大连公交乘客满意度达96．6％

市级媒体大连《新商报》日前刊文报道，2013年大连公交客运集团“优质服务迎全运，文明公交在大连”满意度调查结束，乘客总体满意度为96．6％，     

乘客满意是公交客运第一标准——访大连公交客运集团董事长、总经理隋悦家

在《新商报》与大连公交客运集团联合开展的“诚信承诺、信用评价”活动即将收官之际，记者专访了公交客运集团董事长、总经理隋悦家。当记者问到，刚刚组建不满两年的公交客运集团为何在2008年大打服务牌、并请中介组织介入、市民打分，开展旨在提高公交客运乘客满意度的系列活动时，隋悦家毫不思索地回答：因为服务是公交客运的生命线。     

集团公司开展“创建公交都市，方便市民出行”满意度调查暨信用评价活动

近日，集团公司召开动员大会，启动“创建公交都市，方便市民出行”满意度调查暨信用评价活动，集团公司副总经理孙成涛作动员讲话。大连公交集团作为全国首批公交都市创建示范城市的担纲企业，肩负着重要而光荣的使命。启动这一活动，旨在全面提高公交服务质量，倾力打造客运服务品牌，加速推进公交都市创建步伐，办人民满意城市公交。     

唐山公交以改革创新之举再谋发展新篇章

正2017年,唐山公交根据企业发展形势和实际情况,将"服务百姓关爱职工提素降本善谋实干开启智慧公交新篇章"作为全年整体工作思路,围绕于此的各项改革创新举措正在有序推进、实施。一、注重公交运营实惠于民开展"乘客满意度调查"活动;建立客服热线受理问题日报告机制;针对市民反映等车时间长、乘车拥挤的线路以及越站甩客等问题进行专项治理;放宽敬老     

省民心网致信隋悦家 公交集团当选民心网“亲民单位”

您好!感谢您对大连公交客运集团有限公司民心网政民互动群众工作站的重视与支持。在您的有力领导下，大连公交客运集团有限公司当选民心网2013年3月份“亲民单位”。     

无锡公交——无锡公交2011年“和谐公交、市民共建”主题活动启动

4月22日下午．无锡公交召开2011年“和谐公交、市民共建”主题活动启动仪式,就所辖150条公交线路的优化方案和12条公交线路的文化建设方案向广大市民乘客征集“金点子”。这是无锡公交继2009年开展“我的线路我设计”主题活动和2010年开展“微笑之旅、从‘心’出发”主题活动之后面向广大市民乘客开展的又一次互动共建活动。2011年是我市新一轮“公交发展三年行动计划”的开局之年。市公交将联合新闻媒体,面向全社会开展“和谐公交、市民共建”主题活动,     

用心锻造服务品质 打造人民满意热线——南京公交服务热线96155工作记述

<正>优质服务是公交企业的生命线,近年来,南京公交集团坚持“人民公交为人民”的发展思想,深植“用心运营公交、真情服务市民”的企业使命,把96155服务热线建设作为公交服务的民生窗口,把民生诉求办理作为运营服务工作的重点,通过及时响应、高效办理、用心服务,架构公交与社会、职工与乘客的沟通桥梁,进一步提升乘客满意度、服务质量与服务有效性,满足市民高品质、多样化、个性化的美好出行需求,让公交更有温情并推动企业高质量发展、高品质服务、高效能治理。     

西安公交

总公司评选“十佳线路”谁的服务好 市民说了算 1月8日是西安公交“十佳线路”评选活动投票日,总公司在20个公交站点“晒服务”,邀请市民参与“十佳线路”评选活动.在站点上,候选线路开展“你投票我送祝福”的特色活动,搭建了公交和市民的沟通桥梁,受到市民和媒体的热捧.     

应当重新认识公交的服务质量

上海公交线路有976条,线路长23007公里,公交车辆有1666l辆,司售调人员58900人,担负着每天663万人次的客运任务.有调查显示,当问到你对公交企业的要求是什么时,几乎l00%的乘客回答是服务质量要好.这就说明公交由卖方市场进入买方市场后,乘客最关心的是服务质量,由过去的“能乘上车“变成了“要乘好车“,公交的服务质量要真正体现产品的价值.为此,重新认识市场经济条件下的公交服务质量的内涵,就显得十分必要.……     

烟台市交通局开展“市民评公交”活动

为进一步深化“环境建设年”活动，强化城市公共交通客运市场管理，不断提高公交行业规范化服务水平，打造“诚信交通”新形象，日前烟台市交通局在市区范围内开展了“市民评公交”活动。     

推进“公交都市”建设 当好百姓“专职司机”

