创新服务理念 提升服务质量

铁路物资部门工作的重要意义就在于要保证运输生产和维修物资需求及提供相关服务，并且在这方面充分满足用户的期望。因此，在强力保证供应的基础上，如何创新服务理念、提升服务质量、打造和谐供应环境是很值得我们研究的。     

创新服务理念真诚服务铁路

创新是一个国家、一个民族、一个企业发展进步的灵魂。创新寓意着向新的领域和新的高度攀登。在新的一年，中铁物资在谋划全年工作中，首先从创新服务理念入手，把真诚为铁路服务、为建设和谐铁路做出贡献摆在了首要位置，旨在通过全新的服务带出员工们全新的精神风貌，带出全新的工作局面。[编者按]     

坚持服务宗旨 强化经营管理 为运输生产提供可靠的物资保证

12005年物资设备工作1.1深化安全认识,把物资安全提升到运输生产安全的第一道防线物资质量涉及行车安全,是运输生产安全的第一道防线,也是物资部门的“生命线”。把物资质量提升到这样高度来认识,是物资工作的一次飞跃。基于这样的思想,2005年全局物资部门广大干部职工,认真落实路局《物资采购供应管理办法》、《物资市场准入管理办法》,进一步整顿和规范局内物资市场秩序,净化了采购渠道。一是建立了厂商(140家)资质信息库,并对95家厂商限定到具体物资品种;二是抬高了商家准入门槛,对申请准入的商家,明确其注册资金必须达到100万元,而且强…     

强化管理职能 突出宗旨意识 以物资供应质量确保运输生产安全

12005年物资设备工作总结2005年物资部门干部职工紧紧围绕路局总体经营目标,全力落实物资工作“六个确保”,强力推进清车核编和设备安全管理,各项工作取得了显著成果。1.1确保物资供应1.1.1全面完成物资采购、供应预算。全年物资采购完成33.69亿元,为年度预算的132.6%,较2004年增加2.32亿元;供应完成34.17亿元,为年度预算的131.9%,较2004年增加2.35亿元。1.1.2确保运输主要物资、运营维修物资供应。根据路局运输生产力布局调整的新变化,调整供应组织,深入新组建的站段摸实情,保证了运营维修物资的不间断供应。在组织供应中,克服了资金严重短…     

深化"新理念、新服务、新形象"教育努力实现客运服务质量年奋斗目标

2002年5月10-11日,全路深入开展客运服务质量年活动工作会议在北京召开,这是部党组决定召开的一次重要会议,具有重要的现实意义.这次会议的主题是贯彻落实江泽民总书记"三个代表"重要思想,进一步促进全路继续深入开展"客运服务质量年"活动,切实提高铁路服务水平,保持客运发展的良好势头;通过总结春运和以"新理念、新服务、新形象"为主要内容的"三新"教育活动,进一步分析客运服务工作面临的新形势和新要求,以及存在的问题,按照部党组提出的八项目标,把客运眼务质量年活动推向深入.     

浅谈铁路服务理念的创新

通过对铁路服务现状的分析，引发了对铁路服务理念的思考，指出铁路的服务理念应当适应时代的发展、提出了“经营服务”的思想，通过不断提高服务的质量和水平，提高铁路的竞争力。     

保供应 保质量 降成本 积极服从服务运输安全生产大局

<正>1 2009年物资工作简要回顾1.1节支降耗工作取得显著成效按照路局确定的节支降耗目标,物资部门从大局出发,主动领任务、积极想办法,充分发挥职能作用,研究出台了13项可行性节支降耗措施。面对严峻的市场经营形势,积极与各供应厂商沟通协调,不断加大政策宣传力度,对局管物资供应价格在公开招标确定的最低执行价格     

创新理念 加强管理 提高物资部门履职能力与水平的思考

当前,中国铁路正处于历史上最好的黄金发展机遇期,快速进入高铁时代,又好又快的发展成绩令世人瞩目。铁路运输企业物资工作在铁道部的关心帮助下,经过数年的改革调整,铁道部、铁路局、站段分级管理的物资管理体制和制度机制得到很好的健全和完善,     

保供应 保质量 降成本 积极服从服务运输安全生产大局

1 2009年物资工作简要回顾1.1 节支降耗工作取得冠著成效按照路局确定的节支降耗目标,物资部门从大局出发,主动领任务、积极想办法,充分发挥职能作用,研究出台了13项可行性节支降耗措施。面对严峻的市场经营形势,积极与各供应厂商沟通协调,不断加大政策宣传力度,对局管物资供应价格在公开招标确定的最低执行价格基础上统一下调5％以上,     

