杭州公交“公交学雷锋、孔胜东志愿服务队’全新亮相

3月24日，在孔胜东所属的公交28路天城路站举行成立启动仪式。仪式上，杭州公交集团公司领导将向志愿服务队授旗。志愿服务队队长孔胜东也将现场收徒，并向全体公交员工发出“弘扬雷锋精神，争做公交先锋”的倡议，号召大家主动带头传承、传递、传播雷锋精神，提升服务水平，展现行业风采，争做道德模范的践行者。仪式结束后，服务队的队员们将现场开展公交便民服务活动，为市民和乘客提供导乘咨询、发放导乘手册、免费理发、修理自行车、手机相机贴膜等服务。     

成都公交集团星辰巴士有限公司开展“公交车上颂雷锋，我们一起学雷锋”志愿者活动

3月3日，成都公交集团星辰巴士有限公司开展的“公交车上颂雷锋、我们一起学雷锋”活动，走上停放在车道上的99路公交车，车厢上方两排胶片般的宣传画引人注目，抬眼望去，右边一排以黑白照片为主，以“公交车上颂雷锋”为题，连续向大家展示雷锋的照片，宣传雷锋精神；左侧，以“我们一起学雷锋”为主题，是公交人服务广大市民的一张张缩影，集中展示公交员工以雷锋精神为学习榜样，以全心全意为人民服务为己任的良好风貌。     

合肥公交:创新服务举措,提升服务品质

合肥公交集团不断倾听乘客意见建议,持续创新服务举措,改善公交服务质量,提升公交服务水平,打造公交服务品牌．提高公交出行吸引力和分担率,努力为乘客提供快捷、安全、方便、舒适的出行服务,为合肥市“公交都市”示范城市建设和大湖名城创新高地建设再做新贡献。     

济南市公交总公司召开“大力弘扬雷锋精神、熔铸公交服务品牌、创建全国文明城市”竞赛活动启动仪式

3月16日，济南市公交总公司召开2011年冬春运表彰会的同时启动了“大力弘扬雷锋精神、熔铸公交服务品牌、创建全国文明城市”竞赛活动。市交通运输局党委书记、局长蒋向波，市交通运输局副局长、公交总公司党委书记、总经理薛兴海，市文明办副主任展宝贞，市文明办石舒波处长等领导出席大会，总公司的班子成员、机关部室负责人、总公司所属各单位有关负责人、公交职工代表等参加会议。会议由总公司副总经理石军主持。     

嘉兴公交:优化线网,多种运营,增强公交吸引力

嘉兴公交通过整合资源．优化线网．开展多种运营服务方式．不断满足市民出行需求,增强公交吸引力。为向市民提供安全、优质、便捷、智慧的出行服务,按照市政府“优先发展公交、强化公交治堵”的工作要求,为实现“城市拥堵状况明显改观。     

十八大到二十大 新乡公交实现服务品质新突破

自党的十八大以来,新乡公交集团在新乡市委、市政府大力支持下,深植“以公交优秀促公交优先”的工作理念;秉承“服务为本、乘客至上”的服务原则;持续深化国企改革,做到稳中求进、难中求成;车辆逐步更新、场站逐步增多、技术装备更加先进,服务保障更加优质;全力打造“绿色公交、智慧公交、文明公交、平安公交”,为人民群众提供“更便捷、更优质、更安全”的运营服务。     

坚持服务理念,打造满意公交——济宁公汽努力打造人民群众满意公交纪实

济宁公汽坚持公交优先就是百姓优先的服务理念,以建设“现代公交,人文公交、绿色公交、和谐公交”为战略目标．努力打造人民群众满意的公共交通,企业实现了科学发展、跨越发展、和谐发展。     

探索有效保障措施,提升公交服务水平

深圳巴士集团开展“心服务．新品质”工程,实施标准服务,考核服务质量;关注乘客需求,创新服务模式：实施绿色公交,展现国企担当;宣传企业文化,与市民展开互动;促使公交服务水平提质升级,满足市民出行需求。     

1路精神聚人心 文化建设创精品——记北京公交集团第四客运分公司1路车队

文明服务是公交行业的永恒主题,也是首都公交的光荣传统。1路车队坚持以人为本的理念,围绕文明服务这一主题,以“乘客满意”为目标,建立规范服务、文明服务标准体系,营造独特文化氛围,提高职工队伍整体素质,创建首都公交服务精品,树立新时代公交新形象。     

提升公交服务水平初探

公交服务是展现企业形象的主要形式,也是公交文化的直观体现。职工服务乘客由单纯的热情型．向高知识含量服务型转化。把服务质量和高品位职业道德修养结合在一起．升华为一种精神和文化,树立了公交服务独具特色的企业形象。     

精准服务,惠泽于民——济南市公共交通总公司创新服务保障市民出行纪实

开辟线路、建设站点,构建合理公交线网,让市民出行快捷方便;创新服务、提升品质,让市民享受优质公交服务;购置纯电动车、节能减排,让市民乘坐绿色公交……在济南市“打造四个中心,建设现代泉城”的科学发展之路上．日夜穿行在泉城大街小巷的一辆辆公交车,犹如一串串流动的音符．谱写着济南跨越发展的奋进乐曲。     

