广州五十铃进行售后服务人员服务规范的专题培训

进入2006年，广州五十铃客车有限公司对售后服务人员开展了规范服务行为的专题培训。此次培训课程上着重对售后服务人员的职业仪容仪表；服务态度、沟通能力、心理承受力、专业知识运用等方面进行培训，还的售后服务人员在面对不同类型的客户时，所要运用的处理原则、程序和技巧等进行一系列的专题讲解，并配以生动活泼的情景学习，以加深售后服务人员对服务规范性的理解，力争做到令客户享受满意、完善和周到服务。     

我与《汽车运用》二三事

<正>2000年在军校读书时,偶然的机会,在图书阅览室与《汽车运用》相识,不知不觉中已有10年。《汽车运用》朴素无华,里面有训练的做法、管理的思考、车     

高校图书馆与大学生教育

当代大学生不仅要有扎实的专业知识,而且还要有较高的人文精神、高尚的道德情操以及对社会的责任感,要能够正确对待自己、对待他人、对待人生.而高校图书馆作为高等院校的教辅单位,汇集了人类文明和知识的精华,它拥有丰富的馆藏,配备有高素质的管理人员及完备的现代化设备.因此,高校图书馆应充分发挥自身优势,利用丰富多彩的馆藏文献向大学生宣传、展示科学文化知识,提供各种文献服务,做好导读工作,为大学生的发展创造有利的条件.     

图书

茶当酒集作者:马未都出版社:文化艺术出版社定价:49.80元马未都将文物历史的专业知识与真情流露的往事怀念完美地结合在了一起。全书收录马未都二十余年来的旧作新作,如马未都所言:"随手记录下一段情感当时也许随意,事过多年重睹,亦可     

浩气永存 业绩流芳——深切缅怀我国水运工程行业卓越的领导人刘济舟院士

刘济舟院士是我国水运工程领域的老专家,水运工程行业公认的技术权威。他以渊博的专业知识,前瞻的视野,为我国交通水运港口建设作出了突出贡献。刘济舟院士是《水运工程》杂志的创立者和卓越的领路人,     

赛道网赛道培训启动

2011年11月6日,赛道网赞助北方赛道嘉年华活动在北京金港赛车公园举行。赛事期间,赛道网（北京）科技有限公司正式启动“2012年国内外赛道驾驶培训项目”。赛道网时国内第一家以全球赛道为基础,传播赛车文化的网络平台,一直致力于为国内外赛车爱好者提供多样化的赛车体验和增值服务。从2012年开始,赛道网开设了安全驾驶培训项目、国内外赛道体验、赛事参与资格、会员活动以及赛车专业知识培训课程。     

如何做好试验检测工作

主要阐述试验检测工作的重要性,试验检测人员应竭尽全力把工作做到最好。     

本月最投缘来信

《车时代》的编辑们： 你们好！ 我是来自内蒙古赤峰市的一名汽车销售员自去年4月份开始与《车时代》结缘.说实话，编辑们的专业知识太丰富了，让我这个刚入行的晚辈直喊佩服.     

专业课教学的几点认识——财经类课程教学中的体会

加强高等教育改革,提高专业课程教育质量与基础课程质量一样至关重要。在专业类课程教学中,要提高教学质量、达到预期教学效果,有深厚的专业知识和丰富的知识面、有谦虚谨慎的思想和不懈学习的态度、有精湛的教学艺术和坚持不断创新、能够理论联系实际、有熟练的模拟操作能力、坚持良好的职业道德等值得教师关注。     

柴油汽车故障诊断七法

对于柴油汽车故障的诊断，必须具备一定的专业知识和工作经验，并掌握车辆的结构情况、技术性能及使用年限等，才能掌握正确的诊断方法。