提高4S店的CSI

如何把4S店售后服务做好？为汽车品牌注入更多人文关怀的元素？为品牌主体建设提供强有力的支撑，这是让汽车4S店负责人需要急切解决的问题。     

积淀，汇聚力量

朱葛的斯柯达明锐，崭新靓丽，看样子刚从4S店提出来没多久。要不是玻璃上的年检标志，我怎么也不会相信她已经开了一年半。大概朱葛是侍再车的老手吧，平常的“运作”都妥善得很。可一细聊才知道，朱葛哪里是老手，驾龄约等于车龄。从学车到买车到开车上路，整个加起来还不到三个月的时间——学车一个月，看车一个月，然后就买了车，随即就上了路。     

悦鼎的"独门秘籍"

武汉有这样一家汽车4S店——开业五年来一枝独秀，成绩卓越。即便是在车市不景气的2004年，它的业绩和利润也在众多的4S店中“鹤立鸡群”。那么，这家4S到底有什么营销真经？记者近日慕名前去采访了该4S店的两位老总，东风悦达起亚汽车公司授权的华中地区一级经销商——武汉悦鼎经贸有限公司董事长彭开鸿先生和胡蔚女士。他们向记者详细透露了公司的成长过程，以及成功经营这家4S店的“独门秘籍”。     

第二届宜购车型暨宜GO汽车4S店尚榜推荐活动

“第二届宜购车型暨宜GO汽车4S店尚榜推荐活动”近日全面启动。在这一届活动中，我们不仅同去年一样会选出20款宜购车型，还要为读者推荐与每款车型相关的适合前去购买车辆的“2009宜GO汽车4S店”。我们希望这次活动与去年相比能够为消费者提供更为精准的服务，也希望能够得到读者一如既往的支持。     

第二届宜购车型暨宜GO汽车4S店尚榜推荐活动

“第二届宜购车型暨宜GO汽车4S店尚榜推荐活动”近日全面启动。在这一届活动中，我们不仅同去年一样会选出20款宜购车型，还要为读者推荐与每款车型相关的适合前去购买车辆的“2009宜GO汽车4S店”。我们希望这次活动与去年相比能够为消费者提供更为精准的服务，也希望能够得到读者一如既往的支持。     

第二届宜购车型暨宜GO汽车4S店尚榜推荐活动

第二届宜购车型暨宜GO汽车4S店尚榜推荐活动”近日全面启动。在这一届活动中，我们不仅同去年一样会选出20款宜购车型，还要为读者推荐与每款车型相关的适合前去购买车辆的“2009宜GO汽车4S店”们希望这次活动与去年相比能够为消费者提供更为精准的服务，也希望能够得到读者一如既往的支持。     

如日中天，吴撼征程

采访过不少车主，也开过很多车型，长期浸泡在汽车堆里，。让我多少有点“神经麻木”和“审美疲劳”。然而听闵先’生讲他的昊锐时，我却不由自主地怦然心动了。闵先生说，挑车时原本是意外转到斯柯达4S店，不料看过之后马上就毅然决然地放弃了其他包括日、欧、美系至少六款著名的畅销主流备选车型，当即拍板拿下。因为“综合起来考虑，那六款车无论是在性能上还是在豪华装备上，无一能够匹敌昊锐。”昊锐的外观大气沉稳而不失运动感，     

4S店着力寻找汽车用品经营之路

前不久，全国第一个针对汽车4S店汽车用品营销与管理的课程“4S店汽车用品经营管理高级研修班”在广州隆重开课。该课程主要是针对近年来，汽车销售市场的经营环境产生了巨大的变化，整车销售利润急剧下滑，使得持续数年的4S店扩张出现“急刹车”，并转向汽车用品经营的现象而开设的。课程由中国汽车工业协会用品分会和中车时代汽车技术研究院培训中心主办。     

4S店着力寻找汽车用品经营之路

前不久，全国第一个针对汽车4S店汽车用品营销与管理的课程“4S店汽车用品经营管理高级研修班”在广州隆重开课。该课程主要是针对近年来，汽车销售市场的经营环境产生了巨大的变化，整车销售利润急剧下滑，使得持续数年的4S店扩张出现“急刹车”，并转向汽车用品经营的现象而开设的。课程由中国汽车工业协会用品分会和中车时代汽车技术研究院培训中心主办。     

