客户忠诚研究及客户忠诚度分析

从客户忠诚的概念出发。研究了客户。忠诚的分类和影响因素。并着重分析了客户忠诚度的评价算法以及如何从定量＋定性的综合角度出发进行忠诚度计算的方法．在理论研究的基础上。结合某一制造企业。建立了客户忠诚度的主、客观指标体系，确定了其中的相关要素，对该制造企业的实际情况进行了忠诚度运算过程的实例验证．对结果进行分析后指出：对于所建立的指标体系及权重系数，只有结合企业实际进行反复修正。才能建立完善且实用的客户忠诚度综合评价机制．     

基于智能卡的在线安全小额支付系统

电子支付是电子商务的关键环节，已成为当今电子商务发展的“瓶颈”。智能卡具备硬件加密的优点，同时可采用特定的加密服务提供商（CSP）提供的算法，且便于携带，在电子商务领域得到广泛应用。章简述了智能卡的相关概念和安全特性，并对基于智能卡的在线安全小额支付系统的研发进行了介绍。     

面向企业应用的分布式电子邮件收发管理系统

结合数据库设计．设计并实现了面向企业应用的分布式电子邮件收发管理系统OEES。OEES系统采用多层分布式体系结构，并且与数据库紧密结合,不但实现了发送邮件和接收邮件等基本功能，而且实现了电子邮件的备份、恢复和迁移等数据管理功能，以及群组用户之间电子邮件的共享与隔离等复杂功能。     

三峡工程中新城镇选址及工程地质预测中的计算机应用初探

借助于计算机，配合完成三峡库区新城镇和居民点的建设这一复杂的系统工程进行了可行性分析，提出了设想。     

灰色系统分析方法在冶金行业安全生产中的应用

利用灰色系统分析方法，以某钢铁公司1995年至1999年发生的因工伤亡事故的年度统计数据为依据，对因工伤亡事故进行分析，主要包括两方面的内容：⑴利用灰色关联分析方法找出了引发事故的主要因素及事故易发的月份；⑵以因工伤亡年度统计数据为依据，建立GM（1，1）模式型。这对于该公司如何搞好安全生产工作具有十分重要的指导意义，同时，也可供其他行业安全生产参考。     

IBR虚拟现实系统中透镜模型的建立与实现

随着增强虚拟现实技术在未来虚拟现实领域中作用的加强，IBR虚拟现实技术的作用也变得越来越重要，在实现IBR虚拟现实技术时，关键的一步是如何获得全景图图像，文中讨论了目前计算机图形学中常用的几种透镜模型，在此基础上，介绍了为得到正确的全景图而采用的软件和硬件方法解决透镜模型和相机矫正问题。     

基于两相流理论的RSP型分解炉三维流场数值模拟研究

以RSP型强化悬浮式分解炉的气固两相流为研究对象，对气相采用k-ε模型，对颗粒相采用随机轨道模型，并考虑相间耦合的相互作用；建立了描述分解炉内部流场的数学模型，应用SIM-PLE算法成功地进行了分解炉内部三维流场的数值模拟仿真，并利用计算模拟结果对分解炉结构优化设计提出了改进建议．     

城市物流能力评价研究

城市物流能力是城市综合竞争力的重要内容，能极大地带动区域经济的增长．文中从城市物流能力的内涵人手，提出并建立了城市物流能力测算的数学模型，从城市物流能力的基础性、支持性、促进性和保障性四个方面提出了测评城市物流能力的指标体系，并进行了实例分析．