客车业服务的创新点——特色服务

客车业竞争已经进入品质加服务的层面。服务创新已经成为企业打造服务品牌的模式之一,而特色服务是客车业服务创新的亮点。     

改进我们售后技术服务质量

通过分析技术服务过程中存在的问题、产生的原因,提出改进技术服务的措施。从而建立企业独特而有效的售后技术服务模式。     

培育服务亮点 提升企业客户满意度

1服务亮点培育的必然性1.1服务亮点培育是改善服务产值瓶颈的需要服务产值的持续提升一直是专卖店售后经营管理的核心工作,也是决定汽车专卖店持续发展的力量源泉,为此,关注服务产值的提升理所当然。而当下很多汽车专卖店,盲目透支潜在消费,过度开发客户资源,使服务产值极易进入瓶颈状态,造成产值的平均增幅放缓或下滑,制约了专卖店服务工作的开展。研究和分析服务产值瓶颈管理,一直是行业探讨服务产值管理的集中话题。很多从事汽车后市场研究的机构和人员对于目前行业存在的服务产值瓶颈管理给予了各种解析和诊断方案,但未形成一个规范的诊断工具和标准,而服务亮     

经营之神的三十条建议

对经营的种种思想和见解,松下自己加以总结,概括为三十条: 1、生意是为社会大众贡献的服务,因此,利润是它应得的合理报酬. 生意是为社会服务而存在的,而服务的报酬就是获得利润.如果得不到利润,就表明对社会服务得不够.照理来说,只要服务完善,必定会产生利润.     

那—场专车与奶酪的对决

北上广地区政府均正式发文限制或全面禁止之前红红火火的“打车软件专车服务”而交通运输部却表示这样的专车服务是“新时期跨越出租汽车与汽车赁传统界限的创新服务模式,     

切磋技艺 升华服务 梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛总决赛圆满落幕

近日，梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛总决赛在北京圆满落幕，郑州之星汽车销售服务有限公司授权经销商从全国百余家经销商的激烈竞争中脱颖而出，一举夺得奔驰服务技能大师中国大赛总冠军，而广州仁孚汽车服务有限公司和厦门空港航星汽车维修服务有限公司分别荣膺亚军及季军称号。     

校园网中数字化图书馆个性化服务的实现

数字化图书馆建设是图书信息化发展的必然,而个性化服务能够根据用户不同的特点,提供切实的服务,以更好地为读者服务。本文对数字化图书馆的个性化服务进行了讨论,分析了关键的实现技术,并给出了部分核心代码。     

新一代多维信息融合智慧高速公路出行服务系统构建

民众出行方式的巨变和新一代信息技术的发展,为交通出行服务带来了深刻变化,而现有出行服务系统存在不足,结合某省智慧高速公路出行服务系统的建设实践,对构建新一代多维信息融合的智慧高速公路出行服务系统进行深入研究和探讨。     

改进我们的售后技术服务质量

通过分析技术服务过程中存在的问题、产生的原因，提出改进技术服务的措施。从而建立企业独特而有效的售后技术服务模式。     

互联网地图市场进入纷争时代

国家测绘局近日表示，目前申请互联网地图服务专业测绘资质的单位大约有30家，已经批准了18家国内互联网地图服务企业的资质。而对于中外合资、合作企业申请互联网地图服务测绘资质的申请，     

汽车维修企业如何提升客户预约成功率

<正>想要实现较高的客户预约占比,需要从客户价值出发,而很多企业推行的客户预约服务只考虑自身利益,导致为了预约而预约的现象比较普遍,没有真正展现预约服务的内涵,用浅层的思维和理解来推行预约服务。     

关爱暖秋——一汽丰田七周年感恩回馈暨金秋畅游服务活动之初体验

金秋时节，当你驾驶着爱车前往各处游玩，你可曾想过自己的爱车也能在各个景区接受着它们的专属服务，而你则更加安心地享受快乐旅程……也许，当我们来到北京十三陵景区、江西婺源或是南京栖霞山等等，就能发现原来如此贴心的服务就在身边。而这，也正是一汽丰田为感谢7年来近200万中国用户而特别推出的7周年感恩回馈壁金秋畅游服务活动之一。     

探究加强公交服务投诉管理的策略

服务投诉主要表现为乘客对公交服务产生不满,而向公交企业、有关部门或媒体进行投诉的行为。乘客希望通过服务投诉,改进服务质量。如何恰当和有效地协调处理投诉,提升服务品质,树立良好形象已成为公交企业必须面对的一项重要工作。     

知识经济条件下疗养院信息服务的探析

知识经济条件下疗养院信息服务从内容到手段等出现根本性变化,丰富网络信息以及便捷的联系方式都推动了疗养院信息服务的发展,同时疗养院信息服务的方式也从传统的文献检索而向文献信息的开发利用转变。     

创新篇整合资源成绩斐然着眼创新硕果累累

作为行业服务机构,汉阳所的立足点是服务,而服务的着眼点是整合行业资源,不断创新.为了创新服务,汉阳所在服务内容、服务方式、服务能力上做足了功课,打造了专用汽车检测、专用汽车展览会、《专用汽车》杂志三大品牌,形成了不可复制、不可替代的优势和特色.     

全心全意为车主服务

服务,在词典中的解释是：为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作。服务,可以说是一种实践,也就是说服务的实践性最为明显。     

浅析服务顾问能力提升的重要性

<正>4S店售后服务在服务顾问人数的配备上通常是小于等于20%,而一般满意度第三方调查中涉及到服务顾问的分值占总分的比值大于等于35%,主机厂"售后服务管理现场检核标准"中涉及到服务顾问的分值占总分的比值也大于35%,由此可见服务顾问在整个售后服务团队中的重要性。通常,企业在评价服务顾问时会考察其服务态度,这是该岗位工作的基础,同时也会考察其流程执行的规范性。而《家用汽车修理、更换、退货责任规定》的实施,更加要求服务顾问在核心流程的大框架下,做好子流程的应对,这就需要服务顾问与时俱进,不能囿于现有流程。现就服务顾问能力提升的重要性做些分析,以期启而有发。     

深耕市场,精细产品结构——厦门金旅调整营销战略

在产品结构调整的基础上,金旅对营销模式也进行了调整。而调整的主题就是精细化服务营销,即用"产品+服务"形成企业竞争的差异。     

售后市场蛋糕之争

5月中下旬,关于售后市场的会议一个接一个在不同地点召开。不同地点、不同主题围绕着中国售后市场的发展而进行的会议内容在传递着各类信息。随着国内汽车保有量的增多,4S店越来越深刻地意识到服务的重要性,并且继续加大力度采取各种手段挽留住出了保修期的客户。如,天津一汽销售公司推出“服务便利店”模式,海南马自达推出“蓝色扳手”服务品牌,长安福特马自达推出钣金喷涂业务等等。此外,许多4S店开始推出组合式服务,如购买某类产品延长客户保修期;利用社会资源,如与专业救援服务公司联合向车主提供救援服务等等。这些也都是以“服务”为中心而展开。     

零距离体验 一汽丰田启动首家店头服务体验中心

2010年6月26日，一汽丰田在深圳启动了全国首家店头服务体验中心。所谓店头服务体验中心，就是在经销店将维修服务所需的材料和流程展示出来，并且给车主提供可以亲身体验这些维修项目的条件，让客户感到透明而诚信的服务。