浦东新区《汽车维修服务规范》征求意见稿出台

《规范》由上海永达汽车销售服务有限公司等4家骨干汽车维修企业结合企业运作的实际情况和成功范例，并在新区陆管署指导下起草而成，对汽修行业资源管理、服务质量评定等系列内容都作了细化规定。该《规范》的制订和实施，将对规范服务行为，保障用户权益，提高新区汽车维修行业的整体服务质量和管理水平，改善汽车维修企业的公众形象起到积极作用。     

上海“百强”和星级诚信服务汽修企业亮相

自去年3月份上海市汽车维修管理处发出《关于在本市汽车维修行业开展诚信服务活动的通知》以来，各规范服务达标企业积极投入到以争创“规范服务执行好、维修及时质量好、管理机制运行好、硬件设备环境好、用户满意信誉好”(五好)为标准的诚信服务星级单位活动，经过公平、公开、公正的申报、评审和检查，在全市1600多家规范达标汽车维修企业中产生了一星级诚信服务企业218家、     

一切服从安全第一

上海锦江商旅汽车服务股份有限公司是由上海锦江汽车服务有限公司与上海汽车股份有限公司、上海中国国际旅行社股份有限公司、北京昆仑饭店有限公司等共同发起设立的股份制企业。公司注册资本7000万元，固定资产总额2．4亿元，净资产1．7亿元。其中上海锦江汽车服务有限公司投资49％，其他发起人投资51％。     

上海汽车维修业进一步开展诚信服务活动

去年，全市产生411家汽车维修星级诚信服务企业(其中一星级诚信服务企业218家、二星级诚信服务企业178家、三星级诚信服务企业15家)。以“规范服务执行好、维修及时质量好、管理机制运行好、硬件设施环境好、用户满意信誉好”(五好)为标准的诚信服务单位(星级)的创建活动今年继续在取得“规范服务达标单位”称号以上的汽车维修(检测)企业中开展。凡符合条件的，均可对照标准参加星级诚信服务单位的自检、推荐与评选。     

温馨亲切、物有所值

上海文洋汽车贸易服务有限公司是上海通用汽车特约售后服务中心．以销售和维修上海通用雪佛兰全系车型为主，为客户提供整车销售，汽车维修，汽车配件，信息反馈，旧车置换等一条龙服务。公司坚持以“客户为中心”。按照“科学、有序、规范”的现代企业标准．坚持“服务尽善尽美，质量精益求精”的服务理念，已经迅速发展成为上海市闵行地区一支优秀的汽车服务团队。     

永达集团

永达成立于1992年，是一家由多种经济成分组成的股份制企业，也是全国同时代理宝马、萨博、通用、丰田、奥迪、大众等二十几个国际知名汽车品牌的汽车销售服务集团，先后在上海、福建、江西、浙江、江苏等地设立了40多家汽车销售4S店，并已经形成了学车、买车、卖车、租车、修车、验车等完整的汽车销售服务产业链。作为中国汽车销售服务行业的领军企业，     

坚持诚信服务 积极迎接世博

随着市场的发展和变化，汽车消费主题转变必将带来消费模式的变化，售后服务维修对汽车销售的重要性日益明显，售后服务维修体系逐渐成为企业盈利的主要环节和品牌销售的特色。为此也带来汽车售后维修市场的激励竞争。也带来维修市场的诚信危机、质量危机和服务危机。如何在竞争的形势下。加快企业的健康发展和增强竞争力，是每家4S店和维修厂面临的重要问题。     

信息化汽车服务类专业虚拟仿真实训基地建设标准的探索

随着我国汽车的市场发展壮大,社会上汽车拥有量越来越多,与之相应的汽车服务领域企业对汽车专业高级人才的需求也是越来越紧迫,培养应用型高技能汽车服务类专业的学校和培训机构也是对汽车虚拟仿真实训基地的要求更为迫切,开发交通运输(汽车服务类)专业职业教育数字化教学资源,并使信息化教学资源系列化、专业化、普及化尤为重要。基于此,在考虑汽车新能源、新技术的发展状况,在对汽车仿真实训基地进行可行性论证的基础上,研究了汽车类虚拟仿真实训基地的建设标准,为日后建设汽车虚拟实训基地提供借鉴。     

广东恒运汽车公司发展迅猛

在广州市海珠区,有一家近年来规模不断壮大、业务发展迅猛而又深受主管部门、同行和客户广泛好评的汽车运输企业——广东恒运汽车服务有限公司（下称“广东恒运”）。该公司成立于2000年,是经原省交通厅和广州市交通委员会批准、省工商行政管理局注册的专门经营包车客运、汽车租赁等汽车服务业务的企业。     

