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为实现对公交服务满意度的评价,提出了一种将熵权法和云模型相结合的评价方法。利用数据的变异性,通过熵权法为评价指标进行客观赋权;基于云模型理论,将指标数据通过逆向云发生器转化为对应的云参数,以指标近似法来构建评价云;将评价结果以正态云图的形式体现。应用该方法,对上海市嘉定区公交汽车服务满意度进行了综合评价。评价结果表明:嘉定区公交服务满意度总体处于一般、偏满意的情况,直观准确的反应了乘客对公交服务的满意程度。 相似文献
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科技档案作为科技工作的一项重要基础性工作,在服务科技创新、服务经济社会发展等领域发挥着越来越重要的作用,而发挥这些重要作用的关键取决于科技档案的质量。 相似文献
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