青岛开发区公交荣获“2013—2014中国品牌文化建设优秀企业”称号

7月9日,青岛开发区公交公司因建设“真情巴士”服务品牌,荣获“2013—2014中国品牌文化建设优秀企业”荣誉称号。这一殊荣是在北京国家会议中心举行的“2014中国品牌文化管理年会暨中国中小企业品牌发展论坛”会议上获得的。自1987年成立以来,青岛开发区公交秉承“让乘客满意、政府放心、员工幸福”的工作理念,着力打造“真情巴士”的服务品牌,不断加强公交文化建设,分层次、有侧重地推进企业文化提升,为营造文明和谐的社会环境贡献了力量。     

青岛"温馨巴士"品牌的精神与塑造

青岛"温馨巴士"是城市公共交通领域的品牌,该品牌传达着这样的信息:为乘公交车出行的乘客提供温馨服务和舒适环境,乘坐公交车感受到家的温暖和便利. 城市公共交通的功能是把乘客安全、便捷地送到目的地,而温馨的服务可获得乘客对品牌的喜爱和忠诚. 1 青岛"温馨巴士"品牌精神 (1)"温馨巴士"品牌精神,一是以品牌忠诚度为标准,展现企业担责"国家"形象作为企业发展第一要务的新气派;二是企业融入城市圈群一体化,实现企业品牌价值链优化;三是确立企业以社会主义核心价值观为指导,不断吸收优秀传统文化和世界文化精髓,丰富企业特色文化内涵和创意创新活动.     

从一枝独秀到百花齐放——温馨巴士打造“1+N”品牌集群记述

<正>2002年，根据品牌战略规划，青岛城运控股交运温馨巴士公司注册了“温馨巴士”服务商标。二十年来，依托“温馨巴士”品牌，又成功打造出了“温馨向党”“馨飞扬”“爱心驿站”“交运海”“美好出行”等系列品牌，从“温馨巴士”一枝独秀，形成了“1+N”品牌集群的百花齐放局面。1夯实“温馨巴士”品牌基石2000年，温馨巴士公司以“情感”为核心的“温馨”企业文化和“温馨服务持续提升城市公共出行品质”的企业使命，秉承“有心，有爱，有真情；     

浅谈如何打造公交品牌服务文化

品牌的“品”字即是三“口”，三人以上为“众”，三人以上皆说即成“品”，三人以上说好则是真好，也即具有良好的口碑。公共交通作为窗口服务行业，只有在乘客中树立良好的口碑，才能树立起品牌。我公司的服务品牌是刘云娟服务品牌，我们打造品牌服务文化不能脱离刘云娟服务品牌机制。     

融合社会资源打造公交服务品牌——青岛公交“小罐大爱”服务品牌记述

正青岛公交集团融合社会资源,打造了"小罐大爱""爱心候车室""车厢让座"等服务品牌,其中"小罐大爱"荣获"2016年度感动青岛道德模范"群体。小小的"零钱罐",考量了市民的诚信与友善,彰显了城市的和谐与文明,"小罐大爱"正在成为城市文明的一张靓丽名片。1以乘客需求为导向,打造公交服务品牌乘坐公交车的过程中,很多人遇到过这样的尴尬场面:急急忙忙赶到公交站台,却突然发现身上没有零钱,只能求助他人或四处换零钱。公交驾     

个性化出行背景下的公交品牌价值营销链及其运作——以青岛公交为例

<正>随着城市轨道交通的快速发展以及各种新型出行方式的涌现,公众出行需求呈多元化变化,传统地面公交客流下降已成为一种新常态。青岛城运控股公交集团面对地面公交新常态,锚定服务品质提升,应用完善“青岛巴士”品牌价值营销链,专注提升“青岛巴士”对内影响力和对外吸引力,满足新常态下美好公交出行需求。公交品牌价值营销链是一条公交企业与服务对象共同参与、通过价值沟通和价值传递形成的闭合循环的品牌价值增值链条。链条以服务对象需求为起点,获得服务对象关系价值为末端,     

文明服务月 品牌整合时——广东省汽运集团“文明服务月”活动效益突现

今年6月,是广东省交通集团系统以“阳光之路、阳光服务保安全、保畅通,塑造集团服务品牌”为主题的第四届“文明服务月”。四年来,通过“文明服务月”活动的开展,省交通集团属下各单位的服务水平和质量均有了较大提升。作为省交通集团汽车运输产业生力军的广东省汽车运输集团有限公司（下称省汽运集团）,更是严格落实活动部署,精心组织安排,把“文明服务月”作为接受行业和社会检验、打造优质服务品牌、提升企业核心竞争力的良好契机。今年的“文明服务月”,省汽运集团同时在属下各单位全面开展“我为粤运添光彩”活动。     

诚信服务，打造企业品牌

市道路运输行业协会倡议开展的守法诚信经营活动有利于提高企业的自身素质和竞争力，是十分必要的。我们东昌汽车是汽车锖售服务品牌的联合体，设有“上海大众”、“上海通用别克”、“一汽丰田”、“北京现代”、“一汽奥迪”、“东风日产”、“广州本田”、“长安福特”、“上海通用雪佛兰”等众多品牌，     

党建品牌引领企业发展四个“聚焦”推进党建品牌创建

党建品牌创建是推进党建、提升形象的重要载体,青岛城运控股公交集团市北巴士有限公司党委把创建“红心向党叶更红”党建品牌列入党委会议题,把创建党建品牌与落实党建工作责任制结合起来,与完成中心工作结合起来,坚持以打造标杆解决问题、推动工作、取得突破的工作思路,引导党员内强素质、外树形象,激发党组织的活力,增强党员服务能力和水平,进一步提升公司党建和业务工作。     

