德尔福全新HSDD连接器和三端口集线器

在原始设备制造商不断遭遇客户复杂需求挑战的时候，德尔福公司不断壮大的数据连接产品线已经为客户提供了更好的选择。     

在INTRANET上与数据库连接

介绍了在Ｉｎｔｒａｎｅｔ上客户与数据库的连接及交互中的一些问题，客户通过浏览器访问数据库的二种方式及处理过程。     

丹纳赫传动 让物料搬运更快捷

丹纳赫传动的工程师正不断根据客户的需求,推出创新的解决方案,这些创新方案也将越来越多地服务于中国客户.     

追求卓越铸造辉煌--记珠海市腾达丰田汽车销售服务有限公司

在市场竞争形势日益激烈的今天，珠海市腾选丰田汽车销售服务有限公司依托优质高效的服务，强大的规模和品牌优势，全面实施精细化管理，不断提升企业的核心竞争力，采取正确、高效的市场策略，不断提升客户满意度．新客户不断增加，业务迅速发展，使公司朝若一流销售企业迈进。     

做好汽车维修服务提升客户满意度

随着人民生活水平的不断提高。汽车保有量和产销量日益增长,很多车企已经认识到了客户是企业最珍贵的资源,客户满意关系的维系是提高企业营销效率和效益的重要手段。而经销商售后服务是客户享有可信赖的维修品质与真心关怀的满意感受,汽车售后服务越来越成为赢得市场、吸引客户的主要竞争之一。     

J．D．Power新车质量调研在车辆质量改进上应用

在项目研发过程中,合理地应用J．D．Power新车质量调研（IQS）,能够提高产品开发质量。特别是对于已有项目,通过IQS中的客户反馈可以进一步完善车辆质量,从而满足客户需求,使得车辆质量可以不断达到甚至超越客户期望。     

服务中小企业、商场现金归集方案——“商商盈”

0背景近两年,随着宏观经济形势发生的变化,银行业务模式在不断发生改变,企业和储户的需求是催生金融产品创新的主导力量,四大国有银行、各家股份制商业银行不断推陈出新,积极应对金融形势的变化。各家银行的目的还是开拓各自的金融市场份额,服务好客户群体,用新的金融产品,满足客户需求。     

修理厂:做到跟同行一样是义务,超出同行才是服务

如何提升客户满意度?相信所有修理厂老板都思考过这个问题,但是随着社会的不断发展,客户进店消费满意的维度也在不停地变化,怎样精准抓住客户的满意点,客户满意的底层逻辑是什么?延循着父辈们的从业经验,笔者顺势进入这个行业也有6个年头了,和大家一起畅聊这个话题,希冀碰撞出更多的火花. 有满意度才有回头客 客户满意度对我们意味着...     

徐工随车推出SQZ4000A新型随车起重机

近日,徐工随车公司研制出新型折臂式随车起重机SQZ4000A。该机是徐工随车公司研发部门针对一些特殊作业环境以及国内特殊客户的个性化需要,不断将客户体验与生产实况相结合而研制出的新品。     

IAC上海新亚洲总部与技术中心开幕

国际汽车部件集团(IAC)日前在上海庆祝其亚洲总部的正式开幕。在强调IAC全球基础设施的重要意义的同时,继续为客户提供强有力的支持,并充分参与和支持客户不断增长的区域性和全球性汽车平台。     

技术实力——售后服务的基石

<正>近年来,汽车行业4S店如雨后春笋般蓬勃发展,加上各种专修店的异军突起,使得客户对维修保养有了多元化的选择。同时,也使维修企业的利润进一步下降,使行业内部的竞争日趋激烈,客户需求及期望值不断提高。早些年,客户在进店做维修保养时,如果在休息区能给客户递上一杯水,客户已经很满意了,而现在,客户休息区要有琳琅满目的饮料及食品,网吧,WIFI,按摩椅,游乐区等。齐全周到的设施是为了给客户一     

