公交企业建立KPI体系的实践与启示——以常州公交为例

正KPI即关键绩效指标(Key Performance Indicator),是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。关键绩效指标的提取和体系的建立是衡量企业管理经营状况的重要方式,也是衡量企业内部各重要职位工作绩效的指标,最终体现了企业战略目标的实施进展和改进方向。常州公交KPI体系是在现有绩效管理指标的     

城市公交企业构建管理创新评价体系的实践与思考——以常州公交为例

城市公交企业是以提供市民出行服务为产品的特殊生产单位。随着社会不断变革以及科技水平持续提升,乘客出行需求的变化和出行选择方式多样性的增长对城市公交企业管理提出了新的课题和要求。在这样的背景下,企业管理者会越来越重视管理创新。管理创新是公交企业可持续发展的重要动力,研究建立管理创新评价体系,总结和探索企业管理创新的相关共通性和特点,探索提升管理创新评价体系科学性和有效性的方法和途径,将有助于全面提升企业竞争力和持续发展。     

以人才管理为抓手打造优秀团队——以常州公交BRT2基层车队管理为例

<正>车队是公交企业最基层组织,车队管理到位,才能保障公交企业良性发展。车队管理是车队管理者对车队人员、财物的调控和管理,车队管理者更多的应是关注"人"的管理,要敏锐地根据企业发展要求培养企业所需人才。1知人善用,激活员工的内驱力1.1机制保障,让每个人明确自己的职责人才管理,约束是基础。车队管理层要认真学习各岗位的职责,并且在各岗位张贴,     

常州公交企业管理创新的实践与启示

城市公交企业是以提供市民出行服务为产品的特殊生产单位.随着社会不断发展,乘客出行需求变化和出行选择方式多样以及公交企业承担社会责任和经济效益的更高要求,对公交企业的管理提出了新课题.常州公交运用多种管理创新手段和方法,紧扣打造人民满意的现代化和谐公交的企业愿景,持续不断地深入推进管理创新.     

国有企业纪检监察工作的思考分析与实践探索——以常州公交为例

党的十九大以来,以习近平总书记为核心的党中央坚定不移地推动全面从严治党向纵深发展.新常态下,国有企业反腐倡廉和监督执纪的工作要求愈来愈高、愈来愈严,国有企业纪检监察工作的重要性凸显.纪检监察工作既服务于全面从严治党,为企业营造风清气正的政治生态提供有力支撑,又可融入企业生产经营管理,助力国有企业科学健康发展.本文通过思...     

公交企业对标管理的实践探究——以北京公交为例

对标管理作为一种先进的管理方法被企业广泛使用,成为提高企业综合竞争力的有效工具。本文以北京公交为例,分析了对标管理在公交企业的实践做法,并对未来推进对标管理做出思考和建议,旨在为我国公交企业对标管理的实践和发展提供一定的借鉴和参考。     

基于AHP的公交企业消防安全管理评价——以北京公交集团为例

城市公交企业消防安全管理关乎人民群众的生命财产安全,是企业经营中始终需要高度关注的重点工作。本文以北京公交集团为例,基于AHP层次分析法建立了公交企业消防安全管理评价指标体系,并提出了公交企业消防安全管理提升的对策建议,以期为公交企业安全生产经营提供一定帮助。     

现代化公交停保场的基本要素——以常州公交停保场建设为例

公交停保场的建设完善和现代化程度,不仅直接影响着车辆保养维修和停放的质量、效率、安全,更直接关系着公交正常运营和服务质量.合理的公交停保场有利于科学优化公交线网,扩大公共交通服务范围,方便居民公交出行,节省居民公交出行时间.高效的公交停保场有利于保障维修公交车辆,为公交车辆提供及时的停放、保养、维修服务,确保公交车辆性能良好,保障公共交通的安全运行.科学的公交停保场有利于站场内车流、人流的合理组织,提高线路运营效益,缩短乘客停留时间,提高运营效率.因此,高度重视并同步优先实施现代化公交停保场建设很有必要.     

