统一柴机油让实验走进消费者

与消费者走得更近,从消费者的实际需求出发,是每一个企业都在倡导的发展之道,但在这条"靠近客户"的道路上,困难重重,需要的是企业的魄力和强大的执行力,并不是每一个企业都能真正做到的。壳牌统一在今年开启的"路试项目"以及大型的"路上实验室"全国路演,就展示了这样一个从用户实际需求出发,为用户提供最实用产品和服务解决方案的企业风采。此次路试,壳牌在山西太原和北京两地选择了20台卡车作为路试对象,为保证数据的准确,这些测试车辆都经过了严格     

2006:陕汽主打服务营销牌

在新的市场环境下,服务不再是产品与品牌的附庸,也不是经营活动的附产品,而是产品、品牌和营销活动本身.拥有满足用户需求的产品固然重要,没有良好的服务也是徒然.因此,近些年来,国内重卡企业对售后服务的重视程度越来越高,用服务营销提高用户的让渡价值,用服务营销赢得用户已成为共识.     

世博会海格客车用服务为品牌加分

<正>从世博会开园之日起,活跃在上海世博会客运线路上的海格客车不仅数量多,更凭借稳定、高效的运营和服务保障深得用户认可。一年多以前,苏州金龙就开始策划、组织、筹备车辆服务保障相关事宜,并成立了"海格客车上海世博会服务指挥中心",24小时响应用户需求,并承诺大问题24小时内帮助用户解决,小问题接到电话后1小时内解决。今年4月26日,服务指挥中心移师上海,目的就是提供更高效的服务。谈及世博服务,苏州金龙上海世博会服务指挥中心的工作人员     

加快发展高速公路全面建设小康社会

高速公路带来的社会经济效益已为事实所证明.社会各界对要发展高速公路已不存异议,但对要建多少高速公路,现有高速公路规模是否已经够了,制定出台的发展目标是否偏高,还存在一些疑问.本文试图回答这些问题.     

快递服务:基本满意——国家邮政局公布满意度调查结果

随着社会经济的快速发展和网购市场的迅速火爆,快递作为新兴的服务业务,市场需求越来越大.在选择快速服务时,你对快递公司的服务态度是否满意?物品传送的速度是否符合你的要求?你的合法权益是否受过侵害?     

从创意性设想到多元经营的窗口——宁波市出租汽车服务中心开业周年记

提升出租汽车服务质量是当前行业管理工作的一个中心话题,如何贯彻到实实在在的行动之中?如何真正做到寓管理于服务?甬城出租汽车服务中心正谋求向这些目标步步迈近。     

福田雷萨:树立泵送机械售后服务新标准

继率先推出中国首款国Ⅳ标准的自主品牌泵车后,全球最大的商用车企业福田汽车下属福田雷萨在行业售后服务领域再创先河。日前,福田雷萨正式发布了福田汽车"全程无忧"售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措——43210服务承诺,同时宣布启动"心服务·万里行"用户活动。福田雷萨"全程无忧"43210服务承诺以满足泵送机械用户"营运第一"的使用要求为目标,以快速响应、底盘上装一     

苏金龙连打服务牌

一、个性化需求的特色服务 1.全程式的服务.苏州金龙针对不同的客户对象和需求,结合当地运行条件,从用户的角度出发为用户提供车辆选型主要总成的配置、特殊配置的选用、服务协议的签定、特殊要求的设计沟通等售前服务.进行产品交验、操作技能培训,随时留意零部件清单、配件储备,对质量跟踪回访,动态了解用户在车辆使用过程中的具体情况和问题,随时出具合理化的维修、保养建议,并提供所有与车辆使用相关的专业化咨询,定期进行整车安全检测、主动提供免费小件维修更换等,全方位将客户服务落到实处.     

穷也路,富也路--交通部副部长翁孟勇谈农村公路建设

两会前夕,翁孟勇前往云南调研,对云南行路难和交通发展需求有了深切认识. 4万个建制村不通公路,数亿农民买也难卖也难;一条弹石路,一年之间让一个乡的财政收入翻八倍;农村公路如何修?村村通水泥路沥青路的承诺能否实现?……     

高速公路公众出行信息服务需求研究

随着汽车保有量的攀升、人们活动范围的扩大以及高速公路的发展,高速公路的出行需求迅速增加,如何减少交通拥挤、降低交通事故对交通运行的影响、提高高速公路的服务水平至关重要。本文在总结国内外公众出行信息服务现状的基础上,从出行前、出行中、出行后三个阶段,在信息种类、公众需求、用户主体及服务种类四个方面对高速公路公众出行信息服务需求进行分类研究。对实现动静态交通系统融合,强化互联网在高速公路管理中的应用程度,打造真正意义上的"互联网+高速"平台有一定的现实意义。     

合资铁路的发展与我国铁路运输管制改革

随着我国铁路投融资体制改革的不断深化,合资铁路在市场中占有的比重将越来越大。但是,合资铁路的正常发展前提是必须把网络的互联互通、运价的制定、利益的分配等问题处理好,这些问题解决不好将极大地影响铁路运输效率的发挥。为了解决这些问题,必然要对我国现有的铁路运输管制进行改革,重视管制承诺的可信性和稳定性,保持管制机构的独立性,加强管理,重新构建铁路管制体系,以便在铁路内部建立有序的竞争秩序。     

