顾客不满因素分析

顾客就是"上帝",顾客就是"天"。对于一个汽车维修企业来说,只有在为顾客服务的同时,做到层层把握住顾客的满意度,才能创出一个良好的发展空间。为此,企业必须找出顾客不满的内在因素,分析顾客为什么对企业有不满的行为,作为企业应该如何去理解顾客的不满,怎么样才能使顾客得到满意的服务。这是每个企业的老板及管理人员都要面对的问题。     

瑞风燃油箱加油口处有异常响声

<正>行驶里程:172000km。一辆2004款HFC6470A瑞风商务车,此车装配韩国现代G4JS2.4L双顶置凸轮16气门电控汽油发动机和5速手动变速器。故障现象:据车主陈述,该车前段时间每次去加油站加油时打开燃油箱盖瞬间总有一股气流声,且加油不太通畅,有频繁跳枪现象。     

江淮车系发动机怠速常见故障解析

江淮JAC商务车分公司自2000年投产以来,相继研发并生产了近10款系列车型。所采用的发动机型号有:韩国现代G4JS 2.4L单顶置凸轮8气门电控汽油喷射发动机、韩国现代G4JS 2.4L双顶置凸轮16气门电控汽油喷射发动机(见图1)、韩国现代D4BH2.5L涡轮增压中冷柴油发动机等。对于上述几种发动机怠速常见的故障现象有:发动机无怠速、发动机怠速不稳、发动机怠速抖动、发动机怠速高、空挡滑行时发动机怠速高、开空调时发动机怠速异常等。     

长安铃木羚羊车空调不制冷

故障现象一辆2004年5月产长安铃木羚羊SC7130轿车(装配日本铃木1.3 L 16气门全铝电控汽油发动机和5速手动变速器),累计行驶里程约为10万km,因空调不制冷而进厂检修。故障诊断接车后,对故障现象进行了验证。将发动机起动着机,打开鼓风机开关及空调(A/C)开关,鼓风机能够正常工作,A/C开关上的绿色指示灯也能正常点亮,发动机也能自动提速;A/C开关断开后,发动机转速能够自动回到正常怠速。但出风口无冷风吹出且听不到车前方冷凝器风扇     

江淮瑞风MPV、瑞鹰SRV系列车发动机常见怠速故障的分析与诊断

江淮瑞风MPV、瑞鹰SRV系列车所采用的发动机主要有韩国现代G4JS 2.4 L单顶置凸轮轴8气门和双顶置凸轮轴16气门电控汽油发动机、韩国现代D4BH 2.5 L涡轮增压中冷柴油发动机、国产HFC4GA1 2.4 L双顶置凸轮轴16气门和HFC4GA3 2.0 L双顶置凸轮轴16气门电     

利用数据流分析法快速判断发动机空挡滑行怠速高的故障

<正>车型:一辆2003款HFC6500A1瑞风商务车,此车装配韩国原装G4JS2.4L双顶置凸轮16气门电控汽油发动机,5速手动变速器,累计行驶181000km。故障现象:空挡滑行时怠速高。故障诊断:据车主陈述,此车夏天因水温高曾在其他修理厂进行过维     

瑞风祥和点火开关关闭时启动机有动作声音

<正>故障现象:一辆2008款HFC6470AR3BE3瑞风祥和,每次点火开关关闭至OFF状态时,启动机都会有动作声音,瞬间自动启动,几秒后再停止。该车装配G4JS2.4L双顶置凸轮16气门电控汽油发动机,发动机采用现代电控系统,五速手动变速     

瑞风车ABS灯间歇性报警

一辆HFC6500KA1C8瑞风车，装配D4HB4D562．5L TCi中冷涡轮增压柴油发动机和手动变速器，已行驶1．85万km，因ABS故障指示灯出现间歇性报警而来我公司维修。     

瑞麒M1车发动机易熄火

<正>故障现象一辆2009年安徽产瑞麒M1车(装配SQR473F发动机和五速手动变速器,发动机采用BOSCHME7.9.7管理系统),仅行驶了600 km,因发动机出现无规则熄火的现象而到我公司检修。据车主陈述,发动机冷机时故障出现得比较频繁。