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当汽车发生碰撞事故后．由于碰撞速度，车身的坚固程度、撞击位置、接触角度等诸多因素的不同．碰撞的损伤程度也有所不同。与货车和大中型客车不同．承载式乘用车整个车身被外覆金属件覆盖．其支承件结构也多种多样，所以很难观察损伤部位的损伤程度。 相似文献
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调查方法 使用调查表方式，以完全中立态度进行调查，选取原则为：单位财务健全，填表全面，营业额较高，维修不依靠主业生存，已经充分市场化，数据填写真实性高、无矛盾。在收回的163份调查表中，有90户不符合上述要求，73户符合要求，其中列入统计的综合修理厂44户，4S站29户。除百分数外，数据的小数点后舍尾。 相似文献
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CS(Customer Satisfaetion)即顾客满意,CS战略即“使顾客满意的战略”,是在全面质量管理、经营决策、成本管理、资金运作、企业形象策划等管理理论之后,在美国兴起的新的超越性理论。CS战略要建立的是顾客至上服务,是使顾客百分之百满意从而效益倍增的革命系统。1 CS战略中 相似文献