彭立煌董事长赴生产一线调研服务品牌建设

<正>7月7日和9日,合肥公交集团董事长、党委书记、总经理彭立煌率集团机关相关部门负责人先后赴九车队、二车队、第二保修车间,深入营运生产一线了解基层单位公交品牌线路、职工创新工作室建设情况,问诊把脉,检查了解品牌建设中存在困难、应对措施和需要集团协调解决的事项,帮助基层单位分析研判品牌定位,明确发展方向、发展目标,指导基层单位创新服务举措,提升服务质量,树立服务品牌,精心做好市民出行的服务保障工作。2015年是合肥公交集团的"品牌提升年",集团各个车队都以提高服务质量为目标,集思广益,积极筹划,     

党建领航 红色先锋——泸州公交集团党建工作“三大行动”记述

<正>泸州公交集团以“党建领航红色先锋”党建品牌,践行“优秀公交、文明同行”的服务理念,以“三大行动”（品牌铸魂行动、品牌核心行动、品牌桥梁行动）为抓手,将“优质服务”融入学习、服务、安全中,连点成线、以点带面,充分发挥党建引领作用,实现党建工作与企业发展“互促共赢”。     

将红色基因注入公交服务 匠心熔铸公交服务品牌

近年来,嘉兴公交结合红船精神起航地的独有优势,将红色基因注入公交服务,以“党建+”模式,打造品质公交、幸福公交和智慧公交,匠心熔铸公交服务品牌,成为我国公交行业红色教育示范基地。1“党建+特色服务”,打造品质公交嘉兴公交把党建工作融入特色服务,作为打造品质公交的重要突破口,使实践活动真正由“党内”拓展到“党外”,从党员延伸到群众。     

陕汽“贴心服务”再升级，“极速行动”行业满意第一——陕西重汽贴心服务2009年品质提升大会

8月19日．主题为“新理念·新突破·新里程”的“陕西重汽2009年服务品质提升大会”在西安隆重召开．全国635家核心服务商亲临会场。会上陕汽正式开启服务品质提升行动．实现贴心服务品牌的战略大转移，以差异化的服务战略再次领先行业．成为行业最为满意且不可替代的服务品牌。     

党建引领品牌建设 汇集企业发展新动能——大连公交汽车二分公司6路车队品牌建设纪实

<正>大连公交客运集团有限公司汽车二分公司6路车队坚持“亲情服务·伴您同行”核心价值观，强化车队建设，积极打造党建品牌、绿色品牌、服务品牌，并以品牌建设成果提高安全服务水平，服务乘客，回报社会，彰显企业发展新动力。1打造党建品牌，强化党建引领汽车二分公司6路车队在品牌建设过程中，     

打造“职工之家” 铺就“幸福之路”——温馨巴士公司全力打造“职工之家”品牌纪实

<正>面对新时代公共交通企业职工日益多元化的需求,青岛城运控股交运温馨巴士公司以构建企业和谐劳动关系为主线,以提高企业管理水平和服务标准为中心,以劳动竞赛为抓手,以服务职工为重点,打造“职工之家”（职工书屋、关爱驿站、组织文体活动、开展走访慰问、融入社会公益、维护民主权益、强化劳模培育）,解决职工的操心事、烦心事,当好职工的“娘家人”“贴心人”。     

拉响2015行业服务新引擎——徐工道路机械“2＋1”服务工程倾情发布

2015年1月8日．江苏徐州,中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械”2＋1“服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——”全身心”服务品牌后．积极应对经济新常态．全面聚焦客户、对接市场．再次对服务提档升级,倾力打造的又一大行业服务新引擎。     

抓规范服务达标 创情感服务品牌——交通大宇客运公司

交通大宇徐家汇客运站自1999年12月1日启用后，18名员工通过实施内外部结合，硬软件并举的方针，坚持“真心、热心、爱心、诚心”情感服务品牌，努力为旅客提供优美、舒适、整洁、有序的乘车环境和优质服务，日发班车73班次，接送旅客3000人次左右。根据规范服务达标的要求，各项管理质量明显提高。     

百合香飘泰山下公交服务百姓家

“泰山百合”——泰安公交具有行业特色的服务品牌,把文明创建与企业发展融为一体一开展文明竞赛,组织志愿服务,百合送“善小”,引领公交服务水平全面提升. 泰安公交以“百合花”为形象标志,以“百心合愿”为内涵追求,着力打造“泰山百合”服务品牌.“泰山百合”志愿者佩戴“泰山百合”标识徽章,线路车辆张贴“百合上线百心合愿”服务标语,泰山公交的热情服务和新形象得到了市民广泛赞誉,也为泰城增添了一道文明风景.     

科技管运 办事公开——陆管处窗口服务创品牌

申城高速公路网的逐渐形成，使道路运输突飞猛进，站在管理前沿的市陆管处业务大厅因服务规范、管理有序树立了良媸的行业形象，日前被评为本市交通系统“品牌服务窗口”。     

激发团员青年活力 打造志愿服务品牌

共青团组织作为党的助手和后备军,是党组织联系广大青年的桥梁和纽带。作为青年人自己的组织,共青团有特定的组织文化。实践证明,在国有企业中,如何团结和发挥青年的力量将会对企业产生至关重要的作用。交运集团青岛温馨巴士有限公司(以下简称青岛温馨巴士)团委紧紧围绕企业党组织工作重心,调动青年、服务青年、培养青年,充分发挥团员青年在公司发展中的重要作用,为企业发展奉献青春,贡献力量。