像家庭、像部队、也像学校——记保定公交人性化与制度化相结合的管理模式

近日,《驾驶园》记者来到保定公交集团采访,了解到保定公交把优质服务分为三个发展阶段:最初的阶段是把乘客从一个目的地送到另一个目的地;第二阶段是让乘客快捷舒适地从一个目的地到另一个目的地;第三的阶段是让乘客快捷舒适     

公交司机行车三要点

城市公共交通企业担负着将乘客"安全、快捷、方便、周到、舒适"地送到目的地的繁重任务,要满足乘客乘车的基本需求,就要有一个良好的营运秩序。公交车就像一个小社会,什么样的事情都有可能发生,作为一名公交司机,     

公交驾驶我来谈

公交车因为承载着运送乘客出行的重任而注定了与其他类型的车辆在驾驶上有所不同。驾驶公交车，无形中多了些责任，把乘客安安全全送到目的地是公交司机的最大心愿。在实际操作中，他们又有哪些技巧和注意事项呢？     

石家庄公交总公司一杯水考出的是“水平”

近日,石家庄公交总公司十路车队结合总公司"抓特色、争一流、当先锋"劳动竞赛活动安排,十路工人标兵号线路开展"安全行车一杯水"车技大比拼活动,此活动旨在更好的为乘客提供优质的服务,安全平稳地将乘客送达目的地。十路30部车监视器旁边摆放一个透     

星光照亮人生——记合肥公交45路高星驾驶员朱小龙

朱小龙是一名普通的公交车驾驶员,每天开着公交车往返于固定的两个地点之间,在这两点一线上,他把不同的乘客从一个目的地安全的送至另一个目的地。原本只是枯燥乏味的工作,却从2011年集团公司"双星工程"全面推广之后逐渐发生了变化,这些变化不但改变了朱小龙对生活的态度,也令朱小龙的人生变得多姿多彩。     

融合XGBoost和图谱修正的公交通勤乘客目的地预测方法

准确把握公共交通通勤乘客的目的地,有助于明确乘客出行需求,提升公共交通服务水平.基于北京市1个月的公共交通出行数据和RP调查数据,通过关联分析乘客公交卡号与公共交通刷卡数据和线站数据,匹配获得563名通勤乘客完整出行链数据,并利用关联规则实现302名公交通勤乘客高、中、低出行稳定性辨识.引入XGBoost集成学习算法,...     

唐山公交劳模郑玉晓

唐山公交有位女驾驶员,她时刻把乘客放在首位,即使接到亲人生命垂危的消息,她依然坚持履行自己的职责,把乘客安全送到目的地,她就是"全国五一劳动奖章"获得者郑玉晓。     

富士气囊电脑故障修复

一辆富士轿车，安全气囊灯点亮了，到修理厂检查，当时发现只有一个故障码，但是无法清除掉。故障内容是乘客侧气囊故障。由于乘客侧气囊检查是好的，修理工就把乘客侧气囊拔掉，看看是否是同一个故障。于是人为的拔掉乘客侧气囊，果然多出了一个故障码，前乘客气囊故障。     

929路公交线路及车辆使用情况调查——北京公交线路调夼系列报道之十

在京西的群山中，除了灵山、妙峰山等景点之外，还有一道流动的绿色风景一公交车队。它们隶属于八方达公司，穿行在山岭间，依托曲折延伸的山区公路将乘客送达目的地。本次公交调查记者选择了该地区比较有代表性的929路公交车作为采访对象，对线路、运营、车辆使用等方面进行了调查。     

基于社会力模型的地铁站乘客上下车行为影响因素分析

在上下班高峰期,缩短乘客的上下车时间,更多乘客将会被送达目的地,从而可以提高现有地铁系统的载客能力.现有的国内外研究乘客上下车行为的文献,大多以全部乘客下车为前提进行研究,这与现实生活中只有部分乘客下车的现象不符.因此在社会力模型的基础上加入规定未下车乘客行为的等待模型,在等待模型中,未下车乘客倾向于停留在初始位置.模拟了部分乘客下车行为,并研究了乘客初始位置分布、上下车乘客比例、门的宽度等因素对部分上下车乘客所需上下车时间的影响.结果表明,车门宽度增加23.08%,最多可节约39.7%的上车时间和39.62%的下车时间;随着上下车人数比例不断上升,平均上车时间不断下降,平均下车时间不断上升;通过改变下车乘客初始分布位置,可以将乘客下车时间缩短至原来的72.16%.      

航空公司直销渠道竞合动态重复博弈研究

引入航空公司直销渠道竞争与合作静态一次博弈模型,分析了博弈的结果,从而得到航空公司直销渠道合作与竞争的纳什均衡策略.航空公司之间的博弈是一种长期博弈,因此在静态一次性博弈模型基础上,建立航空公司直销渠道竞争与合作的动态重复博弈模型,结果表明航空公司应该采取长期合作策略.     

