全国汽车4S店售后服务大调查结果公布

11月23日，全国首届汽车4S店售后服务“神秘客”调查结果在广州车展期间公布，调查显示2009年全国轿车品牌4S店售后服务在设施、环境上，落实程度最高，其次是售后服务收费透明；但在消费者关怀和礼仪两个弹性较大的服务操作上仍有待提高。这预示着今后汽车售后服务发展开始从硬件设施建设转向人性化服务，这对服务人员的职业素养提出了进一步的要求。     

认证空间

什么叫认证？ 认证是指由认证机构证明产品，服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范强制性要求或者标准的合格评定活动。认证包括产品，服务和管理体系认证、人员注册。按照《认证认可条例》第九条的规定，从事认证活动的认证机构必须经过国家认监委的批准。     

上海港国际客运中心以迎世博为契机 精心打造服务品牌积 极应对邮轮高峰

2009年，上海港国际客运中心以迎世博为重要契机，精心打造服务品牌，积极应对邮轮高峰，取得明显成效。据统计．全年共接待出入境豪华邮轮124艘次．出人境游客21万人次，比2008年增长33％。其中，以上海为母港运营的邮轮航线首次增加到3条．全年出入境游客达16万人次。     

广州保税物流园区8月启用

据报导，广州保税物流园区预计将于2008年8月份通过国家验收并封关运作。园区位于广州保税区内，面积为0.507km^2。园区将发挥保税区与港口整合联动的优势，重点发展仓储和物流产业，进一步拓展国际中转、国际配运、国际采购和国际转口贸易等服务功能。     

荣威550 维修保养简介

荣威550是上汽收购英国罗孚后推出的第二款车，也是目前该品牌中销量最大的车系。除具有悠久的英伦历史和背景外，上汽在荣威品牌的售后服务上也推出了四项有别于其它品牌的差异化服务，它们是：修补漆终身保修承诺、晨曦预约接车服务、维修进度及质量承诺以及12＋8常规检测。     

汉高为绿色汽车保驾护航

<正>不久前,中国《商务周刊》联手权威机构评选并公布了2009年在绿色制造、绿色能源、绿色服务领域前沿孜孜探索并成绩优异的50家中国"绿公司"。总部位于德国的全球财富500强企业——汉高公司不仅入选"中国50绿公司"榜单,还荣获"中国     

浅谈如何构建“大车管”模式

本文从公安部车辆管理部门新的管理模式“大车管”模式的探索，从车管模式的具体体现、实施优势及存在的问题几个方面来阐释车管模式的现状及发展，希望通过从加强工作人员业务培训、网点建设等几个方面来推动这个新的管理模式不断向前发展，更好地为人民服务。     

开放式的高速公路桥梁养护管理系统及其关键技术

采用移动平台进行现场信息采集和规格化输入;采用单机版系统进行信息组织,并生成综合养护管理评分和评价;采用网络版系统向用户实时发布具有严格权限控制的养护信息报表.高速公路桥梁养护管理系统通过高效的数据交换技术以及整合以上3个子系统的优势,实现了高速公路桥梁养护管理全过程的自动化、智能化和网络化.多系统协同运作的特点,也使得建立在系统管理员、养护管理单位与普通用户三者之间的快捷沟通成为可能.从而为高速公路桥梁养护管理全过程实现一整套完善的、高度信息共享的解决方案.     

加强“软”“硬”件建设 促公交服务更优

公交职工是公共交通服务最直接的提供者,职工自身的综合素质决定着公交服务的优劣,影响着公交企业的社会形象,也关乎着企业的社会效益和经济效益.洛阳市公共交通集团有限公司以职工素质提高为抓手,加强软硬件建设,做实做细各项工作, "安全第一、乘客至上、服务为本"的企业宗旨得以充分体现,促进了公交服务向着更优的目标不断迈进,社会满意度呈上升趋势,市民普遍对公交更理解、更认可、更尊重.     

第54届世界小姐开赛 指定用车花落安凯

2004年11月11日,第54届世界小姐总决赛在海南三亚拉开序幕。安凯·赛特拉豪华客车成为本次大赛的指定接待用车,为世界各国佳丽提供交通服务。承担世姐大赛用车接待任务的海南省汽车运输总公司,为了用一流的车辆,为世界各国佳丽提供一流的服务,专门从安徽安凯汽车股份有限公司购