为哈雷加装原厂防盗系统

<正>美国的哈雷摩托车销售到中国一般很少配备有防盗系统。而中国客户为了保障车辆的安全性,大部分客户买车时都要求安装原厂防盗系统。美国的哈雷戴维森摩托车原厂防盗系统与我们国内的防盗系统在结构上有很大差异,所以我们就以哈雷戴维森SPORTSTER运动者车系中的XL883N加装原厂防盗系统为例,让大家对哈雷摩     

福禄克70周年:传承经典智造未来

正1948,John Fluke先生在位于美国康涅狄格州家中的地下室创立了福禄克公司。同年,John Fluke亲自设计第一款产品VAW Meter(伏特、安培、瓦数表),从此,揭开了福禄克辉煌的发展篇章。历经70年,福禄克已经成为全球测试测量领域的翘楚。福禄克发明的众多经典产品,仍然在持续不断地为各个工业领域提供优质的测量和故障检测保障。70年来,福禄克始终聆听客户的声音,不断创造客户需要的产品,为客户提供更加安全、精     

汽车工业中的材料连接技术

汽车技术正经历着南传统机械技术向以电子信息技术、新材料和新能源为代表的高新技术转变。其中，材料连接技术具有举足轻重的作用，同时各种新技术、新工艺不断发展综述了汽车工业中各种材料连接技术的特点、应用及发展情况。     

2002款宝马530i仪表上转向指示灯不指示

行驶里程:110000km。故障现象:一辆2002款宝马530i,E39底盘。客户报修仪表上的转向指示灯不指示。当时接车后先验证客户的描述,发现无论是打开向左、向右转向灯开关,还是打开应急双闪灯开关,仪表上的转向指示灯都不亮,但外部前后转向指示灯均正常。检查其他的灯光,发现仪表上的远光指示灯也不亮,还有音响系统的     

汽车个性化定制管理方案优化研究

随着经济发展,中国汽车市场逐步由增量市场转向存量市场,家庭二台车需求量不断上升,激烈的竞争市场、客户对汽车认知度的提升以及大客户市场的不断扩大,都对整车厂提出了更高的要求,为提升客户满意度和盈利能力,整车个性化定制数量不断提升,管理成本不断提升.本文通过对个性化管理中面对的成本、利润、选装件等要素的分析,明确了各要素的关联变化关系,完善了个性化定制管理理论,提出了汽车个性化定制管理方案,对企业向个性化定制方向转型时具有指导意义.     

J.D.Power:中国4S店售后满意度下降

据J.D.Power亚太公司2013年中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示,由于客户对于服务体验的期望值不断上升,中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。J.D.Power亚太公司调查报告显示,中国经销商2013年总体售后服务满意度从2012年的832分下降至815分(1000分制)。行业整体的下滑主要由于中国自主品牌、日系品牌和欧系品牌的客户满意度下降。2013年自主品牌的客户满意度得分为751分,与去年相比下降了     

德尔福用集成方法来控制悬架

德尔福公司已准备用一系列创新产品来满足亚洲客户不断提高的要求，它向客户表明：它不需要在操纵性和稳定性两方面采取折衷方案，而采用最佳的驾驶舒适性的系统，获得“两个方面的最好”是完全有可能的。     

内外部和谐是公司成功开拓市场的关键

产品质量不断提高,三包费用却不断增长;销售队伍不断壮大,销售收入却不断缩水;销售费用越来越多,业务人员和客户的忠诚度却每况愈下;公司花了大量的时间和精力来搞市场调研工作,却没有收集到足够多的信息来满足市场布局的需求。这是在企业的经营活动中,经常会遇到的困惑     

重型半挂牵引车典型循环工况研究

随着市场对车辆燃油经济性及排放水平的要求不断提升,设计符合客户实际使用情况的行驶循环工况变得越发重要;本文通过对客户车辆的跟踪数据采集,在获得大量行驶工况数据的基础上,获得速度,加速度等特征参数,利用多元统计理论构建了能够广泛应用于高速物流运输模拟的典型循环工况。