客户关系管理——物资贸易企业制胜的关键

分析了物资贸易企业客户关系管理中存在的问题,提出了具体实施客户关系管理的方法和步骤。     

物资贸易企业供应链管理浅析

分析了以物资贸易企业为核心企业的供应链管理现状,并对供应链管理在其中的应用进行了论述.     

物资贸易企业风险控制策略探析

根据当前物资贸易企业的风险背景,明确其常见的风险控制问题,并提出解决策略,旨在加强风险控制管理,希望能为物资贸易企业风险控制管理工作提供一些参考.     

试论现代物资贸易企业的劳动产品及其特征

现代物贸企业的市场贸易活动就是实现贸易产品的物权转移过程,而在“权移”过程中所产生的价值增长就是物贸企业获得的利润,因此说现代物贸企业的劳动产品就是物权的有偿转移。     

客户关系管理与企业竞争力

在当前形势下,企业竞争力愈发体现为争取新客户、维护老客户、提升客户利润率的能力,客户关系管理无疑是提升企业竞争力的重要途径和措施。阐述了客户关系管理和企业竞争力内涵,提出了实施客户关系管理的建议。     

ERP环境下物资贸易企业财务精细管理研究

结合物资贸易企业财务管理现状及问题,探讨物资贸易企业在ERP环境下财务精细化管理可以运用的措施和采取的路径,并对ERP实施前后企业的财务管理进行了对比,认为借助ERP实施财务精细管理是物资贸易企业财务管理的有效选择.     

客户关系管理（CRM）在物流企业中的应用

从客户关系管理的内涵、客户关系管理对物流企业的重要性分析着手，探讨了物流企业客户关系管理系统的构架及其实施步骤，为物流企业客户关系管理的实施提供了的理论支持。     

铁路物流企业建立客户关系管理系统的思考

客户关系管理作为企业收集和处理客户数据的有效平台,是提升企业信息化管理的重要手段。在分析铁路物流企业发展客户关系管理及存在问题的基础上,提出采取C/S架构,建立整合客户管理、服务管理和营销管理于一体的客户关系管理系统的设计思路,探讨铁路物流企业客户关系管理系统模块构架与模块功能,实现对客户需求的快速有效反应。     

供应链管理和客户关系管理的一体化

供应链管理与客户关系管理都是在市场日益多变、顾客个性化需求日益明显的条件下，为了更加准确有效地满足顾客的需求而产生的。供应链管理中包含客户关系管理，而客户关系管理作为独立的管理模式更加专业有效。本文简要介绍了供应链管理和客户关系管理及其一体化的过程。     

供应链管理和客户关系管理的一体化

供应链管理与客户关系管理都是在市场日益多变、顾客个性化需求日益明显的条件下,为了更加准确有效地满足顾客的需求而产生的。供应链管理中包含客户关系管理,而客户关系管理作为独立的管理模式更加专业有效。本文简要介绍了供应链管理和客户关系管理及其一体化的过程。     

客户关系管理(CRM)在物流企业中的应用

从客户关系管理的内涵、客户关系管理对物流企业的重要性分析着手,探讨了物流企业客户关系管理系统的构架及其实施步骤,为物流企业客户关系管理的实施提供了的理论支持.     

业务流程管理在铁路货运客户关系管理中的应用

围绕铁路货运营销中CRM系统的功能、业务流程管理(BPM)在铁路货运CRM系统中的实现方案及应用进行讨论.     

数据挖掘在铁路客运客户关系管理中的应用

介绍了数据挖掘和客户关系管理概念,探讨了数据挖掘在铁路旅客运输分析型客户关系管理中的应用,并建立了一个简单的应用模型为企业的经营决策提供支持。通过分析型的客户关系管理(CRM)的运用,铁路旅客运输企业可以利用自身优势合理安排车流;尽量用最小的成本,对现有的服务渠道、方法和信息采集渠道等进行调整,从而提高铁路在运输市场的竞争力。     

强化管理是谋求企业发展的关键

通过对资产管理，财务管理，人本管理和基础管理的论述，阐明强化管理可提高企业竞争能力，资金使用效率，企业综合素质，科学管理水平的道理。     

强化管理是谋求企业发展的关键

通过对资产管理、财务管理、人本管理和基础管理的论述,阐明强化管理可提高企业竞争能力、资金使用效率、企业综合素质、科学管理水平的道理.     

以管理创新促企业发展

以哈尔滨木材防腐厂为案例，从营销管理，质量管理、基础管理，财务管理、战略管理五个方面，阐述了创新是企业生存发展的动力源泉。     

客户关系管理引入铁路货运服务的理论与实践

介绍了客户关系管理引入铁路货运服务的理论基础。客户经济时代的到来,深刻地改变着市场交易中买卖双方(企业和顾客)的既有地位,使顾客满意度成为衡量企业经营好坏的一种最为客观公正的评价标准。客户经济现象已不同程度地存在于包括铁路运输服务在内的众多行业领域,并受到学术界和实业界广泛的关注和重视。最后总结了近年来铁路货运服务引入客户关系管理所取得的有益经验,并指出进一步改善的方向。     

基于客户关系管理(CRM)的轨道交通信号系统设备全生命周期维护管理

随着高速铁路以及城市轨道交通的快速发展,传统的以设备为中心的轨道交通信号系统设备维护管理模式已不能满足安全运营的需要,设备维护管理面临巨大压力。提出基于客户关系管理(CRM)的轨道交通信号系统设备全生命周期维护管理模式,给出了管理模型,阐述了设备全生命周期主要的管理内容。该模式将以设备为中心的维护管理模式转化为以客户需求为中心的维护管理模式,有效地满足了目前轨道交通信号系统设备维护管理所面临的安全要求高、区域分布广、服务响应快等需求,为提升轨道交通信号系统运维体系的建设奠定了基础。     

铁路运输客户关系型无形资产的开发

在提出无形资产开发升级模式和孵化模式构想的基础上，研究了铁路运输企业如何在激烈的市场竞争中开发自己的客户关系，以便充分利用这一关键无形资产。论述了铁路运输客户关系的开发是一个系统的信息营销和关系营销过程，包括铁路客户关系数据库的建立、关系数据库营销、电子商务模式的建立。     

浅析现代市场营销理念

在知识经济和信息化飞速发展的时代、科学技术日新月异和买方市场已形成的条件下,以产品为导向的营销理念受到前所未有的挑战。企业要想在激烈的市场竞争中求得生存并谋求更大的发展,仅仅依靠生命周期理论所讲的延长产品生命周期是远远不够的,企业要以一种崭新的“市场客户关系营销”的理念来面对市场,并设法维持和延长客户的生命周期。1市场客户关系营销理念市场客户关系是指企业与用户、企业员工、供应商等建立起的一种长期信任、互惠互利的关系。在营销活动中,争取客户的地位十分重要,但由于市场营销的责任是行动上的承诺,因此,维护和加…