“互联网+”在公交企业宣传中的应用与探索

随着互联网深入到人们生活的方方面面,充分发挥“互联网+”在公交企业宣传中的作用已然成为需要思考和解决的重要问题.目前,济南公交已经成功运用济南公交网、济南公交新浪官方微博、济南公交官方微信等互联网平台,形成了传统媒体与新兴媒体互动作用的良好企业形象宣传局面,为企业各项工作顺利开展营造了良好舆论氛围.     

科学引领公交行业创新发展专题研讨会在天津召开

本刊讯 由中国道路运输协会城市客运分会科学技术工作委员会、物资和技术委员会共同主办的“‘科学引领公交行业创新发展’专题研讨会”及“2017天津国际客运交通装备与技术展览会新闻发布会”10月21日在天津市召开.本次会议旨在贯彻落实城市公共交通“十三五”发展纲要,推进交通运输低碳发展,加快新技术、新产品、新材料、新工艺在公交行业进一步推广应用.同时,两个专业委员会将贯彻落实客运分会为全国公交服务、为服务公交的厂商服务的宗旨,搭建公交企业与生产企业共赢合作的桥梁.     

百合香飘泰山下公交服务百姓家

“泰山百合”——泰安公交具有行业特色的服务品牌,把文明创建与企业发展融为一体一开展文明竞赛,组织志愿服务,百合送“善小”,引领公交服务水平全面提升. 泰安公交以“百合花”为形象标志,以“百心合愿”为内涵追求,着力打造“泰山百合”服务品牌.“泰山百合”志愿者佩戴“泰山百合”标识徽章,线路车辆张贴“百合上线百心合愿”服务标语,泰山公交的热情服务和新形象得到了市民广泛赞誉,也为泰城增添了一道文明风景.     

西宁公交

一举一动树公交形象一点一滴展公交风采 为做好“创城”期间运营服务工作,根据2017年标准化建设年公交服务提升活动安排,集团公司决定开展以“规范标准、精细管理”为主题的车队服务“大比武”活动. 此次“大比武”活动主要以“创城”工作和“西宁市城市公交企业服务质量”考核为抓手,以“礼让斑马线”“安全隐患大排查”活动为主线,开展以“规范标准、精细管理”为主题的车队服务“大比武”活动.活动最终目的是紧紧围绕提升公交服务的质量和效率,打造群众出行更加安全便捷的“满意公交”.     

用心锻造服务品质 打造人民满意热线——南京公交服务热线96155工作记述

<正>优质服务是公交企业的生命线,近年来,南京公交集团坚持“人民公交为人民”的发展思想,深植“用心运营公交、真情服务市民”的企业使命,把96155服务热线建设作为公交服务的民生窗口,把民生诉求办理作为运营服务工作的重点,通过及时响应、高效办理、用心服务,架构公交与社会、职工与乘客的沟通桥梁,进一步提升乘客满意度、服务质量与服务有效性,满足市民高品质、多样化、个性化的美好出行需求,让公交更有温情并推动企业高质量发展、高品质服务、高效能治理。     

东部公交

优秀员工走出去” 先进经验“引进来”——东部公交让优秀员工实现自我增值 近期,东部公交安排61名龙岗区第八届“双十佳”等优秀员工前往昆明公交、济南公交和常州公交交流学习.通过基层员工“走出去”,学习借鉴国内优秀公交企业的先进经验,开拓视野.据悉,2015年,东部公交曾组织25名“双十佳”员工前往国内先进公交企业学习交流.今年东部公交加大力度,继续以企业出资送优秀员工外出学习的方式,组织20名第八届双十佳员工、5名精品线路车队长、19名爱岗敬业奖获得者、7名分公司服质部部长及10名相关部室工作人员,分赴国内先进公交企业学习交流,使他们实现个人能力和价值的自我增值,最终以点带面,用榜样的力量影响更多员工进一步提高服务技能及管理水平,更好地助力企业发展,为市民提供更优质的服务.     

“三个服务”情系群众

南京公交场站有限公司党委认真贯彻党的十八大精神,将“三个服务”(服务发展、服务民生、服务群众)列为党建工作重要任务,着力开展服务型党组织建设,通过“三个服务”推动了公交发展、服务群众、企业和谐.     

真情服务是公交企业永恒的主题

公交优先的核心是以方便市民出行为根本出发点，坚持的是公众利益优先。公交优先发展，公交企业必须做到服务优先，服务优秀，这是公交企业发展的永恒主题。公交企业与其它行业相比，有其独特的一面，既要做好服务工作，又要促进自身发展，服务就是我们的“产品”，     

强化服务管理打造公交优秀

随着“公交优先”政策的逐步落实,作为担负着广大市民每天出行任务,与国计民生紧密联系的公益性、基础性、服务性的城市窗口行业,公交企业获得了良好的发展机遇。在这一大背景下,公交企业应当有所作为。“公交优先”要求我们必须做到“公交优秀”,“公交优秀”既是社会和市民赋予的责任,也是企业发展的内在要求和构建和谐社会的现实需要。“公交优秀”首先是要“服务优秀”,不断地提高服务质量,让广大市民享受到政策实实在在的好处。     

中山公交

“高压线”管理初见成效公交违章违规大幅下降 近年来,中山公交集团在做大做强常规公交企业的基础上,不断创新多元化公交服务,开通大站快车、推行村镇公交小巴、建设运营快速公交.同时,用公共自行车服务系统来破解“最后一公里”难题,满足了市民日益提高的公交出行需求.此外,激活市场创收能力,积极拓展校车、出租汽车、市际旅游包车、汽车客运站、汽车修理、公交广告等业务,反哺公益公交,集团实现了规模化发展.     

