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从分析全面质量管理开始,以全面质量管理为基础,根据"顾客完全满意"思想,提出包装质量管理体系螺旋上升式改进模式,并尝试在质量管理中加入第三方监理或客户代表来加强产品质量,同时考虑人文、社会环境对质量管理的影响,对于加强企业的质量管理水平,增强市场竞争力具有积极的作用. 相似文献
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<正>济南市公共交通总公司在上级党委、政府的坚强领导下,广大干部职工团结一致,努力拼搏,勇于创新,扎实工作,积极回应人民群众新期待,各项工作不断取得佳绩,先后荣获"济南市见义勇为事业突出贡献奖"、"山东劳动关系和谐企业"、"中国优秀企业形象十佳单位"、"中国城市公交科技创新优秀企业"、"全国城市公共交通文明企业"、"全国五一劳动奖状"、"全国文明单位"等荣誉称号并获得中国质量满意鼎,曾被党和国家 相似文献
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<正>近几年来,福州公交集团紧紧抓住公交优先的发展机遇,积极构建"政府满意、市民满意、职工满意"的和谐企业,企业发展取得了长足进步。企业的发展源于企业的核心价值,源于企业长期以来为社会、为市民承担社会职责的主动性和自觉性,源于企业加快人才培训步伐,打造高素质的员工队伍。1树立"以人为本"的理念,打造学习型团队福州公交集团坚持"以人为本"的理念,将员工的教育培训工作纳入企业的重点工作,努力探索 相似文献
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精彩人生从别克双休日购车--添翼计划开始.我国汽车销售行业迅猛发展10年,营销方式不断推陈出新.时至今日,消费者更加理性,单一的促销方式显然力不从心.
从"买车到东昌"延伸至"诚信、专业、规范"的服务理念,倾注了东昌别克员工对客户服务的情感.现在,东昌别克要创变求新--"满意顾客,顾客满意". 相似文献
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1全面质量管理的定义与意义
全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。
全面质量管理(Totai Quality Management缩写为TQM)是以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。ISO8402对TQM的定义是:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 相似文献
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正2017年12月17日,交运温馨巴士从众多知名企业中脱颖而出,荣获全国"用户满意标杆"称号,成为国内首家获此荣誉的城市公交企业。对内提升管理质效,对外谋求转型发展,2017年,交运温馨巴士持续发力,凭借多年深入推行卓越绩效模式的显著成果,连续斩获"全国质量奖"、全国"用户满意标杆"等国家级奖项,引领青岛公交行业的服务水平向全国同行业领先水平迈进。不仅要让市民"行有所乘",而且还要"乘有所选"。随 相似文献
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多年来,公交企业把为乘客服务、解决乘客问题、让乘客满意作为服务宗旨,在服务思想、形式、内容、态度、质量上创新,下功夫提升司乘人员业务素质和服务技能,公交服务的效果好,形象高,乘客的满意让企业竞争力和影响力加大. 相似文献
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姜超 《南通航运职业技术学院学报》2009,8(1):89-92
为了减少在试卷质量评定中的主观性和随意性,文章运用模糊数学理论,建立了在试卷质量评定中的模糊综合评判模型。应用于实践,简便易行、客观公正,取得了满意的效果。 相似文献
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《交通世界(建养机械)》2008,(5)
据新华信市场研究咨询有限公司最近公布的"汽车服务满意度调查"显示,约41.9%的用户表示对售后服务不满意,远远超过对销售服务不满意的比例,商用车市场尤为严重,专业维修人才的匮乏正是造成这一情况的关 相似文献
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热拌沥青混凝土质量控制的关键在于做好施工前和施工过程中的动态控制,只要准备充分、方法得当、措施到位。就一定能够防止热拌沥青混凝土施工中容易出现的质量缺陷,从而做出合格满意的工程。 相似文献
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ISO9000质量管理体系是公路施工企业管理中非常必要的一种管理模式。他对建立、实施质量管理体系,增强顾客满意、使企业获得成功有着指导性、规范性作用。根据质量管理体系的运行经历,可以从四个方面来实施质量管理体系的控制:管理到位,职责明确清晰、权限到人,过程实施,持续改进。 相似文献
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通过综合运用"全过程质量管理"理论,分析了某高速公路全过程全面质量业主质量管理的做法和效果。某高速以开展"勘察设计典型示范工程"为纵向主线对项目实施全过程的质量管理。以加强对施工阶段"人、机、料、法、环"控制管理为横向主线实施全面质量管理。 相似文献
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从分析全面质量管理开始,以全面质量管理为基础,根据"顾客完全满意"思想,提出包装质量管理体系螺旋上升式改进模式,并尝试在质量管理中加入第三方监理或客户代表来加强产品质量,同时考虑人文、社会环境对质量管理的影响,对于加强企业的质量管理水平,增强市场竞争力具有积极的作用。 相似文献
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<正>郑州公交三公司今年将以"管理创新、服务提升"活动为总抓手,通过"三创新",力促"三提升",努力以更加安全、便捷、优质的服务让市民乘客满意。1创新安全管理,着力提升安全生产水平坚持"安全就是效益,安全就是形象"的管理理念,保持"如履薄冰、如临深渊"的工作心态, 相似文献
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关于顾客满意水平的质量成本探讨 总被引:4,自引:0,他引:4
本文从质量成本的理论出发,探讨了关于顾客满意水平的质量成本的内容和特性曲线,在此基础上解释了企业在质量改进方面具有不同态度和行为的原因,并提出了一些相应的建议。 相似文献
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为了保证我国高等职业教育健康发展,高职教育质量问题已引起各方面的广泛关注,而工学结合、课程建设、实践基地、师资队伍和社会满意等则成为其中的焦点。文章对这些内容进行深入分析,以期对提升高等职业教育质量与水平起到一定的借鉴意义。 相似文献