创新理念加强管理提高物资部门履职能力与水平的思考

当前,中国铁路正处于历史上最好的黄金发展机遇期,快速进入高铁时代,又好又快的发展成绩令世人瞩目。铁路运输企业物资工作在铁道部的关心帮助下,经过数年的改革调整,铁道部、铁路局、站段分级管理的物资管理体制和制度机制得到很好的健全和完善,     

运输企业物资采购中对供应商的管理

运输企业所需产品关系到运输生产的安全。物资部门既要稳定、高质量地保证物资供应，又要对安全生产及时快速地反应，因此与供应商保持长期的合作关系是十分重要和必要的。从2004年开始，沈阳局全面实行了物资市场准人证管理制度，开始从供应链管理的战略角度，对物资供应商进行有效控制，将供应商的管理纳入物资管理的重要内容。     

建立适应铁路跨越式发展的物资保供体系

对在铁路跨越式发展的新形势下，铁路物资部门如何紧紧围绕铁路运输生产的物资需求，结合路局运输生产布局的调整，建立有效的保供体系管理模式，如何保供工作进行了探讨。     

创新服务理念开创保价运输工作新局面

2006年，是武汉铁路局发展历史上十分重要的一年，也是铁路局货运工作极不平凡的一年。面对前期货源下滑的不利因素和影响总量装车出现的种种问题，货运系统干部职工顾全大局，大力增运增收，不断促进了保价运输的发展。     

创新供应模式提高服务质量努力为和谐铁路建设做出新的贡献

1前段工作回顾 2006年以来，我国铁路进入了全面实施《铁路“十一五”规划》的关键时期。作为生于铁路、长于铁路的铁路物资流通企业，物资总公司坚持以服务铁路为根本，在铁道部的正确领导和各路局等兄弟单位的大力支持下，面对资源短缺、铁路需求量大、供应时间紧张、供应质量要求高等新形势、新任务，     

突出锐意创新 坚持分权制衡提升物资管理在市场主体中的经营水平

1 2011年物资系统各项工作成效显著 一是物资供应完成25 83亿元,创历史新高.其中,柴油9.71万t,钢轨3.76万t,线上料1.01亿元,通信信号器材1.56亿元,机车配件2.07亿元,车辆配件1.66亿元,机械配件1.13亿元,机电产品2.49亿元,原材料4.81亿元,动车组配件5423.60万元,接触网器材8 778.88万元.二是增收节支任务超额完成.其中,物资设备招标采购节约完成年计划的330.88％,修旧利废完成年计划的119.9％,废旧物资销售完成年计划的152.89％,设备盘活回收资金完成年计划的130.83％,柴油运费节约完成年计划的101.43％.同时,物资集采专供率达97％,比铁道部要求目标高出12个百分点.三是招标采购成效显著.     

创新供应模式 提高服务质量努力为和谐铁路建设做出新的贡献——2007年铁路专项物资供应工作会议在银川召开

2007年8月9日。中国铁路物资总公司在宁夏银川组织召开了铁路专项物资供应工作会议。 国家发改委经贸司付炳其处长、铁道部政策法规司林利权副巡视员、铁道部运输局装备部燃调主任曹松荫应邀出席了会议并作了重要讲话。各铁路局物资处、中国铁路物资总公司所属各物资公司、中石化中铁、     

塑造品牌形象 构建和谐保价——呼和浩特铁路局提升服务质量做大做强保价运输纪实

编者按:一个地处祖国边防陲的铁路局,在几年之中,货运保价工作在加强规范管理,提高服务理念方面做出了努力.通讯<塑造品牌形象、构建和谐保价>全面介绍了呼和浩特铁路局,坚持强化宣传、大力拓展市场,不断完善服务.从而有效促进保价经营滚动发展的经过与作法.     

强化图书馆服务理念

高校图书馆员与师生是服务与被服务关系,图书馆员在每天与师生的接触交往中,通过自己的语言和行为,往往会给师生留下最直观的印象。图书馆员的精神状态和服务水平在很大程度上代表的就是图书馆的精神面貌、服务水平和服务质量。所以,高校图书馆员必须具有责任感以及勇于创新的优秀品质。     

坚持创新发展 提高管理水平为上海局率先实现现代化提供物资保障

1 2009年工作简要回顾1．1确保物资有效供应面对采购资金仍然十分紧张、需求的临时性与不确定性又在努力降低采购价格下对有效满足运输生产需求提出更高要求的实际情况,物资部门克服困难,确保了春运、集中修等重点物资供应,资源配置的及时性有效性有了新的提高。针对部分时段柴油资源严重紧缺状况,主动提前向调度运输部门通报有关油源及需求情况,有效做好低库存下的柴油运输调配工作,确保了机车用油的供应。通过精心组织,确保了运输生产所需柴油及各项重要物资的供应,全年累计完成物资供应额63．9亿元。