建立技术技能考聘机制 培养企业核心技术骨干

随着汽车技术与汽车市场的快速发展,汽车维修行业人力与人才缺口也日益增大,特别是公交维修企业工作环境差、劳动强度大、待遇低,造成企业员工流动频繁.如何培养技术骨干、如何留住技术骨干就成为公交维修企业时刻关注的问题.在公交维修现有体制中建立起以技术技能为考聘机制的员工职级评价体制,培养忠于企业、具有职业道德素质的核心技术层,达到降低维修成本,提升维修质量的目的.     

加强公交企业职业道德建设浅谈

在市场大环境和企业发展的新形势下,公交如何争取公交优先政策的落实,打造一支优秀的员工队伍,提高乘客满意度,提升竞争力站稳市场,树立行业新风,推进企业精神文明建设和企业快速发展?     

公交员工情绪管理模式的探索与实践

深圳巴士集团将企业多年来在员工管理方面的理论研究和实践经验进行整合,提出了以员工情绪管理为导向的专项管理模式的工作思路.实践证明,员工情绪管理的实施,在提高员工幸福指数、维护企业和谐稳定、强化公交安全运营管理、提升公交服务质量、促进社会经济效益提升、实现企业可持续发展等多个方面能够产生积极、巨大的效应.     

浅谈工会在公交企业建设中如何发挥自身优势和职能作用

公交企业工会在发挥自身资源优势,践行社会主义核心价值观,积极鼓励员工发挥主人翁精神,提升公交企业的核心竞争力方面具有不可替代的作用.现就工会在公交企业建设中如何发挥优势和职能作用谈些如下浅见.     

从国学的角度谈员工行为规范

在现代企业管理中,先要重视员工行为规范的建章立制和执行落实,再是职业道德教育和宣传.国学“仁义礼智信,温良恭俭让”有着深厚的历史文化渊源,萍乡公交借鉴国学智慧作为企业管理者、生产者的行为规范,紧密结合岗位职责,立足于当代语境给予新的阐释.     

强化路队管理 提升服务水平

正公交路队是公交企业基层组织,路队工作的好坏直接影响运营质量,进而影响市民出行和企业形象。由此可见,加强路队建设尤为重要。唐山公交五公司把路队建设作为提高干部员工队伍素质、提升公交服务水平的"突破口"和"着力点",以路     

浅析公交服务投诉的协调处理

服务投诉发生于乘客和公交员工之间,表现为乘客对公交服务不满,向公交企业、有关部门或媒体进行投诉的行为。乘客希望通过服务投诉,处理相关员工,改进服务质量。服务投诉的协调处理,是改进服务管理、提高服务质量、提升企业形象最直接有效的工作。本文就公交服务中乘客投诉的服务矛盾进行分析探讨。     

加强企业文化建设 稳定员工队伍

正近年来,公交员工特别是公交驾驶员的流失已成为全国公交行业面临的共性问题。对此,合肥公交通过畅通员工诉求渠道、关心员工生活工作、开展丰富多彩的文体活动和生产竞赛活动、为员工规划职业发展生涯、弘扬公交正能量、鼓舞员工精气神、为新进员工进行薪酬结构分析等方式加强企业文化建设,稳定了员工队伍。     

提高公交职业道德的必要性和途径

职业道德是精神文明建设的重要组成部分,城市公交这个"窗口"的精神风貌在某种程度上代表着城市的文明程度.有人说,看一个城市的文明程度就看这个城市的公交车的道德文化.因此,加强公交企业职业道德建设具有重要的意义. 公交企业作为城市的"窗口行业"与广大人民群众的生活息息相关.公交企业要想取得发展,首先要在服务上上档次,而职业道德恰恰是根本.     

公交企业思想政治工作途径创新探索

员工思想稳定是公交企业正常运营发展的重要前提和保证,公交企业思想政治工对调动员工工作积极性,稳定员工队伍,促进企业健康持续发展有着重要作用. 随着人们工作方式、生活方式、思维方式趋向多样化和多元化,公交思想政治工作的环境、条件也发生着变化.因此,很有必要对公交企业思想政治工作的新途径、新措施进行探索。     

东部公交

优秀员工走出去” 先进经验“引进来”——东部公交让优秀员工实现自我增值 近期,东部公交安排61名龙岗区第八届“双十佳”等优秀员工前往昆明公交、济南公交和常州公交交流学习.通过基层员工“走出去”,学习借鉴国内优秀公交企业的先进经验,开拓视野.据悉,2015年,东部公交曾组织25名“双十佳”员工前往国内先进公交企业学习交流.今年东部公交加大力度,继续以企业出资送优秀员工外出学习的方式,组织20名第八届双十佳员工、5名精品线路车队长、19名爱岗敬业奖获得者、7名分公司服质部部长及10名相关部室工作人员,分赴国内先进公交企业学习交流,使他们实现个人能力和价值的自我增值,最终以点带面,用榜样的力量影响更多员工进一步提高服务技能及管理水平,更好地助力企业发展,为市民提供更优质的服务.     

