上海大众汽车有限公司召回部分晶锐轿车

上海大众汽车有限公司自2010年9月30日起，召回2008年8月6日-2010年7月12日期间生产的部分晶锐1．4L晶致版（配置手动空调）轿车．涉及召回车辆数量共计24136辆。缺陷产生的原因是由于发动机控制器编码与空调控制器不匹配．导致车辆在开启空调（制冷）状态．     

物流外包战略分析——上海大众汽车有限公司物流战略

文章结合物流在汽车行业竞争中的重要地位,对上海大众汽车有限公司(SVW)入场零部件物流外包战略的实施背景、运作情况进行论述。     

售后服务新格局

新车产销连续两年下滑,汽车售后市场也进入“存量时代”。汽车产业的转型升级和突发疫情也正在调整传统的市场运营逻辑,作为对汽车经销商利润贡献占比高达六成的业务,汽车售后服务如何应对当前的种种问题与变革?未来有哪些发展趋势?     

上海大众能否重振雄风——访上海大众汽车有限公司总经理陈志鑫

与许多国内汽车厂家的掌门人不同，搞技术出身的陈志鑫一向十分低调，很少接受记者的采访，也很少在电视上亮相。借参加上海大众POLO劲情．劲取两款新车上市之际，《汽车杂志》记者在上海采访了陈志鑫。[编者按]     

售后服务维护品牌——电动自行车售后服务策略

售后服务是维护企业品牌的重要途径,优良的售后服务不但可以提高企业的品牌影响力,赢得消费者的口碑。为了更好的管理和指导售后服务系统,我建议在营销中心下属建立单独的售后服务管理部,统一管理     

电动汽车售后服务浅论

阐述了有关电动汽车市场推广的充电站建设、零配件供应、知识与服务更新和标准法规出台等售后技术服务等问题。     

活塞环的售后服务

近两年来,发动机活塞环产品市场由卖方市场转变为买方市场,面对激烈的市场竞争,价格战之后,配件行业开始在销售和售后服务上下功夫:一是发展连锁经营:二是架构售后服务体系。由于行业的特殊性,活塞环产品的价格又接近成本价,靠薄利多销,以规模优势取胜的作法受到了严重挑战。要想在这一领域中有所发展,就要提升自身网络的附加值。实施CS(Customer Satisfaction)工程,即是“用户满意”工程,提供优质服务,积极拓展     

谈摩托车售后服务

随着近年来激烈的市场竞争,国内大大小小的摩托车企业对于持续不断的"价格大战"已经习以为常,但面对诸如"终身保修"、"金牌服务"、24小时随时服务等服务战,却多少都感觉到有些撑不住了.     

再谈售后服务

<正>在商用车行业,售后服务是一个老生常谈的话题,同时也是一个常讲常新的话题。每当我们聚焦于此时,总会有新的发现和收获。什么才是好的售后服务?格力电器总裁董明珠曾说过:"不需要售后服务的服务才是最好的服务"。但作为生产资料的商用车与属于消费品的家电业有太多不同,个性化的生产方式以及使用环境的特殊性,使得质量再好的商用车也必     

电动汽车售后服务浅论

阐述了有关电动汽车市场推广的充电站建设、零配件供应、知识与服务更新和标准法规出台等售后技术服务等问题。     

聚焦商用车售后服务

正商用车的高效、可靠运行深度影响物流、客运领域的发展,并且也是众多整车企业、零部件企业所关心的重点。随着商用车在人们生活中的重要性逐渐增大,商用车的售后服务也获得了前所未有的重视。身处于商用车领域的企业该如何做好售后市场的统筹布局?在变革迭起的商用车市场,企业应当如何构建更完善的配件供应链及服务体系?带着这些问题,本刊编辑部采访了来自     

定位仪厂家的售后服务

定位仪不准可能会导致赔付轮胎,售后服务不好就会导致设备不能使用。定位仪与机械设备不同,其配件不通用、技术不通用、软件技术含量高,不在行就搞不懂,所以只能依靠设备生产厂家。     

浅析我国汽车售后服务

优质的售后服务成为汽车企业差异化经营的低成本手段。而我国的汽车服务业与世界发达国家存在着极大的差距，应找到这些差距，采取相应的策略，提高我国汽车售后服务的水平，发展民族汽车工业。     

东风商用车售后服务获好评

7月15日，四川万源下了一场大雨。万源兴志汽修站站长黄伟夜里接到用户车辆路上抛锚急需救援的电话，他二话没说应下要求，叫上一名维修人员，带上所需设备和配件立刻前往。瓢泼大雨猛烈地敲打玻璃，汽车视线非常不好，60km的路程他们走了近2个小时。1个小时后，故障顺利排除，黄伟告别时得到用户诚挚感谢。服务除了体现在快速上以外，