协同决策机制下航空公司时隙分配优化决策

航空运输系统涉及空管、航空公司与机场三方面,但是目前解决不正常航班却单纯依靠空管。而这种方式无法达到减少旅客延误时间的目标。文中研究在协同决策机制下,航空公司根据航班旅客特性自由指派航班时隙的方法问题。建立了一种航班时隙指派模型,针对模型的特点设计了一种启发式算法。通过实例证明了采用该方法可以减少旅客总延误时间,同时还说明了航空公司参与时隙分配决策的重要性。     

基于灰色关联分析的飞机客制化模型研究

在飞机设备选型时,客户需要对制造商给出的标准规范清单进行选择,以得到符合其个性化需求的设备,文中对该客制化流程进行了研究.根据灰色关联分析法建立模型,评估待选设备与客户定制需求的关联程度,同时将客户的个性化需求用层次分析法定量化表示成评估指标体系的权重差异.灰色关联度是评估待选设备是否纳入购买清单的依据,反映了待选设备对需求的符合程度.最后以A320-200飞机的客舱可选项为例,应用于2家航空公司不同的个性化需求下,得到了2家公司不同的设备购买优先次序和选项清单.比较结果验证了客制化模型的合理性,从而为飞机设备选型提供了客观的依据.      

基于客户价值和满意度的城市冷链物流时变路径问题

针对车辆保有量日益增加和拥堵情况日趋严重而造成的城市冷链物流时效性不强、客户价值不高、顾客满意度降低等问题，综合考虑客户价值、客户满意度以及成本等因素，提出一种城市冷链物流时变路径优化方法。考虑到冷链配送过程中不同时段的道路拥堵问题，采用分段函数刻画车辆行驶速度，并同时考虑时间窗和车辆载重量等约束，建立了多目标数学模型。使用线性加权法和主要目标法对多目标进行处理，将其转换成单目标数学模型。结合问题NP难特性，设计了单亲遗传算法对小、中、大规模算例进行了求解，结果表明：与未考虑客户价值模型相比，该模型在平均增加3.28%成本的情况下，提高14.96%的客户价值和14.64%的满意度；与未考虑成本模型相比，该模型在减少1.55%的客户价值的前提下，节约17.32%的成本；对比静态路网模型，模型减少0.92%的成本，提高6.27%的客户满意度和16.06%的客户价值。通过对目标函数中成本权重和客户价值权重进行参数分析，表明成本和客户价值之间存在明显的背反关系。     

系统管理在中国民航安全监管中的应用

1995年以来,中国民航经历了持续而高速的增长,因此需要更高效的行业安全监管。为此,中国民用航空局研制并开发了安全审计和评估工具。该工具以系统管理理念为核心,通过采集航空公司、机场、空中交通管制单位的安全运行和保障能力数据,实现了单个部门、多个部门和全行业安全信息的展示、对比、分析以及统计等多种功能。自2007年安全审计和评估工具推广应用6年来,完成了对17家航空公司、171家机场、42家空管单位的安全审计,出具量化评估报告230份,发现安全问题8589项。这些应用及成果表明,该工具能够帮助及时发现行业安全运行隐患与风险,为行业安全监管提供决策支持。最后,通过分析安全审计和评估工具的不足,提出改进方向,并介绍了改进情况。      

Emission-robust operation of diesel HEV considering transient emissions

In this paper, we consider a method to create an engine emission simulation model for cycle and customer driving of a vehicle. The emission model results from an empiric approach, also taking into account the effects of engine dynamics on emissions. We analysed transient engine emissions in driving cycles and during representative customer driving profiles and created emission meta models. The analysis showed a significantly higher correlation in emissions when simulating realistic customer driving profiles using the created verified meta models (< 1 % model error) compared to static approaches, which are commonly used for vehicle simulation. Therefore, a transient modelling approach is conducted, which shows a great increase in accuracy in customer driving operation.     

RFID技术在民航飞机运营与维护中的应用研究

民航飞机在运营与维护过程中要不断提高安全性和经济效益,文中研究将RFID技术应用在飞机的安全保护用品的管理上,设计新的物品管理程序,以消除人为差错,提高飞行安全;对于飞机高价值的待修件用RFID技术设计管理流程,可以实时管理和监控库存,保障飞机正常运营,显著提高经济效益。     

基于市场认知的乘用车感知质量研究

从市场终端客户感知研究乘用车质量,可使质量改进有的放矢,更贴近客户需求.剖析客户认识乘用车产品经历的6个阶段,研究感知质量的详细内容和市场切入点.     

用客户关系管理指导商用车市场精准营销

客户是企业生存之本,客户需求的满足是企业各业务链条尤其是营销板块工作开展的核心触点。如何通过客户关系管理,并联营销业务各版块价值体现,最终实现客户满意,促进新客户转化和老客户再购,实现客户和企业双赢。本文结合商用车行业现状,提出了商用车大客户关系管理及营销业务并联的相关解决方案。     

基于语音处理技术的汽车售后智能客服系统设计

汽车行业的售后客服团队通常面临着人员流动性大、专业性不足、容易产生负面情绪、长时间工作等问题.此外,售后客服人员所使用的工具非常单一,如电话,微信或QQ等,不够智能,导致了整个汽车售后服务的成本高,效率低下,用户的体验不好.本文利用前沿的大数据技术及语音处理技术与客服业务相结合,设计了一种汽车售后智能客服系统,帮助售后...