绿源推行“4Cs服务新模式”

近日，绿源电动车打破了原有的电动车服务模式，率先提出全新的“4Cs服务模式”，为用户提供快捷、方便、高效的服务。“4Cs服务新模式”的关键词分别是：Customer（用户消费者）、Cost（成本费用）、Convenient（便利性）和Communicate（沟通性），S代表服务，将4C理论应用于服务系统也就是4Cs。4Cs旨在坚持“用户至上、服务至诚”的原则，实施为用户节约成本的措施，建立方便快捷的服务网络，提高与服务对象有效沟通的水平。     

阳阳服务 爱心无限——五羊-本田第五届“阳阳杯”服务技能大赛暨爱心助学启动仪式

2009年10月17日，五羊-本田在湖北随州隆重举行了第五届“阳阳杯”服务技能大赛的总决赛暨爱心助学启动仪式。在进行“蒙眼拆发动机”比赛晚会的同时，五羊-本田联合湖北省团省委青少年发展基金会、楚天传媒集团共同筹办“百万爱心助学活动”，帮助湖北省品学兼优、家庭暂时遇到经济困难的大学生顺利完成学业，资助款其近100万元。     

阳阳服务 关爱社会——记五羊-本田第五届“阳阳杯”服务技能大赛总决赛暨爱心助学启动仪式

2009年10月17日，五羊-本田第五届“BBBB杯”服务技能大赛的总决赛暨爱心助学启动仪式在湖北随州隆重举行。在比赛的同时，五羊-本田联合湖北省团委青少年发展基金会、楚天传媒集团共同筹办的“百万爱心助学活动”正式启动，帮助湖北省品学兼优、家庭暂时遇到经济困难的大学生顺利完成学业，资助款共近100万元。     

走进建设 走进雅马哈——建设摩托举行“3.15全国摩托车用户免费工业游”活动

过去的2006年,建设集团结合国内市场发展趋势,实行“五芯战略”,为全国广大摩托车用户朋友们推出了全新的五芯系列产品,去年的今天,建设摩托提出全新的服务理念：“建设服务,关怀一路”,为全国1300多万用户朋友们提供可靠的服务保障,也体现出了建设以“用户为本、服务为魂”的服务宗旨。     

陕汽贴心服多

07年陕汽整合黄金供应链市场资源。联合打造“大S服务”工程，在网络共享、政策协调、技术培训、配件投放、形象建设、市场开发等方面进行一体化运作，致力于打造网络规模最大、服务政策最优、服务效率最高、用户满意度最高的重卡服务体系，07年“大S服务”工程主要有以下优势：     

陕汽“春季服务”月开展全国用户关爱行动

2010年3月11日，陕汽重卡贴心服务“春季服务月”活动在陕西正式拉开帷幕，陕汽服务“奇兵”开赴全国各地，贴近市场，心系用户，主动出击，全面服务。旨在让终端用户及服务站亲身感受到陕汽“贴心服务”带来的温情，进一步拉近企业与用户的距离，继续保持业内领先地位。     

五好服务 关爱随行——济南轻骑倾心打造“五好服务”品牌

济南轻骑始终把对用户的服务放在首位，从以前“轻骑满意服务，随时在您身边”到目前更加体贴的“五好服务，关爱随行”服务理念，轻骑一直致力于为用户提供值得信赖的优质服务，并将之完善和固定，形成了行业内有特色、有内容、有效果、有影响力的服务品牌。     

打造"中国第一、世界一流"商用车服务保障体系--东风商用车公司全面部署2005年服务保障工作

2005年1月9日，东风商用车公司2005年服务保障年会在河南省郑州市隆重举行。东风商用车公司党委书记、副总经理周强在大会上宣布，在“打造中国商用车一流营销企业和营销团队”营销工作主题的指导下，为实现东风商用车“中国第一、世界前三”中期事业计划目标提供强有力的服务保障，东风商用车公司2005年服务保障工作主题是：打造阳光服务品牌、培育东风忠诚用户．工作目标是打造中国第一、     

扁鹊三兄弟让用户放心,使用户称心,以用户为中心

早在1996年，时任上汽集团总裁的陈祥麟董事长，就为集团销售总公司题词：“让用户满意，让用户放心。”上海汽车工业销售总公司把这一题词装裱在全国几百个销售网点的迎门大厅，使之成为指导上汽集团营销服务工作的价值理念。     

鸿达集团强化售后服务赢得用户赞誉

山东鸿达建工集团有限公司以“关心用户就是关心自己”的服务理念，围绕“服务反应再加快，服务质量再提高”的目标，全力打造更富有人情味的关爱式服务品牌，被客户誉为“一个对客户有责任心的企业”。     