<正>济南市公共交通总公司成立至今已有65年的历史。公司现有职工11400余人,营运车辆4400余部,客运出租车辆646部,公交线路212条,运营线路总长3563.8公里,日均运送乘客240多万人次,较好地满足了城市现代化建设发展的需求。作为市属大型国有企业和济南市区唯一从事公共汽(电)车服务的运营公司,济南公交以"公交都市"建设为契机,大力实施乘客满意工程,着力提升公交服务保障能力,全心全意当好百姓专职司机,努力建设人民满意公交。近年来,公司先后荣获了全国十大见义勇为好司机评选单位奖、全国"安康杯"     

武汉市开展公交服务质量测评

正5月1日开始实施的《城市公共汽车和电车客运管理规定》要求,城市公共交通主管部门应当建立运营企业服务质量评价制度,定期对运营企业的服务质量进行评价并向社会公布。武汉市公交管理部门率先行动,建立了对公交企业的质量信誉考核制度,并于近日发布了公交服务质量满意度测评结果:武汉市民对公交服务质量总体满意。     

包头公交全力打造精品线路

为把“十城双创”竞赛活动和集团公司“创建岗位”活动不断引向深入，进一步提升公司各条线路的优质服务水平，充分发挥先进典型的示范作用，包头公交运输集团公司采取多项措施，努力把公交1路2路打造成运营规范、服务优质、乘客满意、增收创收、节能降耗的精品线路和明星线路。     

“无锡公交”手机软件停用6月10起“掌上公交”运行

为了更加方便市民乘客查询,6月10起,手机APP软件“无锡公交”停运,由新版“掌上公交”接替。 “掌上公交”共有6大功能：实时到站查询;换乘查询;线路搜索功能;站点搜索功能;附近搜索功能,可搜索附近的餐饮、娱乐、交通、银行、住宿、购物等地点;到站提醒功能,可以设置所需提醒的线路、站点、响铃提前提示、预定日期、提醒时间段等,防止坐过站等。市民乘客可在公司官网或杂志上扫描二维码下载使用。     

让公交车停站更讲规矩 集团开展百日专项整治

正为进一步提高上海巴士公交服务质量,增强规范服务意识,塑造精品服务形象,提升市民出行满意度,针对市民乘客反映较多的到站不停、停站随意及未照顾赶到乘客等服务投诉热点问题,近日起,巴士集团开展为期百日的专项整治活动。     

济南公交吉祥物评选揭晓萌萌哒“泉宝”当选

济南公交吉祥物评选结果正式揭晓,以“金牛+机器人”,具有拟人化特征的“泉宝”脱颖而出,成为济南公交吉祥物。“泉宝”的灵感来自于济南市的吉祥物金牛,极具泉城特色,同时又能体现公交员工兢兢业业、勤奋踏实的形象,蕴含着济南公交“让乘客市民满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献”的核心价值观。头上的牛角,寓意牛气冲天,向上向善,代表了公交“开拓、务实、诚信、和谐”的企业精神。     

公交开放日——各界代表与公交零距离接触

“市公交总公司共有多少条线路？”、“公交行业运用了哪些现代科技？”、“乘客想发表关于公交的意见和建议可通过什么途径？”、“除营运服务外，公交行业还有哪些市民不了解的环节？”、“公交目前的发展现状和对未来的规划是什么？”带着这些疑问，在9月17日公交周“公交开放日”主题活动中，我市人大、政协和社会各界的市民、乘客代表及媒体记者50余人走进公交，与公交零距离接触。     

重庆公交满意度总体得分83．92

历时三个月的重庆公交行业乘客满意度调查,近刚页利结束。重庆公交行业乘客满意度总体得分83．92分,被评价为“比较满意”,在全国大中城市同行业中处于中上水平。     

巴士之窗

创新服务理念 培育先进典型——巴士集团开展公交标杆线路评选活动 以深化公交改革发展为契机,更好地巩固改革成果,在2016年,公司进一步创新巴士公交线路服务理念,从而形成鲜明服务特色、培育先进服务典型,为市民出行提供更为优质高效的公交服务.即日起,巴士集团在下属七家公交企业的600余条公交营运线路开展十大“标杆线路”评选活动,旨在推进巴士旗下公交线路营运服务质量再上新台阶,提升巴士品牌服务形象,打造上海公交排头兵、全国公交先行者.     

城运控股

正"即时评价系统"得到市民普遍认可自城运控股交运温馨巴士"即时评价系统"在31路公交首次上线后,得到了青岛市民的普遍认可和大力支持,并陆续在223路、637路、679路等多条线路推广开来。在此期间,公司广泛收集了市民在乘车时发现的各类问题,并根据市民提出的宝贵意见做出了有针对性的改进,有效促进了运营服务质量与乘客满意度"双提升"。