州市白云小汽车出租公司、广州市金轮集团有限公司强强联合、重组合并而成,拥有运营车辆3000多辆,员工6000多名,25个属下企业,主要经营出租汽车、汽车租赁、汽车维修、驾驶培训等业务,是广东乃至华南地区出租汽车行业中规模最大的公有制企业。     

专业的城市交通系统运营服务企业——广州弘鑫源交通发展有限公司

正广州弘鑫源交通发展有限公司诞生于中国具有生机与活力的国际大都市——广州,主要经营范围为道路货物运输;公路旅客运输;出租车客运;交通运输咨询服务;汽车销售;汽车零配件批发;汽车零配件零售;汽车租赁;信息技术咨询服务;汽车零部件及配件制造(不含汽车发动机制     

公交客运服务过程的质量控制

客运服务是公交企业最主要的产品实现过程和质量管理过程,其主要特征是：服务过程的现场质量不能由后续的监视或测量加以验证.服务已交付之后问题才显现.客运服务标准所要求的“生产和服务提供过程的确认”是通常所说的“特殊过程”。     

行车安全是客运服务的头等大事

合肥锦湖运输有限公司八年发展到今天拥有凯斯鲍尔、韩国大宇、北京现代等大型豪华客车42台，经营上海、南京、杭州等11条高速专线，年利润在300万元以上，固定资产翻了3倍。公司领导清醒地认识到：企业要生存、要发展，仅靠先进的设备和优良的服务是远远不够的，它必须要有一个相对稳定发展的专业队伍。     

心系旅客 规范服务：公交长途客运有限公司上海总站大厅服务班在规范达标中创品牌

“贵站的优良服务水平,体现了人间的真善美,让我们共同浇灌精神文明之花,让社会变得更加美好。”这句话是从上海光丰船务工程有限公司徐秋萍女士给上海公交长途客运有限公司等来的表扬信中摘录的。这是上海公交长途客运有限公司上海总站服务大厅去年七月以来开展规范服务达标活动的真实写照。     

公路客运服务标准化的思考与探讨

在日益激烈的公路客运市场竞争中,服务交成为新的竞争契机,为了提供优质服务,满足旅社的需要,在竞争中立于不败之地,公路客运企业应旅客为中心,全方位建立和完善服务标准,开展标准化工作,同时建章立制,严格考核,使服务标准落到实处。     

基于接驳站的高速公路客运服务系统设计

高速公路客运服务系统能够提高高速公路客运的竞争力和服务质量.依据我国制订的智能交通系统的结构框架和高速公路客运的特点,设计了由管理中心、车辆管理子系统和车载移动站三部分组成的高速公路客运系统,该系统具备六大功能.探讨了服务区域、关系协调、客运网络及接驳站优化等影响高速公路客运服务系统开发和实施的几大关键问题.     

美好旅程从此开始——上海南站长途客运有限公司五年发展历程

二00八年五月三十日，是上海南站长途客运有限公司成立五周年纪念日。谨此，我代表公司全体员工并以我个人名义向一直关注、关心、支持、帮助我司发展建设的各级领导、各界朋友、广大客户致以崇高的敬意和真诚的感谢。     

公路客运与高速铁路客运竞争中经济运距的探讨

随着我国高速铁路建设的加快,特别是城际列车及动车组开行,公路客运面临的竞争压力加大,市场份额下降明显。由于公路客运和高速铁路客运彼此有着不可忽略的强替代性,两者之间的竞争不可避免。讨论公路客运与高速铁路客运的经济运距,在此基础上分析得出两者各自的优势,提出相关策略和建议,使公路客运的整体竞争力有所提升。     

难忘的2008年春运——上海南站长途客运有限公司抗击雪灾保春运侧记

“经历也是一种财富”。2008年开年飘洒南方的大雪留给别人的或许仅仅是罕见的雪景。而作为客运行业员工，亲身经历2008年春运的前前后后，我们想告诉大家的应该还有更多……     

阻击雾霾 优选海格新能源——访蚌埠城际公交客运有限公司董事长朱世全

进入12月,全国范围内的雾霾更是有增加的趋势。不仅北京等地难逃其害,宁苏杭等地也进入了茫茫霾海,中度、重度污染连续多天,市民纷纷叫苦不迭,网友调侃：“世界上最远的距离不是生与死,而是我牵着你的手,却看不见你。”     

中交出行——中国客运互联网系统创导者

正这是一支专注于为中国客运企业提供互联网升级技术和平台支持的专业团队;这是一个以平等、开放、共享的互联网思维构筑的客运互联网平台;这是一家志在以技术联结传统客运企业构建出互联网+客运生态圈的先锋企业——这就是中交出行。一、客运企业的互联网技术盟友2016年05月04日,中交出行深圳研发中心成立;6月24日,中交出     

阳光之路 阳光服务——广东开阳高速公路有限公司

正广东开阳高速公路有限公司成立于1999年3月,由广东省高速公路有限公司、开平市交通建设总公司分别按53%和47%的出资比例共同筹建,主要负责开阳高速公路项目的建设、营运管理和沿线综合开发。2017年,开阳公司顺利完成股权转让,出资比例调整为:新粤有限公司占50%、广东省高速公路有限公司占25%,开平市交通建设总公司占25%。开阳高速公路是国道主干线规划中同江至三亚线广东省境内的一段,是国家和广东省的重点工程,     

澳门中旅汽车客运股份有限公司 树立“中旅跨境巴士”服务品牌

<正>为配合港中旅海泉湾度假城项目的投入,应澳门经济发展迅猛的市场需求,港中旅集团属下香港中汽公司与澳门南光集团属下澳门中旅社在原澳中旅车管部的基础上,于2004年8月合作成立了专营粤澳跨境旅游、客运业务的澳中汽汽车客运股份有限公司(下简称澳中旅汽运)。为了解该会员单位目前的运营情况,8月27日,笔者随省     

一家4A级综合型现代物流企业——记广州市宏峰物流有限公司

广州市宏峰物流有限公司（下称“宏峰公司”）是一家民营企业,创建于1994年。经过了十多年的发展,该公司业务收入迅速增加,资产规模快速扩张,物流信息系统、信息平台建设和电子商务等信息化水平显著提高,经营管理模式不断创新、物流服务质量和服务能力显著提高,市场认可度逐步增强。目前,宏峰公司已由甲．一的陆路运输发展成为集陆运、水运、国际货代、汽车维修和仓储于一体的现代物流企业。     

基于SOA的列车客运服务系统集成创新研究

随着信息技术,特别是SOA技术、虚拟化技术、组态技术、工作流技术、数据挖掘技术等集成创新技术的发展,为建立一个覆盖列车和地面的完整的列车客运服务系统提供了崭新的思路. 本文研究提出了基于SOA与上述技术的覆盖列车和地面客运业务的列车客运服务系统总体框架,设计了系统服务模型、企业服务总线、信息集成共享平台及公共数据交换方案,并对一些关键技术应用进行了探讨. 该系统具有灵活扩展、数据充分共享、资源充分利用的特点,可以满足客运业务管理和列车旅客服务的全面要求.