人工智能在镇江公交成本控制中的应用研究

近年来,人工智能技术发展迅速,并被广泛应用于不同行业.在公交行业运用人工智能技术进行成本控制,可以使得成本数据核算和分析更加准确,从而提升企业成本管控水平,提高乘客的服务满意度,提升企业的市场竞争力.作为公交企业,镇江公交承担着一定的社会责任,导致其无法通过提高客票收入来缓解经营成本压力.本文以镇江公交为研究对象,从该...     

践行八荣八耻提高服务水平

构建和谐公交环境,提高公交服务水平,是公交企业实现可持续发展的根本.在目前公交企业面临新一轮改革与转型期内,全面加强对员工的思想政治教育,特别是思想道德建设显得十分重要.深入贯彻执行党中央关于加强社会主义思想道德建设,开展社会主义荣辱观宣传教育,结合本企业实际情况和员工岗位职责,努力践行"八荣八耻",其意义十分重大.     

打造优秀青年团队 提振团员青年精气神——无锡公交青年文明号创建浅谈

正无锡公交团委把青年文明号创建活动贯穿于共青团整体工作之中,引导青年文明号成员努力践行"敬业、协作、创优、奉献"精神,倡导"诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范"文明,组织和引导广大青年树立良好的职业道德,掌握娴熟的职业技能,团结、凝聚团员青年,弘扬职业文明,加强了企业青年员工队伍建设,提振了团员青年"精气神"。1青年文明号争创活动硕果累累早在1988年,无锡公交第七次团代会就通过     

浅谈工会在公交企业信任文化建设中的作用

企业信任文化是提升企业竞争力的无形资产,是企业生存和发展的源动力,它对内是一种向心力,对外则是一种影响力.作为城市服务窗口的公交行业,信任文化的建设举足轻重,这种信任文化的构建应当充分考虑内外部信任体系:一是内部信任,即企业员工与企业之间的信任依存;二是外部信任,即乘客与驾驶员、企业之间的信任肯定,公交行业间的信任分享.只有信任与被信任同时发生、相互激励,才能促使公交企业发挥城市公共交通服务主体的最大作用.工会组织在公交企业信任文化建设中如何切实发挥作用呢?     

创建幸福公交企业的几点思考

正近年来,青岛公交集团提出创建"幸福公交"的目标,针对如何提升员工的幸福感,进行了积极探索,一系列措施的实施让员工在快乐中迸发工作激情,实现了企业发展与员工个人发展和谐统一、幸福共进。1坚持民主管理,让员工有"主人感"     

徐州公交开展“打造优秀公交”主题活动

为打造服务品牌，做到公交优秀，争取优先政策，徐州公交在全公司范围内大力开展“打造优秀公交”主题活动。活动包括：打造“亮丽”公交，推行公交车辆“亮景工程”、整治车容车貌、整顿公交广告、加强车厢文化建设；方便市民群众，打造便民工程，积极推行“服务承诺”制、优化公交线网、抓好安全行车、整治站点秩序；强化企业管理和队伍建设，增强企业活力，加强干部队伍建设、提高员工素质、提高保修质量、健全关爱员工机制、深化体制改革；强化企业宣传，塑造公交形象，重塑公交服务品牌，提升服务形象等。     

塑造企业文化增强企业凝聚力

企业文化以以人为本思想为基础,以企业精神为核心,以文化企业现象为外观表现,以实际最佳的经营管理为目标。优秀的企业文化是企业的灵魂和发展的无尽动力,它像一根纽带,把员工和企业的目标紧紧联系在一起,使每个员工产生归属感和荣誉感。公交企业文化代表着公交企业存在的意识,是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体,是一种精神力量,在公交企业生产经营过程中具有凝心聚力的作用。     

实施“六大公交工程”建设人民满意公交

正集团第一次党代会以来的四年,重庆公交人树牢"人民公交为人民"的工作理念,科学规划、大力实施安全、品质、智慧、效益、责任、品牌"六大公交工程",建设"政府放心、乘客满意、企业发展、员工乐业"的人民满意公交。安全公交固本强基,提升本质安全四年来,重庆公交牢固树立安全发展理念,从政治和全局高度推进落实安全生产,做到思想认识上再深化、责任落实上再强化、工作举措上再细化、工作作风上再实化,     

公交企业在市场经济条件下寻求发展的探讨

公交企业在市场经济条件下提高竞争力,实现可持续发展的方法是: (1)观念转变是根本的转变.公交企业由于步入市场经济较晚,经济核算和市场意识淡薄.企业过份依赖政府和强调社会公益性,同时,政府对公交的扶持政策又不到位.车辆老化、冗员过多、场站设施不足、技术装备落后等问题极大地影响了企业竞争力.公交企业在城市客运市场上占有一定优势,政府在放开客运市场时,要给公交一定时期的优惠政策.公交企业必须充分利用有限的政府保护期,补上市场这一课,认识市场,转变观念,讲究效益,提高竞争力.