东昌别克荣获“上海市质量管理奖”殊荣

“第八届上海国际质量研讨会暨国际质量科学院院士论坛”于2011年11月2日胜利闭幕。上海东昌汽车服务有限公司从众多申报企业中脱颖而出，荣获2011年度“上海市质量管理奖”，成为第一家和唯一一家问鼎该项殊荣的汽车服务企业。     

辽宁省汽车服务后市场从业人员现状调研分析

随着我国汽车工业迅速发展,对汽车从业人员的职业素质和社会素质提出更高要求。本文在辽宁省汽车服务类企业中抽样调研基础上,从汽车服务后市场人员基本情况、岗位变动情况、引进方式和学历层次要求等方面进行客观研究和分析。调研结果表明:高职院校汽车专业毕业生有较大的社会需求和个人发展空间。同时,高等职业院校应切实加强专业建设和人才培养质量,以满足汽车服务市场发展需求。     

开展诚信服务活动，创建诚信服务星级单位

我们上海大众汽车南汇销售公司是承修上海大众系列车型及配件销售业务的企业，具备上海市汽车维修一类企业资质。自1994年成立以来，我们公司始终以“提高汽车维修质量，确保用户放心、满意”为宗旨，坚持“讲诚实，守信用”的经营原则，恪守服务承诺和开展特色服务项目，赢得了客户，拓展了市场，逐步做大做强做优；2003年维修辆次8883辆、     

售后服务举措新 市场信誉指数高

上海驰达汽车销售服务有限公司是上海通用五菱汽车在上海的售后服务指定维修点，同时也是上海通用汽车授权雪佛兰销售服务中心。这个公司在抓好五菱和雪佛兰汽车销售的同时，创新系列售后服务举措，努力塑造“服务规范诚信，节约客户成本，服务水准专业”的企业形象，由此带动了销售，赢得了客户的广泛好评和市场中良好信誉。     

永达集团

永达成立于1992年，是一家由多种经济成分组成的股份制企业，也是全国同时代理宝马、萨博、通用、丰田、奥迪、大众等十几个国际知名汽车品牌的汽车销售服务集团。先后在上海、福建、江西、浙江、江苏等地设立了40多家汽车销售4S店．并已经形成了学车、买车、卖车、租车、修车、验车等完整的汽车销售服务产业链。作为中国汽车销售服务行业的领军企业，永达凭借其在行业中卓著的企业实力、良好的标榜示范性，得到了社会各界和行业专家的广泛认可，先后荣获中国汽车销售服务十大企业集团、全国守合同重信用企业、上海市文明单位、上海市著名商标等荣誉称号。     

租车业发展纵横谈简

随着城市人口剧增，城市交通越加拥挤，汽车服务的需求必将由汽车拥有转向汽车使用。在这种趋势下，租车业势必得到大发展，与汽车制造等共同为社会提供汽车服务。     

浅谈"四位一体"

“四位一体”是集汽车销售、汽车维修、配件供应、服务咨询于一体的汽车后需市场综合经营模式，简称4S。4S经营模式起源于欧洲80年代，90年代中后期在我国兴起，目前大有方兴未艾的发展之势。然而，当这种时尚的经营理念在我国大行其道之     

物流与运输

论述了运输与物流的区别，并从五个方面阐述了物流与运输的联系，指出了汽车运输企业开展物流服务的途径。     

汽车运输企业的多种经营策略

多种经营是汽车运输企业摆脱经营困境的一个重要的经营策略。本文分析了汽车运输企业开展多和中经营的原因，总结了汽车运输企业多种经营的模式，并提出了汽车运输企业在开展多种经营过程中应当注意的几个问题。     

微博控

家用汽车：#汽车售后服务#目前,我国的汽车售后服务现状不容乐观,存在着颇多问题,维修技术不敢恭维,更换配件时常存争议,服务承诺难兑现,态度生硬,收费偏高等这些都是直接导致近几年汽车投诉率增加的主要因素。＂水能载舟,亦能覆舟＂,汽车企业相配套的售后服务不做好,那这个企业的长远发展着实令人堪忧。     

玉柴呼叫中心十年服务路推动中国发动机服务转型升级

随着中国汽车保有量的不断增长，中国汽车业已经实现了从“卖汽车”向“卖服务”的逐渐跨越。汽车产品在发展到一定程度上，制造技术已相差无几，这也是汽车市场从产品转向服务的主要原因。有句话说得好，第一台产品是销售人员卖出去的，但后续的市场拓展服务是关键。所以，将产品的售后服务做好、做细，提高用户使用体验，不仅能提升顾客的满意度和品牌忠诚度，而且能赢得更大市场。