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1 企业文化以优质服务为本 城市公共交通是反映城市精神文明建设水平的"窗口"行业之一,公交企业精神、服务宗旨、经营理念等企业文化的每一个层面都包含着优质服务这一核心内容. 相似文献
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1 开展公交企业文化建设的总体思路
(1) 先战略后文化,人才培养是关键
文化建设,战略先行,企业文化与企业战略的关系应是先有战略后有文化。所谓企业战略,是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋划,它指出了企业前进的方向、目标和实现途径,是企业的方向盘和指南针,之所以能在激烈的市场竞争中胜出的主要原因就在于拥有正确、清晰、超前的战略。企业战略决定了企业文化,企业文化服务于企业战略。没有文化,企业战略就没有制订和实施的土壤。 相似文献
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优秀的企业文化是企业发展的不竭动力.作为以运营业务为主的公交行业,服务是主旋律,是奉献给社会最直接、最体现企业文明成果的产品,因此建设优秀的公交服务文化更为重要和迫切.1 加强服务文化建设的重要性(1)加强服务文化建设,是服务百年油田发展、满足不同群体服务需求、实现企业可持续发展的客观要求.大庆公交因油而生,因油而兴. 相似文献
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企业的安全文化是影响员工安全行为的重要因素之一,企业的安全文化建设,对预防事故保障员工在生产过程中的安全与健康,搞好企业生产经营,促进企业发展具有重要的意义。 相似文献
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企业的精神文明建设,是企业的一个长期研究与探索的课题.公交企业是社会精神文明建设的重要窗口,肩负着面对社会和企业两个方面的精神文明建设任务,而企业的"品牌战略"设计,则是精神文明建设中结合形势任务、行业特点,推出的具有精神文明建设同内涵、特点,又与物质文明建设贯通的适应市场经济运作的新的举措和样式. 相似文献
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企业文化是指企业逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念.近年来,城市变迁和发展为交通带来深化改革的契机,对公交行业提出了更高要求.公交场站管理企业越来越意识到,文化优势将给企业带来竞争优势、效益优势和发展优势,因而加大了企业文化建设步伐,走出上了文化强企之路.品牌建设对于公交场站管理企业而言,就是在实施场站建设、经营管理的过程中,实现企业为社会、市民和客户(营运单位)的服务功能和价值,从而确立品牌效应. 相似文献
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城市公共交通直接关系着城市的经济发展与居民生活.作为城市公共交通支柱的国有公交企业必须不断深化服务内涵、扩展服务外延,全方位地提升企业服务品质,做好优质服务工作.其中,抓好公交服务文化的培养建设是一项很重要的工作.
1 强化服务意识的重要性和必要性 相似文献
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3月11日上午,济南市企业思想政治工作暨企业文化建设工作会议在龙奥大厦举行。市委常委、宣传部部长谭延伟出席会议并讲话。济南公交荣获济南市企业思想政治工作暨企业文化建设“十佳企业”。 相似文献
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城市公交企业正处在进行改革和改制的新形势下,面临着新的机遇和挑战。纵观现代企业的竞争,虽然是财力、技术、人才的竞争,长远而更深刻的则是企业文化的竞争。创建优秀的公交企业文化,才能在竞争中求生存促发展。 相似文献
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企业文化是代表先进文化前进方向的重要内容。现代企业的发展,不仅要靠资本、技术和物质方面的激励,还要从企业价值观入手,建立具有号召力、凝聚力、导向力的企业精神,以企业文化铸造企业灵魂,育人为本,培育企业的价值体系,形成企业的核心竞争力。以育人铸魂为主线,建设公交特色企业文化,对于公交企业改革、发展具有重要意义。 相似文献
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“文化自觉”最早是我国著名社会学家、人类学家费孝通先生于1997年提出的理论。它的核心有两点:一是正确认识自己的文化;二是正确对待别人的文化。从广义上说,文化自觉是属于国家民族层面的;从狭义上来讲,文化自觉就是对文化的自我觉悟。从这个涵义引申开来,公交企业进一步加强安全文化建设应该把着力点放在以下三个方面。 相似文献
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构建和谐的城市公共交通是构建社会主义和谐社会的要求,也是城市公共交通公益性本质的要求。树立先进的交通文化与公交企业文化,以先进的文化为导向,奠定坚实的思想基础和提供强大的精神动力是建设和谐公交的当务之急。 相似文献
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公交在发展历程中,逐步形成了公交特色的企业文化,对于提高员工素质、营造和谐环境、增强企业的凝聚力、竞争力发挥了重要作用.本文对公交特色企业文化的内涵、形成机制及其建设途径,作如下探讨. 相似文献
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本文总结了济南公交开展山东省服务标准化试点以及国家级社会管理和公共服务综合标准化试点——“济南市城市公共交通服务标准化试点项目”建设的背景、具体做法、以及建设成效,分析提出了公交企业开展标准化建设所必需的诸如领导重视、加强宣传培训、持续更新完善等几点因素。 相似文献
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企业文化是具有企业特色的价值取向、行为规范等物质和精神财富的总和。企业文化是员工的共同目标,是企业的财富和软实力,海尔集团总裁张瑞敏说:“企业发展的灵魂是企业文化”。 相似文献