打造服务品牌创建文明行业

创建文明行业对于城市公交企业是一个永恒的主题。牢固树立“乘客至上、服务为本”的宗旨,以乘客是否满意作为检验工作的标准,在服务理念上、服务内容上、服务手段上狠下功夫,为实现优质服务,高水平经营公交,提供了强有力的思想保证和精神动力,为创建文明行业奠定了基础。     

构建运输诚信体系 打造诚信运输品牌

诚实守信是中华民族的传统美德,自古就是立身处世之本。在社会主义市场经济飞速发展的今天,诚信已被各行各业公认为是无形资产和生产力。道路运输作为直面社会的窗口行业,更应该视诚信为立业之本、效益之源、发展之基。然而纵观全国各地,人们对道路运输业的信任度和满意度却不尽如人意,诚信危机已严重制约着道路运输业的可持续发展。因此,如何构建道路运输诚信体系,打造诚信品牌,成为业内人士探讨的重要课题。     

昆明公交文明建设结硕果

在“云南省文明行业授牌仪式”上，昆明公交集团公司总经理张同贤代表集团公司领取了省级“文明行业”奖牌。 昆明公交集团在全司范围大力开展创建全国文明单位活动中，认真学习文明单位创建标准和要求，积极进行广泛的宣传动员，做到人人知晓创建内容，人人明确创建责任，人人参与创建工作。     

借鉴太原公交经验 提高行业文明程度

最近，我随上海交通行业品牌服务窗口和十佳服务标兵前往太原市公交总公司学习，听取了该公司党委书记、总经理高潮等领导同志的生动介绍，考察了所属分公司精神文明建设的情况，并参加了晋沪两地劳模代表座谈交流。所见所闻，感触良多。我深深体会到，太原公交“微笑服务占领市场”成为企业品牌的成     

胶州市创建文明公交活动正式启动

4月26日,胶州市创建文明公交活动启动仪式在北关场站举行,市委宣传部副部长、新闻中心主任杨青,市总工会主席张见良、市妇联主席徐志红、市文明办副主任陈祖俊、团市委副书记夏朋、交通局副局长李全海等领导出席启动仪式。     

抓服务树品牌创建文明行业

近年来,昌吉公交集团公司将"政府放心,群众满意,企业增效,员工增收"作为企业的奋斗目标,始终坚持"人为本、零起步、创一流"的管理理念,牢固树立"乘客永远是对的"服务宗旨,不断在服务、管理、科技、制度上自主创新,提升和拓展优质服务的内涵,扎扎实实做好优质文明服务作,促进行业和谐,创建服务品牌,促进企业健康快速的发展.     

擦亮文明窗口打造优秀公交

徐州公交多年来视服务为企业的生命线,以乘客满意作为最大追求,不断强化全员服务意识,全方位打造优秀公交,提升整体服务质量,得到了市民的认可.在徐州市统计局为民办实事百姓满意度调查中,公交出行满意度为74%,位列前三.     

浅谈如何打造公交品牌服务文化

品牌的“品”字即是三“口”，三人以上为“众”，三人以上皆说即成“品”，三人以上说好则是真好，也即具有良好的口碑。公共交通作为窗口服务行业，只有在乘客中树立良好的口碑，才能树立起品牌。我公司的服务品牌是刘云娟服务品牌，我们打造品牌服务文化不能脱离刘云娟服务品牌机制。     

创建公交都市建设公交场站

公交场站是城市公共交通的重要组成部分,加强公交场站建设是保障城市公共交通正常运转,方便市民出行的重要条件,亦是创建“公交都市”的重要目标。     

郑州公交——文明服务公交先行

为进一步推动我市的创建文明城市工作和文明交通行动计划活动,5月11日下午,市公交总公司在电器厂公交停车场举办公交车辆标牌、标识统一规范现场经验交流会。据悉,此次市公交总公司将从公交车辆的车容车貌、标牌标识抓起,具体包括：公交车辆的线路标牌、自编号、腰牌、车辆方向标识、严禁“三品上车”警示标语、车辆宣传标语、线路站序表、乘车规则及车厢提示语、车长工号牌、钱箱宣传标语、特殊人群座椅等相关信息的规格、字体大小、颜色、张贴位置的统一规范和标准,且针对不同车型也将进行统一要求。     

以良好的风貌展现公交文明形象

徐州公交广大干部员工以点正当均的运营,文明优质的服务,清洁整齐的车况为市民提供着规范满意的服务,一条条线路、一辆辆公交车成了一道道流动亮丽风景线。     

旅游企业诚信机制建立初探

随着旅游业的快速发展,旅游企业的诚信缺失问题日益突出．严重影响旅游企业的形象,并制约了他的进一步发展．从多个角度分析了诚信缺失的原因,并提出了相应的对策,提出了如何建立旅游企业的诚信。     

创精致服务品牌树公交优秀形象

“精致”即细密、精细。“精致服务”就是我们为广大乘客服务要在“精”和“细”上下功夫,做到比“规范服务”水平更高的服务。为此,我们提出了“精致服务”的“五个一点”目标,即：在规范服务的基础上,准班正点率再高一点;车次执行率再高一点;车辆整洁合格率再高一点;乘客服务满意率再高一点和一般交通事故营运里程控制率再高一点。     

创建服务品牌,提升企业形象

延安市公共汽车公司成立于1978年,是延安市惟一的大型公交客运服务企业,是随着社会主义市场经济的逐步发展而成长壮大起来的.延安公汽公司经过多年的艰苦创业,从开展优质服务活动入手,狠抓企业的精神文明建设工作,在不断加强职工思想教育、业务素质培训的同时,把创建青年文明号集体作为一项企业的服务品牌来抓,使企业的整体形象得到全面提升,有力地拉动了公司经济效益的不断提高.     

确立全新服务理念打造企业优质品牌

如何用优质服务去取信于民、赢得市场,这是公交企业一直都在努力解决的一个重要问题.公交企业要把优质服务工作真正做好,需要进一步做好以下工作.     

加强行风建设创城市公共交通服务品牌

行风，顾名思义即行业作风，也称之为“行业风气”，是指行业和部门对其履行社会职能，或者对其服务对象所形成的一种普遍的态度、行为和倾向，是责任意识，价值意识，行业精神追求的外在体现，具有整体性的特征。也是行业干部、职工在从事本职工作中遵守职业道德和执行纪律状况的反映和表现。加强行风建设则是针对行业干部职工的这一反映和表现所采取的一项建设性的工作措施。     

浅谈城市公交企业如何建立强势品牌

城市公交服务品牌应当自始至终立足于终端乘客消费者，树立品牌形象，把自己变成温馨、便捷的化身，这既是公交未来发展的属性所决定的，也是公交企业自身生存和发展的需要。服务作为公交企业的特殊产品，其品质直接反映着企业的信誉，信誉关联着企业品牌。那么，城市公交企业应该如何打造自己的强势品牌？