斯柯达明锐特别版

这是款特别版本的Skoda Octavia（斯柯达明锐），就如同大众拥有高性能的GTI系列，奥迪拥有S系列，西亚特拥有FR系列一样，大众集团终于赋予了斯柯达一款能让人yy的特别版。这款明锐vRS限量版的配置包括18英寸多辐式合金轮毂、红色制动卡钳、带有触摸屏的Bolero音响系统、缝制工艺细腻的意大利皮革座椅、三辐式真皮方向盘、双区自动空调、定速巡航，以及特殊的标牌等，英国售价为16294英镑．有两种发动机可以选择，一款为200马力的2．0升涡轮增压汽油机．另一款为170马力的2．0升涡轮增压柴油机。     

人性关怀新主张——上海大众斯柯达明锐1．8T逸尊版（第五月）

人们相信，以微笑开始的每一天都将是美好的，上海大众斯柯达品牌希望带给你全新科技的同时，将服务美学和人文精神融汇其中，令你坐享斯柯达的每一程中都感觉到更为人性的关怀。本期，让我们率先走入斯柯达4S店，感受那一份微笑与真心的关怀，也感受那一份来自欧洲的生活态度……     

4S店的“冬天”要来了吗？

4S店10年前大面积遍地开花，当时国内的经销商、消费音都觉新奇，即便有些质疑声音，但很快一扫而空，大家普遍认为卖汽车的店就应该是如此高、大、上，就该给人大气、奢华、高贵之感觉，恐怕唯此才能有扑面而来的心理攻势，加上销售人员的洋气和国际化，那潜在的购车者一来，十有八九要招架不住，所以4S店的出现，在国外是为销售、服务、零配件、信息服务，而在中国更多的意义是为了“显摆”，是对国人“崇洋媚外”心理的一种迎合，其意义往往是品牌传播大于内容提供。     

我国汽车快修连锁业的SWOT分析

目前国际上汽车售后市场的经营模式有两种最具代表性：“4S”店和“快修连锁店”。“4S”店即“四位一体”店，包括整车销售、售后服务、零件供应和信息反馈。目前在我国汽修业唱主角的4S模式动辄投资数千万，且只能维修某一固定品牌，市场容量有限。另外有超过83％的车主表示车子过了保修期之后不愿再到“4S”店，     

驶往前方的路

斯柯达看起来表现不错，捷克人现在开始将他们的Yeti投入SUV汽车市场了。大众Tiguan的先进技术以及实惠的价格，让这部Yeti拥有更好的机会，把它的竞争对手远远的甩到后面。第一次对比。     

百年斯柯达

斯柯达成功的最大原因在于，一个百年品牌对于工艺、设计及未来的势头而准确的诉求。在遥远的岁月里，人们曾用斯柯达表示“最为出色和最具声望的事物”，在纷繁喧闹的现代，它正在全球不断丰富着产品系列，同时依旧是尊贵与声望的代名词。     

"家宴",感悟欧宝理念访通用汽车中国欧宝品牌总监陈雯欣女士&德宝欧宝4S店总经理曾锡坚先生

长沙是个有着深厚文化底蕴的城市，我向往已久，于是欣然赶赴湖南长沙德宝4S店。与其说这是一次隆重的公关活动——欧宝亚洲最大的4S店开幕，还不如说，我赶赴的是一场充满温馨和欢乐的“家宴”。而通用汽车中国欧宝品牌总监陈雯欣女士和德宝欧宝4S店总经理曾锡坚先生早已满脸笑容，迎接我们的到来。     

逆势上行“中联”蓄势待发

日系车传统的4S店模式，使品牌配件很难在独立售后市场流通。而“中联”的出现从相当程度上满足了部分消费者的需求，同时价格也远比4S店维修站便宜。这是“中联”业绩连年升高的主要因素。六年来，“中联”正是认准这一需求在拓展市场，并逐渐被市场所认可和接受。     

高尔夫家族上海上市

10月15日，由上海铂众、上海腾众及上海中进众旺三家进口大众授权4S店联合举办的“高尔夫家族上海盛情上市”活动在上海举行，活动现场发布了大众进口汽车CrossGolf以及Golf旅行轿车两款车型。跨界车型CrossGolf的售价为人民币28．33元。Golf旅行轿车共有两款车型，舒适型售价为人民币23．98万元，豪华型售价为人民币28．98万元。目前，两款车型在三家经销店均已开始销售。     

你知道机油能够用多久

买过新车的车主都知道，不管是高档车或入门级汽车，行驶5000公里或三个月后必须到4S店更换机油和机油滤清器，已经成为4S店规定强制性保养的项目之一，如果拖延该里程或时间，就会受到“不予保修”的惩罚。     

买二手，也可以很“奔驰”——在星睿购二手车实录

蔡先生的儿子往二手车市场挑好了一辆奔驰CLS，去奔驰的4S店检验，才知道是款出过事故的车。而在星睿二于车展厅里，蔡氏父子淘到一辆几乎全新奔驰S300。