快速公交车站设计探析——以杭州、常州快速公交设计为例

快速公交设计是个系统工程,其中车站设计部分是其中的关键要素。从宏观方面论述了路线及站点布置,在保证运营速度的情况下,论述了站间距设置的一般考虑范畴。从车站布设、车站功能和车站形式等方面简明介绍了车站设计的相关研究;并从客流角度入手,抓住快速公交的运营特征,把握车站的设计规模。并通过实践经验的总结提出了车站设计的相关技术标准。     

城市公交企业商业模式探讨——以深圳公交为例

结合深圳公交当前的产业体制,基于特许经营政策稳定、成本规制政策连续、公交市场需求稳定三个假设条件,提出深圳公交企业”特许经营、政府补贴、合同管理、考核兑现”的商业模式,探讨了公交企业商业利润的实现途径,阐述了深圳公交企业商业模式创新的三个路径选择：建设智能公交、发展新能源战略、整合公交资源。     

常州公交企业品牌建设实践与展望

正品牌是一种无形资产,可以成为企业发展的动力。城市公共交通企业具有鲜明的公益属性和地域特色,结合常州市经济和城市发展,常州公共交通集团有限公司全力打造"常州公交"这个主品牌和快速公交(BRT)、智慧公交两个子品牌,形成了特色品牌体系。1常州公交品牌的建设的特色与做法常州公交品牌建设的特色由"一张名片""两个特色""三个层次""四个体系"形成,详见表1,具体做法如下。     

以党建为引领,确保公交企业行稳致远——以太原公交党建工作为例

今年是中国共产党建党一百周年.党的百年历史充分证明,党的建设、统一战线,武装斗争这三大法宝是我们党战胜一切艰难险阻,走向辉煌的根本保证.党的建设关系到党和国家命运前途,也关系着我们公交企业能否行稳致远和高质量发展.1 公交企业党建工作的差距与不足对标新时代党的建设要求,对标习近平总书记在全国党建工作会议上的讲话...     

中型城市夜班公交规划与运营管理——以金华市为例

在“优先发展公共交通战略”的背景下,从中型城市夜间出行特征及城镇化进程中,中型城市未来发展的自身规律两个视角,分析了中型城市发展夜班公交的积极意义.以浙江省金华市为例,采用问卷调查、访谈、实地观察等研究方法,剖析了中型城市夜班公交规划与运营管理中有关线路走向、线路长度、站点设置、首末班车时间、发车间隔、车型选择等方面存在的问题,并提出在传统“四阶段法”难以奏效的情况下,进行夜班公交规划与运营管理的原则与方法.最后,提出夜班公交的规划与运营管理应分阶段逐层推进,远期实现以公共交通为主导、小汽车和出租车为补充的夜间出行机动化交通结构.     

公交热线数字化转型的探索与实践——以济南公交为例

公交企业服务市民出行,让乘客满意是企业不变的价值追求。公交热线是公交企业获取市民诉求的重要窗口和桥梁。随着移动互联网等新技术和新媒体发展,传统的热线信息系统和热线接听方式已无法满足市民乘客的服务需要。济南公交集团利用大数据和人工智能等新技术,应用智能客服机器人进行人机对话,通过机器学习挖掘市民乘客关心的热点问题,设计建设智能云客服平台,实现从传统的人工服务转变为人机协同的智能客服热线,加快推进客服热线的数字化转型升级,为公交企业快速获取市民乘客感知、优化出行服务质量提供管理决策支持。     

公交稽查及其作用的发挥——以济南公交为例

<正>稽查即检查,检查是为了发现问题而用心查看。城市公交主业是为市民乘客提供出行服务,在城市道路和公交车厢这条"生产线"上输出"运行服务"产品过程中,难免出现这样或那样的问题,这些问题经公交稽查发现,得以解决和避免。公交稽查可简单定义为:为提升公交运行服务品质,确保乘客乘车安全而开展的针对公交企业自身管理效能和工作标准的内部检查。济南公交稽查始于2008年(成立独立编制的稽查大队),2013年企业机构改革,将稽查大队、监控中心及广告媒体办公室检查职能整合重组,成立稽查部,