基于平衡记分卡的客户关系管理战略描述

针对客户关系管理实践失败的原因:未清晰的理解客户关系管理战略及鉴别出支持战略的关键流程、资源、技术和能力,论文运用平衡记分卡这一结构性方法来描述客户关系管理战略,指出用平衡记分卡描述客户关系管理战略的优点,建立一个基于平衡记分卡的客户关系管理战略描述模型,并指出研究的意义和实施CRM战略的应遵循的几个原则。     

企业绩效评价体系的思考与探讨

绩效评价体系在企业发展中起着重要作用。阐述了绩效评价与企业管理的关系,对传统绩效评价缺陷进行了分析,并且对非财务指标的选择亦作一介绍。最后,介绍了一种绩效评价体系的新发展——平衡记分卡,从4个方面分析了平衡记分卡的优越性,可作借鉴。     

浅谈平衡计分卡改进及其应用实践

介绍了传统绩效评价方法及其在应用上存在的问题,分析了平衡计分卡的贡献与不足,平衡记分卡的改进思路其及指标框架。对平衡记分卡四个角度的绩效指标进行具体化,使企业可以根据自身不同经营阶段管理的需求、战略重点和行业特性等,针对性地制定适合自身应用和便于实施的指标体系,从而更科学合理地通过指标评价来透视企业的发展潜力。     

基于平衡记分卡的企业人力资源管理绩效评价模型研究

本文结合平衡记分卡的特点,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度建立了人力资源管理绩效的评价模型。运用层次分析法和模糊评价方法,客观地确定各绩效指标的权重,避免了过去主观打分法等的随意性,以期对企业的绩效管理提供参考。     

新型企业业绩评价模式合EVA平衡记分卡

EVA综合平衡记分卡(BSC)就是将平衡记分卡在企业长期战略中的作用和EVA评价系统的导向作用相结合,利用BSC将公司的战略转化为具体的、可接受的目标,以EVA指标来检验企业战略或使命.本文将探讨如何将EVA和BSC合为一个综合的绩效评价体系,使EVA作为BSC财务维度的评估指标,从而克服各自的局限性,发挥最大效益,实现企业价值最大化目标.     

工程项目集成化管理

提出工程项目集成化管理这一新型工程项目管理模式,采用由核心小组领导的网状项目组织结构,建立工程项目管理的信息系统,实现对工程项目整个生命周期的集成化管理.     

关于工程项目质量管理的几点思考

我国城市建设蓬勃发展,工程项目质量管理的问题日益凸现。本文从工程项目前期工作质量控制,工程项目施工中的质量控制,全面质量管理等方面对工程项目质量管理进行了若干思考,以供交流。     

公路工程项目管理模式及模式调整的研究

从公路工程项目管理的角度出发,围绕工程项目管理这一中心,针对目前我国项目管理的现状和普遍存在问题,进行了认真的剖析。通过对目前国内外的工程项目管理模式的对比分析和研究,指出我国现有的工程项目管理模式存在的问题和不足以及国外工程项目管理带来借鉴和启示。提出了我国工程项目管理与国际接轨的对策和思考,并对公路工程项目管理模式进行调整提出了相关建议。     

境外工程项目管理实践

结合参与吉尔吉斯2 500 t/d水泥厂工程项目管理的切身体会,从该项目管理组织架构、三大目标(投资、进度和质量)控制之间的关系、合同管理、采购管理、沟通管理、绩效管理和HSE管理等七方面对境外工程项目管理的特点进行分析,提出境外工程项目管理应注意的事项.     

浅谈我国工程项目管理的发展趋势及应对措施

简要分析了我国工程项目管理的现状,同时就工程项目管理发展的国际化、信息化两大趋势作了详细论述,并提出了面对WTO,为迎接经济全球化和知识经济时代到来,中国工程项目管理应该采取的一些应对措施。