建立质评机制 增进乘客满意

“乘客至上，服务第一”是公交企业的经营宗旨，让乘客满意，是公交营运服务追求的目标。在公交优先发展的新形势下，如何科学地把握“乘客满意”，进一步提高乘客“满意率”，是公交经营管理者值得思考的课题。     

徐州公交开展“打造优秀公交”主题活动

为打造服务品牌，做到公交优秀，争取优先政策，徐州公交在全公司范围内大力开展“打造优秀公交”主题活动。活动包括：打造“亮丽”公交，推行公交车辆“亮景工程”、整治车容车貌、整顿公交广告、加强车厢文化建设；方便市民群众，打造便民工程，积极推行“服务承诺”制、优化公交线网、抓好安全行车、整治站点秩序；强化企业管理和队伍建设，增强企业活力，加强干部队伍建设、提高员工素质、提高保修质量、健全关爱员工机制、深化体制改革；强化企业宣传，塑造公交形象，重塑公交服务品牌，提升服务形象等。     

“三项坚持”推动企业健康可持续发展

洛阳市公共交通集团有限公司承担着为市民生产生活提供公共交通服务的重要职能.公司现有职工5000余名、车辆2000余台,年运送乘客2.85亿人次.秉承“安全第一,乘客至上,服务为本”的企业宗旨,洛阳公交近年来突出“三项坚持”(坚持企业精神统领、坚持典型示范引导、坚持发展目标方向),努力把公交服务窗口办成服务人民群众的便民窗口,推动了企业健康可持续发展.     

创新引领未来 品质成就梦想——深圳东部公共交通有限公司创新发展取得硕果

2016年1月4日,悬挂着“e巴士”标识的纯电动公交车驶上了深圳街头,它票价低廉、乘坐舒适,为乘客提供多样化服务.这是由深圳东部公共交通有限公司(以下简称深圳东部公交)推行的“e巴士品质公交”服务项目.这家已成立8年的公交企业正在掀起“互联网+新能源+传统公交”的波澜,一首深圳公交创新发展的赞歌徐徐唱响……     

公交企业工会组织如何在思想政治工作中发挥作用

公交企业作为“窗口”服务行业,在为广大市民和乘客提供客运服务的同时,又体现着一个城市的文明程度和文化底蕴.因此,公交必须做到优秀.而“公交优秀”必须有强有力的思想政治工作作为支撑.如何把思想政治工作贯穿于企业优质服务的全过程,充分发挥和调动广大职工积极性,是公交企业工会组织必须面对的重要课题.1 维护职工合法权益稳定人心工会组织思想政治工作的最大任务就是要把职工的思想统一到企业长远发展的思路上来,共同开创企业的新局面.     

宿迁公交用文化建设增强内在发展动力

宿迁公交成立于1999年,是公益性国有公交企业.宿迁公交紧紧围绕企业经营发展目标,大力推进企业文化建设,积极弘扬爱岗敬业精神,“内强素质,外树形象”,精心打造公交服务品牌,取得了一定成效.公司先后被评为省(市)级文明单位、江苏省交通企业文化建设先进单位、江苏省安康杯竞赛优胜企业、江苏省模范职工之家、江苏省安全生产月活动优胜单位、宿迁市政(行)风建设工作群众满意服务岗位、宿迁市模范劳动关系和谐企业.     

巴士之窗

创新服务理念 培育先进典型——巴士集团开展公交标杆线路评选活动 以深化公交改革发展为契机,更好地巩固改革成果,在2016年,公司进一步创新巴士公交线路服务理念,从而形成鲜明服务特色、培育先进服务典型,为市民出行提供更为优质高效的公交服务.即日起,巴士集团在下属七家公交企业的600余条公交营运线路开展十大“标杆线路”评选活动,旨在推进巴士旗下公交线路营运服务质量再上新台阶,提升巴士品牌服务形象,打造上海公交排头兵、全国公交先行者.     

抓党风带作风促行风提升企业服务形象

阜阳市公交总公司党委以服务为抓手,把廉政建设工作同业务工作及“干部作风建设年”、“创先争优”等活动有效结合,进一步提高了干部为职工、广大职工为乘客的服务意识.公司上下形成“讲团结、讲工作、讲奉献”的良好氛围,提升了企业服务形象,发挥了公交文明示范窗口作用,得到了社会各界的普遍好评.     

浅谈调动员工积极性的方法与途径

邯郸市公共交通总公司大力倡导“文明服务、争先创优”的服务理念,努力打造公交优服品牌,先后开展了“擦亮文明窗口、争创公交优秀”,“做大公交、做优公交”等系列主题活动,调动了员工生产积极性,有力地推动了企业的发展,取得了良好的经济和社会效益。     

加强企业文化建设提高企业管理水平

加强企业文化建设，说到底，就是要努力提高企业的经营管理水平，提高企业核心竞争力，促进企业全面发展。对于公交企业来说，企业文化是塑造企业形象的根本，全面构建“服务百姓、发展公交”的企业共同价值观，使企业各方面工作取得了突破性进展，树立了良好的公交企业形象。在企业文化建设中以“以人为本，服务至诚，乘客至上，安全第一”的服务宗旨为出发点，形成了服务文化、安全文化、品牌文化等系列文化，培育出了具有鲜明特色的公交企业文化体系。