帕萨特车无倒挡 前进挡动作迟缓

故障现象一辆2003款上海大众帕萨特B5 2.8轿车,搭载德国ZF公司生产的01V型（5HP-19FL）自动变速器,行驶里程为12万km。客户反映该车无倒挡且前进挡动作迟缓。