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张洪喆 《铁路通信信号工程技术》2006,3(3):25-27
本文通过对目前电信运营商所采用的客户服务系统的介绍，分析了国内电信运营商客户服务系统运用中存在的不足，提出了电信客户服务系统的改进策略。 相似文献
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