构建服务文化体系夯实企业发展基础

服务文化,是企业在长期服务工作中形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和.服务文化以服务价值观为核心,以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化.服务文化能统一企业员工的服务价值取向,能使员工主动用心地创新服务,也是和谐社会的助推器,可增强企业的文化魅力和亲和力.……     

企业文化建设及其措施

正企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和,是隐性的企业管理体制,关系着企业能否繁荣、昌盛并持续发展。胶州巴士公司党委在企业2000年组建后就着手企业文化的打造,努力用一种理念去统一干部职工的思想和意志,把企业文化建设等同于企业制度、企业经营战略一样重要,先后在"三制改革"、场站建设、车型更换等时期总结提炼出了贯穿整个企业发展过程的企业文化——"日新巴士""尚德公交"。     

浅谈工会工作与企业文化建设的结合

企业文化是一个企业在一定的社会、经济、政治、文化等背景下,为实现企业目标,在长期的生产经营和建设中形成的,被广大职工群众认同并自觉遵守的行为准则,它包括企业形象、经营理念、道德规范、企业精神等.企业文化建设构造强大企业力量和凝聚职工个人力量,使广大员工深刻理解企业的发展目标,发展战略与发展模式,形成一致的认识与统一的行动.共同目标、共同价值与信念凝聚企业全体职工的思想,使员工思维与行动成为体现企业精神的有机统一整体.     

青岛"温馨巴士"品牌的精神与塑造

青岛"温馨巴士"是城市公共交通领域的品牌,该品牌传达着这样的信息:为乘公交车出行的乘客提供温馨服务和舒适环境,乘坐公交车感受到家的温暖和便利. 城市公共交通的功能是把乘客安全、便捷地送到目的地,而温馨的服务可获得乘客对品牌的喜爱和忠诚. 1 青岛"温馨巴士"品牌精神 (1)"温馨巴士"品牌精神,一是以品牌忠诚度为标准,展现企业担责"国家"形象作为企业发展第一要务的新气派;二是企业融入城市圈群一体化,实现企业品牌价值链优化;三是确立企业以社会主义核心价值观为指导,不断吸收优秀传统文化和世界文化精髓,丰富企业特色文化内涵和创意创新活动.     

青岛开发区公交荣获“2013—2014中国品牌文化建设优秀企业”称号

7月9日,青岛开发区公交公司因建设“真情巴士”服务品牌,荣获“2013—2014中国品牌文化建设优秀企业”荣誉称号。这一殊荣是在北京国家会议中心举行的“2014中国品牌文化管理年会暨中国中小企业品牌发展论坛”会议上获得的。自1987年成立以来,青岛开发区公交秉承“让乘客满意、政府放心、员工幸福”的工作理念,着力打造“真情巴士”的服务品牌,不断加强公交文化建设,分层次、有侧重地推进企业文化提升,为营造文明和谐的社会环境贡献了力量。     

公交企业的安全文化与安全管理

企业文化是具有企业特色的价值取向、行为规范等物质和精神财富的总和。企业文化是员工的共同目标，是企业的财富和软实力，海尔集团总裁张瑞敏说：“企业发展的灵魂是企业文化”。     

构建服务文化提升服务品质

服务文化是以服务价值为核心、以顾客满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化,是一种高智慧的文化,集中体现了企业价值观念和经营理念.服务的竞争实际上是服务文化的竞争,构建服务文化,提升服务品质,已成为各行各业谋求发展的必然选择.     

巴十集团首届职工文化艺术节盛大开幕

4月25日，巴士集团首届职工文化艺术节在公交大厦会堂拉开大幕，一场荟萃巴士集团企业文化艺术的精品、洋溢企业创新氛围的文化盛宴奉献给23000多名广大员工。     

发挥企业文化对企业发展的引领与推动作用

正企业文化可说是企业生存和发展的必要条件,优秀的企业催生出优秀的企业文化,优秀的企业文化引领、推动企业的持续发展。青岛公交集团有着60多年的发展历史,深厚的文化积淀是企业长足发展的不竭动力。如何更好地发挥青岛巴士文化对企业发展的推动和引领作用?经过多年的探索和打造,青岛公交确立了具有自身特色企业文化和服务品牌为主要内容的企业文化架构体系。1服务于青岛公交发展战略,看准青岛巴士文化的落脚点     

全方位多角度立体化构建公交安全体系

青岛公交集团胶州巴士公司在安全工作中,以对社会、对企业、对员工高度负责的态度,从企业生产特点和生产实际出发,切实加强对安全生产工作的组织领导,认真落实安全生产的各项措施,严格执行安全生产责任制,思想到位、人员到位、车辆到位,有效地杜绝了重大交通事故的发生,提高了企业的社会声誉,营造了良好地企业发展经营环境。     

塑造全新企业文化推进公交稳步发展

徐州新巴士有限公司是一个融资4430万元、从公交集团母体分离出来的股份公司,其中职工股占66%,国有股占34%,现有员工620人,运营线路14条,运营车185辆.2000年以来,新巴士公司与时俱进,勇于探索,开拓创新,努力建设全新的企业文化,推进了企业的发展.     

