CRM在铁通客户管理中的应用

作为一个新兴电信运营商，铁通在投入大量资金建设发展基础网络的同时，必须将先进的管理方式引入企业管理中，改变运营策略，增强市场意识，树立服务新理念，强调以客户为中心的完善服务，建立以价格竞争为主经营的战略发展思路，才能提高企业核心竞争力，提高经济效益和社会效益。     

关于铁通网间接口局建设的研究

(1)作为一个企业，利益永远是电信运营商最为关注的焦点之一。通过网间接口局的建设，电信运营商之间能够在相对公平的基础上参与竞争，很好的保障企业自身的利益。网间接口局的建设，是电信运营商之间通过相互合作，从而实现正常、快速     

铁路电信增值业务与发展对策的研究

作为最具规模经营特征的电信业，其垄断经营局面正被打破，铁路经营体制改革正逐步实施，铁路电信是最具条件首先进入市场经济的铁路行业，抓住机遇，优选发展电信增值业务，寻找最佳市场经营切入点，必将有助于提高铁路电信业的自我发展能力。文中从电信增值业务的网络技术支持、程控交换机的新业务能力。电信增值业务的服务面向以及发展对策方面进行了论述，提出了可行的实施方案和建议。     

电信运营商提升客户价值的战略思考

对于电信运营商来说,要让企业持续赢利,还应该关注一个新的问题,即如何提升电信客户价值.因此,电信企业要加强员工的客户意识,树立先进的客户管理理念,并把如何提升电信客户价值,作为建设未来电信企业核心竞争力的必要内容之一.维系并提升电信客户价值,需要电信企业优化营销资源配置,服务于企业最大的客户价值组合.实施提升电信客户价值的举措,应运用CRM软件管理客户资源,在企业内部构建相应的企业文化.     

综合接入设备常见业务故障分析

1 前言 在通信行业市场竞争日益激烈残酷的今天,电信运营商的竞争力主要体现在服务能力的竞争。保持设备性能的稳定是提升运营商服务质量的重要手段,在大量的日常维护中。经常会出现一些意想不到的问题,在网管上检查不到数据异常。设备又没有告警,给维护人员的维护带来许多不便,     

铁通电信业务市场的开发

目前 ,根据信息产业部最新出台有关政策 ,从政策上、制度上确定了电信市场公平、公开、公正的竞争原则 ,保证了我国电信业的健康发展。同时又规定了对新进入市场的电信运营商的一些市场保护措施 ,为铁通进入市场开展竞争创造了条件。对刚刚步入电信运营商行列的铁通 ,有来自不同方面的不利因素 ,面对这些如何积极开拓市场 ,发展铁通电信业务 ,是每一个铁通员工都应该认真思考的问题 ,我们积极行动起来 ,利用自己的优势 ,扬长避短 ,采取发展大用户等战略 ,在激烈的市场竞争中求得生存。1　铁通电信市场的重点转移铁通的基本任务就是确保铁路…     

电信客户服务系统存在不足和改进策略

本文通过对目前电信运营商所采用的客户服务系统的介绍，分析了国内电信运营商客户服务系统运用中存在的不足，提出了电信客户服务系统的改进策略。     

铁路办公综合楼网络解决方案

随着中国经济的快速发展，商务活动日渐频繁，给通信业的经营发展提供了机遇，更带来了挑战，优越的服务质量以及办事效率已经成为客户选择运营商的重要因素。作为新兴的电信运营商，铁通对铁路办公综合楼提供了2种解决方案。     

sql editor在计费账务系统中的功能运用

随着电信市场竞争的加剧,各大运营商都不同程度地面临着各种各样的问题,例如ARPU值的不断下降,用户增长率下降,客户流失,价格战愈演愈烈等.针对这些问题,各运营商在积极发展新业务、注重综合信息服务的同时,为了进一步加大市场分析力度,对计费账务系统提出了更详细、更具体、更完备的需求.     

无线接入技术在铁通本地网建设中的应用探讨

随着铁通公司以公网运营商的身份走向市场，铁通服务对象从原有的铁路专网用户转为公网和专网并重，而铁路原有的服务区域均集中在铁路沿线，为了与竞争对手争夺日益增长的电信用户和新的业务需求，铁通公司本地网工程的建设已经全