菲亚特爱车呵护活动

就像每次季节交替以及黄金假期的前夕一样，南京菲亚特在“五一”期间推出了面向所有用户的免费检测服务——爱车呵护行动。同时，南京菲亚特还为客户提供“心动计划”、“总经理售车日”、“航空式服务”、Ca升升Center二期系统以及“全国救援联盟”等服务项目，为用户打造完善的汽车生活．菲亚特车主可以赶快去服务站享受一下。     

买陕汽重卡就是买到超值的服务——陕汽拉开2010年春季服务月全国用户关爱行动——陕汽拉开2010年春季服务月全国用户关爱行动——陕汽拉开2010年春季服务月全国用户关爱行动陕汽拉开2010年春季服务月全国用户关爱行动供汽拉开2010．——陕汽拉开2010年春季服务月全国

以3月11日拉开帷幕的陕汽重卡贴心服务”春季服务月”活动中．陕汽销售公司副总经理符仪器表示：推进服务型制造既是对企业的负责．也是对用户的负责，这是一个企业应尽的社会责任。陕汽关爱用户不仅仅是进站服务，更是在路上的不间断呵护．我们就是为了让用户用车后顾无忧，买陕汽重卡就是买到超值的服务。也许正是由于这种服务中的创新价值，使陕汽1月份完成产量12253辆．     

“专业对车，诚意待人”一汽丰田服务的内功修行

2009一汽丰田服务技能大赛落下帷幕了，我们和用户一同零距离感受了比赛的紧张与汗水、专业与荣誉，种种场景还在眼前浮现。新任的服务部副部长李杰表示：“技能大赛是提升一汽丰田整个体系服务能力、激励所有服务人员完善全面技能的有效方式。同时，我们也很关注如何切实提高经销商的服务水平，使他们为客户提供更完善的服务，更好的服务体验。”于是，我们带着“服务是我们最好语言”的宣言，去探营一汽丰田终端服务的改善。让我们一同走进一汽丰田4S店，一探究竟。     

福田:"夏季送清凉"

近日，福田汽车在全国上演了“夏季送清凉”优质服务活动，为福田用户提供实实在在的，全方位的服务。此次活动惠及全国各地所有福田用户，是福田汽车“有你的地方就有我”的福田服务的一部分，福田汽车欲在国内树立一个中国商用车行业的服务标杆。     

中国重汽巡回服务登陆上海

近期，“中国重汽2007年春季巡回服务月”华东小组来到上海。因为活动以走访的形式为用户上门服务：免费为用户提供12项安全性检测，现场检修时对驾驶员和维修人员进行车辆保养和使用知识培训；在活动中组织用户代表召开专场会议，介绍中国重汽2007年产品品质、技术全面提升情况。走访让活动小分队收获颇丰。     

东风西藏圣城服务站:在高原上与用户心手相连

西藏作为东风品牌的处女地，西藏用户从认识第一台汽车到最终非“东风”不取，东风汽车以其可靠的质量、优质的服务成为西藏用户的首选品牌，目前已占据了西藏90％以上的运输市场份额。东风西藏圣城服务站自1984年成立以来，始终坚持以服务为本，不断提高技术水平，重视内部管理、技术培训，服务足迹遍布西藏各地区，为西藏用户提供了最强有力的服务保障，赢得了用户的信赖和厚爱。     

吉利：“百大关爱”暖人心

“百大关爱”是吉利汽车针对用户的100个关爱服务措施，在用户中享有好评，也是吉利汽车以点滴的爱和关怀诠释“关爱在细微处”服务理念的集中体现。     

东风标致“蓝盒子”关爱辐射全国

东风标致近日在覆盖全国168个城市的249家4S店及二级网点全面启动“蓝色承诺”品牌服务活动，向广大用户推行“规范、透明、可靠、贴心、高质量”五位一体的服务，该服务模式将关爱覆盖到汽车客户关心和注重的整个服务流程的细节层面，以贯穿始终的高标准服务树立起汽车业品质服务的典范。     

依靠差异化提升服务质量对话上海成杰汽车销售有限公司副总经理刘刚先生

成杰为了更好地服务用户,在严格执行东风公司倡导的“真、美、满”服务品牌的基础上,推出了独特的“差异化服务”。     

东风倡导"阳光服务"

以“东风阳光服务”为服务品牌的“专业、快捷、真情、信赖”的理念逐渐被用户所认知，认可，品牌效应逐渐显现，回顾过去，2002年，东风商用车公司开始创建东风阳光服务品牌，LOGO正式对外发布，经过五年的导入、推进，截止到目前为止，90%的服务站完成了内外部形象改造，服务站服务运营管理标准出台。[编者按]