倾听心声问计需求多元服务——石家庄公交服务乘客零距离

为进一步打通服务社会、服务百姓的“最后一公里”,快速精准解决市民多元化出行的新需求,石家庄公交本着民生出行无小事,感知幸福是大事的理念,走上站台、走进社区、走访政企,深入校园、问需于民、问计于民、问效于民,全方位精准摸排百姓之所需、乘客之所求,努力为群众办实事、办好事,擦亮民生幸福底色,打造公交服务品牌。     

无锡公交“乘客服务群”服务乘客零距离

11月22日,无锡公交全国“敬老文明号”52路驾驶员上站台、进车厢,邀请乘客扫码加入“乘客服务群”。无锡公交创新为民服务举措,在每条公交线路建立“乘客服务群”。公交线路新辟、优化调整,公交惠民服务举措等信息第一时间在群里发布,工作人员在群里实时了解乘客出行需求、听取乘客意见建议、解答乘客咨询,乘客如不慎在公交车上遗失物品,也可在群里发送求助信息,工作人员会及时帮助查找。目前,已建群173个,后期,“乘客服务群”将覆盖无锡公交所有公交线路。     

基于TOPSIS的公交服务均等化评价方法研究——以重庆市主城区为例

重庆作为“公交都市”建设试点城市,基于公交都市建设要求,为打造“公益公交、便捷公交、安全公交、智能公交、绿色公交”新局面,对公共交通服务均等化的相关研究成为公交都市建设的重要内容之一.文中运用TOPSIS方法设计重庆市主城区公共交通服务均等化评价模型,对重庆市主城区公共交通现状进行分析与评价,得出目前主城区公共交通服务仍然存在不均等的现象,尤其是内环至绕城高速公路之间的区域及《重庆市城乡总体规划（2007-2020年）》确定的城市规划范围涉及的二环以外的3 216 km2形成的公共交通“真空地带”,并提出了改善措施.     

天津公交与“滴滴出行”举行战略合作签约

2016年12月13日．天津公交集团与“滴滴出行”APP的开发公司北京小桔科技公司举行战略合作签约仪式。根据协议．双方将在公交信息实时查询服务、大数据公交线路规划技术咨询及公交服务质量评价上展开深入合作。     

老先进、老品牌如何再造新亮点、新业绩——南京公交总公司思想政治工作创新案例

在开展思想政治工作的过程中,南京公交根据实际情况,创新思路,开展了一系列积极的探索与实践活动,取得良好的社会效果。在城市建设发展中,一代又一代的公交人,塑造了勤奋工作、吃苦耐劳、勇于奉献的公交形象。伴随着公交事业的发展,公交的服务品牌如何像北京公交全国劳模李素丽那样,与时代同发展,与社会同进步,有新亮点,出新业绩,永葆     

十项举措迎全运，天津公交在行动

3月10日．天津公交集团召开了“大干200天,迎保全运会、迎接十九大”活动动员大会。全面开展“双百双迎”活动,以构建平安公交、绿色公交、文明公交、智能公交、满意公交为目标．制定十项具体措施．以崭新的形象和更优质的服务迎接第十三届全运会和党的十九大胜利召开。     

提升大连城市形象 打造市民满意公交——专访大连公交集团总经理孙成涛

大连公交客运集团有限公司(以下简称:大连公交集团)承担着大连市内公共交通运输任务,集团现有员工1.2万人,运营车辆4000辆,运营公交线路173条,线路长度1834.1公里,日运营公里50.5万公里,日均客流量204万人次。多年来,大连公交以市民需求为导向,以乘客满意为标准,以创建“便捷、平安、绿色、智慧、品质”公交为抓手,努力为市民提供优质的出行服务,促进当地经济繁荣,助力城市发展。目前,大连公交集团已拥有普通公交、BRT、有轨电车、无轨电车、社区巴士等10余种公共交通运营服务方式,“快干支微”一体化的公交线网体系基本形成,成为国内公交服务模式最为齐全的公交企业之一。     

用爱建企重践行 幸福公交满真情——石家庄公交集团完善制度关爱职工 提升服务促企业发展

如果说公交车是一座城市流动的“名片”,那么公交车长则是一座城市的“文明使者”,无论寒冬酷暑、刮风下雨,他们始终不忘初心,用无私和敬业履行着城市“摆渡人”的职责,用真诚和服务温暖着广大乘客及整座城市,用行动和使命诠释一个窗口服务角色——公交人。公交的产品就是为市民提供优质的出行服务,服务是一个全方位系统性的整体工作,需要一套先进的、综合的、可操作性强的管理方式和理念。     

公交优秀永远在路上——专访郑州市公共交通总公司党委书记、总经理 巴振东

郑州公交秉承“公交优先,公交必须优秀”的理念,努力为市民提供安全、方便、快捷、舒适、经济的出行服务,得到了政府和百姓的首肯和好评,赢得了众多国家级、省市级荣誉。在成绩与荣誉面前．郑州公交谦虚谨慎,戒骄戒躁．公交优秀无止境,公交优秀永远在路上。