物流服务:用户网络的内涵与分析

本文分析了物流服务需求的时代特征,阐述了用户网络的内涵,从用户网络的结构特点、用户网络对物流运作的高层次要求等方面针对用户网络进行分析,并在此基础上以用户网络的视角对物流网络化运作提出相应建议。     

面向用户网络的物流网络化服务模式

结合物流服务需求的时代特征,阐述了用户网络与面向用户网络的内涵,构建面向用户网络的物流网络化服务模式,以用户网络的视角对物流运作提出相应建议。     

看海格“绿管家”如何打动你的心

<正>5月11日开幕的2015年北京道路运输车辆展上,海格客车宣布,将"绿管家"整体解决方案覆盖范围从纯电动客车延伸到旗下全系列新能源客车,让所有海格新能源客车用户都能拥有"购车无忧、运营无忧、服务无忧"的良好体验。"绿管家"为新能源客车真正"管家"要率先强调的是,"绿管家"不是单纯的个性化购车方案、车辆运营监管平台或者售后服务承诺,而是一个针对新能     

福田欧马可:用“软实力”夯实“硬功夫”

<正>2016年1月10日,以"突破科技引领未来"为主题的2016中国广东汽车展览会暨福田汽车集团福田戴姆勒汽车超级卡车展览会在广州隆重举行。在本次年会车展上,除了欧马可国五产品全面亮相以外,秉承"服务客户无止境"的理念,以客户为中心、全面接轨高效物流的2016年服务政策全面发布。承诺:超长保修标准物流用户添福音2015年,欧马可首推10大核心部件4年或100万公里的超长保修承诺,大大提高了行业保修标准,为客户尤其是行业客户     

青年曼卡底盘走俏市场

记者日前获悉,金华青年曼汽车有限公司在重型卡车市场取得了重大突破,满足了用户对重型专用车产品的多样化需求,深受国内特殊行业用户喜爱。青年曼为什么能够取得如此成绩呢?     

论ChatGPT对图书馆服务模式的影响

ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具,它能够通过理解和学习人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动,真正像人类一样进行聊天交流。本文通过探讨ChatGPT在图书馆服务中的应用场景,研究了该技术对传统图书馆服务模式的影响。研究结果表明,ChatGPT可以帮助图书馆实现更智能、更完善的服务模式,满足读者个性化的需求。具体来说,ChatGPT可以提供多语种、24小时全天候在线的客服服务,以及精准的信息咨询和推荐服务,大大提高了读者体验和满意度。然而,该技术也存在一些问题,如隐私保护和数据安全等方面的挑战,与当前系统的深度融合,均需要引起足够的重视。本文认为,尽管ChatGPT能对图书馆服务模式产生重大影响,但其潜力和局限性依然需要继续探索。     

新闻评论

新闻快递新国标遭遇执行难《快递服务》系列国家标准已于5月1日起正式实施。新标准明确规定了"先验货后签收"、"跨省超7天算彻底延误"、"文明分拣"等问题,并规定寄包裹时快递员有权开箱验视。快递新国标的出台在快递行业及广大用户中产生了较大反响,新国标执行情况到底会如何?记者分别致电多家快递公司,对方却表示仍执行"先签字后验货"的老办法。筠如评述:快递新国标重在"落实"《快递服务》新标准虽对验收、延误、分拣等作了规定,这些规定也在快递行业和广大用户中引起了不小的反响。但显然一些快递企业并不买账,依然坚持"先签字后验货",快递新国标执     

张柱庭:对无人驾驶和专车的规范应及时出台

<正>"‘自动化驾驶'有巨大的社会需求,比如处理突发事件和特殊群体需求。但是还应当考虑社会的成本和效益,比如无人驾驶车辆和有人驾驶车辆是否混合,这些都是政策制定和管理创新应当纳入考虑范围的事情。""依据目前中国的政策引领水平,在鼓励汽车创新和交通智能的同时,应补充完善引领无人驾驶汽车的纲领性政策。"曾有德国专家找到交通运输部交通干部管理学院教授张柱庭,探问"若交通事故中70%以上部是人为因素,那么无人驾驶的出现是否     

真正拿来用而不是拿来看的OA--极限OA2.8版试用手记

由于工作原因,我一直比较关注国内的OA软件市场.虽然称不上OA软件的行家,但看得久了,接触得多了,对其中的"门道"也粗略了解一二.如今有很多人提到OA软件会感到乏味,这并不是因为OA软件多得可以遍地开花,而是因为概念太虚浮,太雷同,又缺乏真正与之对应的内容本人.本人曾试用过一些OA软件,漂亮的界面加上看似很多的功能,感觉很不错.但是使用起来感到很复杂、很麻烦.对于我这样一个对OA还算了解的人来说,一会儿功夫就弄得头晕脑胀,几个最常用的功能都没弄明白,普通用户的使用难度可想而知.所以本人建议用户在购买前最好先小试一下,看用起来是否得心应手方可决定是否物有所值.