CRM与ERP的集成研究

客户关系管理CRM（Customer Relation Management）和ERP企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning）从不同角度推动企业信息化,提高企业效率、管理水平和竞争力。本文论述了CRM的特征,以及与ERP的关系,提出通过组织管理和技术途径,将CRM与ERP集成为扩展的ERP。     

ERP解读与实施

近年来，ERP这一名词已成为现代企业管理的热门话题，不少企业对此趋之若骛。那么，ERP对企业的真正意义有多大、何以实施?笔者认为很有必要予以端正导向。     

CRM与ERP的集成研究

客户关系管理CRM(Customer Relation Management)和ERP企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)从不同角度推动企业信息化,提高企业效率、管理水平和竞争力.本文论述了CRM的特征,以及与ERP的关系,提出通过组织管理和技术途径,将CRM与ERP集成为扩展的ERP.     

基于人工神经网络的分类方法在CRM中的应用

日益激烈的商业大战越来越多地影响到企业的盈利和发展,企业需要摆脱传统的营销模式,与客户之间建立一种互动关系,构建起企业的客户关系管理体系,从而提升客户满意度和忠诚度,来巩固企业在商场中的地位。本文运用人工神经网络的分类方法,以客户满意度为基础对客户进行分类,企业针对不同的客户群体采取相应的措施,从而达到自己的理想战略。     

集装箱班轮运输企业对于CRM的应用

CRM(CustomerRelationManagement),即客户关系管理系统,源于"以客户为中心"的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;目的在于建立一个企业与客户之间的信息交流互动管理系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体,为企业带来长久的竞争优势。CRM既是一个概念,也是一套管理软件和技术,一种企业宏观流程,一种企业经营战略,更是一种企业文     

目标成本管理体系及与ERP的系统集成

给出定单式生产企业目标成本管理体系，指出TCM的应用基础是ERP，它是ERP的进一步深化和扩展。两者的整合可以增加企业价值并促使企业中物流、资金流和信息流更加畅通。     

浅析档案馆数字资源的内容与利用

一、档案馆数字资源的内容 1．馆藏资源的数字化内容 档案馆数字资源是指以数字形式存在于档案馆中的各种信息资源的集合。其载体很多,包括电脑的硬盘、移动硬盘、光盘等其他载体。档案馆数字资源是在接收归档资料和开发已有馆藏资源的基础上形成的,其重点内容就是馆藏的内容。这是档案馆本身的工作性质和馆藏内容所决定的。任何一个档案馆的数字资源建设都必须首先着力于馆藏资源的数字化建设,服务的重点也会倾向于这个方面。     

MARS造船ERP系统备受船企青睐

在世界各国中，越来越多的造船企业正在选用丹麦Logimatic公司的MARSERP（企业资源计划）系统作为其信息技术平台。 丹麦Logimatic公司的MARS是一个专门为船厂开发的垂直ERP管理系统，多年来致力于该系统的设计与提升。18年前，MARS系统首个版本推出后，为满足各国船厂的要求并根据客户意见不断升级和改进。     

中海油ERP环境下的装备管理综合信息平台应用探讨

介绍了企业资源计划系统(ERP)和装备管理综合信息平台(EMP)在中海油企业应用的情况。提出了在ERP环境下EMP深化应用的意义,并对ERP环境下EMP深化应用如何进行的关键问题进行探讨。     

目标成本管理体系及与ERP的系统集成

给出定单式生产企业目标成本管理体系,指出TCM的应用基础是ERP,它是ERP的进一步深化和扩展.两者的整合可以增加企业价值并促使企业中物流、资金流和信息流更加畅通.     

从我所PDM建设实例看PDM系统下的档案管理

PDM（Product Data Management）,即产品数据管理系统,是近年来才开始在我国各大型企业、研究所兴起的一种先进的数据管理系统,它与企业资源规划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统组成了企业信息化的四个主要业务领域。它是随着网络计算机技术的应用和电子文件的产生而产生的数据管理系统,既是技术文件形成、存贮、使用的数据系统,又是电子档案生成的摇篮;既是技术人员生成和使用有效设计数据的平台,又是文件档案管理部门实施文件管理的手段和平台。     

高校数字化档案馆基础数据库建设的实践与探索

高校档案是高校重要的本源性信息源,高校档案信息化建设是高校“数字化校园”建设的重要组成部分,担负着存储、管理并提供利用高校党务、政务信息系统及数字化校园产生的电子文件及档案信息的职能。档案基础数据库建设是实施档案信息化和建设数字化档案馆的基础性工作之一,是实现档案信息资源的集成共享,统一管理,高效检索和方便利用的基础信息存储结构。     

档案馆信息化建设对档案利用工作的影响

档案利用工作是推动档案工作向前发展的最有人的最活跃的因素。在档案馆信息化建设过程中，档案利用工作面临着新的机遇与挑战。如果档案工作应对及时。则能充分利用现代信息技术的强大功能．整合分散分布在各地的档案信息资源．从而有效地提高利用服务工作的质量和水平．进而推动档案工作的全面发展，实现档案事业的与时俱进和开拓创新。本文就此作初步的探讨。     

知识管理对档案馆人力资源建设的影响

知识管理是指通过对知识资源进行开发和有效利用,运用集体的智力知识提高社会的应变和创造能力,进而产生广泛效益的管理活动.知识可分为显性知识和隐性知识.显性知识是一种形式化的知识,经过编码后可以通过语言、文字、图表等形式表达出来,并可以方便地通过计算机进行整理和存储;隐性知识是一种难以形式化的知识,是个人经验的结晶,存储于个人的脑海里,难以交流和掌握.     

ERP在物流领域的应用

ERP(企业资源计划)是利用先进管理思想和信息技术对企业全面资源计划管理的综合体现,它由MRP II(制造资源计划)发展而来,并且继承了MRP II的许多优点,把企业各子系统有机结合,组成了一个全方位的生产管理优化系统,各子系统通过共享的数据平台彼此交互,实现了物流、资金流和信息流的管理集成.     

企业人事档案信息化建设

随着科技的进步和发展,计算机网络技术在现代企业管理中得到广泛普及和应用,传统的企业人事档案管理方式面临着越来越严峻的挑战。为了充分发挥人事档案工作在信息社会中的重要作用,应积极地将信息技术应用于企业人事档案管理,促进企业人事档案的信息化建设,提高企业人事档案的管理水平。     

企业档案信息化与网络化建设的思考——以深圳市妈湾发电总厂为例

随着办公自动化的普遍应用,电子文件大量产生,以往传统的纸质档案管理模式已不能适应现代企业生产管理的需要,档案信息化建设已迫在眉睫.     

英国电子政务建设的经验与启示

电子政务(e—Government)是现代政府管理理念和信息技术相融合的产物．是政府利用网络技术建立一个网上虚拟政府．通过实现办公自动化和网上信息发布来处理政务工作。以实现为市民、企业、社会团体以及其他政府部门提供服务的一种过程。面对全球范围内国际竞争和知识经济的挑战．世界各国政府都把电子政务作为优先发展的战略。