塑造企业文化增强企业凝聚力

企业文化以以人为本思想为基础,以企业精神为核心,以文化企业现象为外观表现,以实际最佳的经营管理为目标。优秀的企业文化是企业的灵魂和发展的无尽动力,它像一根纽带,把员工和企业的目标紧紧联系在一起,使每个员工产生归属感和荣誉感。公交企业文化代表着公交企业存在的意识,是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体,是一种精神力量,在公交企业生产经营过程中具有凝心聚力的作用。     

从一枝独秀到百花齐放——温馨巴士打造“1+N”品牌集群记述

<正>2002年，根据品牌战略规划，青岛城运控股交运温馨巴士公司注册了“温馨巴士”服务商标。二十年来，依托“温馨巴士”品牌，又成功打造出了“温馨向党”“馨飞扬”“爱心驿站”“交运海”“美好出行”等系列品牌，从“温馨巴士”一枝独秀，形成了“1+N”品牌集群的百花齐放局面。1夯实“温馨巴士”品牌基石2000年，温馨巴士公司以“情感”为核心的“温馨”企业文化和“温馨服务持续提升城市公共出行品质”的企业使命，秉承“有心，有爱，有真情；     

论企业文化与企业经营的内在关系

企业文化是任何一个企业都必然存在的管理要素,是一种遍及于企业各方面、各层次的价值观、思维方式和行为规范.企业文化是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形资本,它在企业经营中发挥着重要的作用,并直接影响企业的经营业绩.     

公交企业的绿色文化建设

正1企业绿色文化及其内容企业绿色文化(Green corporate culture)较为一致的定义为:"企业及其员工在长期的生产经营实践中逐渐形成的为全体员工所认同遵循、具有本企业特色的、对企业成长产生重要影响的、对节约资源、保护环境及其对企业与企业成长关系的看法和认识的总和。"企业绿色文化是以绿色理念作为企业的价值观和经营理念的一种特色文化,核心是保护环境和合     

激发团员青年活力 打造志愿服务品牌

共青团组织作为党的助手和后备军,是党组织联系广大青年的桥梁和纽带。作为青年人自己的组织,共青团有特定的组织文化。实践证明,在国有企业中,如何团结和发挥青年的力量将会对企业产生至关重要的作用。交运集团青岛温馨巴士有限公司(以下简称青岛温馨巴士)团委紧紧围绕企业党组织工作重心,调动青年、服务青年、培养青年,充分发挥团员青年在公司发展中的重要作用,为企业发展奉献青春,贡献力量。     

温馨巴士“职业道德银行”激励员工做好事

<正>2014年2月,青岛城运控股集团交运温馨巴士公司（以下简称：青岛温馨巴士）“职业道德银行”诞生。“职业道德银行”激励着青岛温馨巴士员工做好事,让员工以更好的方式服务乘客,让乘客出行更安全、更便捷、更温馨。1打造“职业道德银行”激励驾驶员积极服务乘客八年前诞生的“职业道德银行”,主要的对象是驾驶员。驾驶员在运营一线,直接面对乘客,他们的服务态度、驾驶技术好不好,     

调动公交职工积极性增强企业凝聚力的思考

公交企业采用何种方式方法最大限度地调动职工的积极性和提高企业的凝聚力,是值得认真思考的问题. 1.建设健康文明的企业文化引导职工.企业文化是全体职工所共有的价值观,它以优良的产品与优秀的服务,渗透到社会中去,从而塑造出优秀的企业形象.它使企业从上到下、从领导到职工,都有了统一的思想,统一的价值观念.优秀的企业都具有自己多年来创造和积累的企业文化.职工在企业文化的引导下,形成共同的价值观念,共同的行为方式,形成强有力的向心力和凝聚力.公交行业要建立具有自己特色的企业文化,引导广大职工工作的自觉性和积极性.     

个性化出行背景下的公交品牌价值营销链及其运作——以青岛公交为例

<正>随着城市轨道交通的快速发展以及各种新型出行方式的涌现,公众出行需求呈多元化变化,传统地面公交客流下降已成为一种新常态。青岛城运控股公交集团面对地面公交新常态,锚定服务品质提升,应用完善“青岛巴士”品牌价值营销链,专注提升“青岛巴士”对内影响力和对外吸引力,满足新常态下美好公交出行需求。公交品牌价值营销链是一条公交企业与服务对象共同参与、通过价值沟通和价值传递形成的闭合循环的品牌价值增值链条。链条以服务对象需求为起点,获得服务对象关系价值为末端,     

青岛巴士智能驱动工程

青岛公交巴士多年来致力于智能公交的创新和建设,为青岛城市综合交通体系建设和解决交通拥堵做出了不懈地努力. 1 智能化驱动青岛巴士服务创新 (1)公交"五大智能体系"形成.