服务质量五维度对网购顾客满意度的影响——基于兰大学生网购经验的实证研究

基于SERVQUAL多维度量表,本研究构建了一个服务质量五维度(有形性、可靠性、反应性、保证性、移情性)与网购顾客满意度之间的关系模型并提出了相应的研究假设。对过去一个月有网购经验的兰大学生进行了面对面的问卷调查,采用SPSS17.0软件对收集到的数据进行了统计分析。实证结果表明,受访者对于网上购物总体比较满意。服务质量五维度中,可靠性、反应性和保证性均对网购顾客满意度有显著的正向影响;而另外两个维度,有形性及移情性,对网购顾客满意度的影响却并不显著。网购经验对服务质量与顾客满意度的关系有显著调节作用。     

成都新建五岔子大桥梁墩节点优化设计

基于全球方案征集结果的成都新建五岔子大桥造型新颖,其结构设计时一方面外形还原度要求很高,另一方面钢构件连接关系复杂、异型。采用ANSYS建立了两个局部有限元方案模型,对比分析了主桥第2联梁墩节点的应力分布,结果显示增加次腹板可以很好地解决本桥上下结构之间均匀、可靠传力的问题。     

“五年一贯制”学生管理的研究

随着教育事业的发展和推进,为适应市场的需求和受教育者的要求,改变传统的教育体制。湖北省即将在高职院校中推行高职人才培养一体化改革,扩大"五年一贯制"试点,由过去的中职学生参加湖北省统一考试、录取,才能进入高职阶段的学习,改为通过学校对中职阶段学生考核,合格后直接转入高职阶段继续学习。这项改革无疑对高职院校提出了新的课题,我院作为高职试点院校,针对高职人才培养一体化改革要求,根据"五年一贯制"培养目标及学生特点,本文就学生管理方面谈谈一点想法。     

现代企业管理中的“人本思想”的困境及其对策——《企业政治学》视域中“政治人”建构的一个可能

"人本思想"的提出、发展和完善是一个动态的过程,是与各种具体的条件不断结合的过程。随着全球化的观念深入到世界的每一个角落,事物的联系越来越背离简单的线性关系,日趋走向复杂的网络状关系。"五行"之说是我国古代先民在日常生活过程中的实践经验的理论总结,表述了事物之间普遍联系的相互制约、相互促进的辩证关系,为人们提供了一种总体性的思维方法。在新的世纪里,现代观念正方兴未艾,传统观念也焕发活力,"人本思想"一旦和我国传统的"五行"之说相结合,就立即促使《企业政治学》视域中的"政治人"建构成为可能,从而为企业的管理提供一线新的生机,为现代企业的生存谋求一种更加广阔的空间。     

基于转速波动控制的整车启动抖动优化

对某三缸发动机车型存在整车启动抖动大的问题进行分析,发现启动抖动在转速波动上升过程中产生,与转速波动的大小存在相关性.通过研究起动机、燃烧激励、双质量飞轮等因素对启动工况下转速波动的影响,分析其与整车启动抖动大小的相关性,并通过提高起动机启动转速、降低燃烧激励所产生的缸压及降低双质量飞轮第二惯量等对策,降低了转速波动,...     

一例UTV的熄火故障排除

一辆美国北极星游侠800UTV六驱车在骑行中熄火,不能重新启动;过段时间后车辆能重新启动,但几分钟后又熄火不能启动,燃油量充足。接到车主的求助电话并听到车主的故障现象表述后,我们派车救援,将故障车辆牵引至厂里。根据故障现象,出现发动机熄火的原因,一是燃油供应中断,二是点火中断。首先,检查发动机润滑油,油量处于机油标尺上线,经手捻和油滴油渍观察,发动机润滑油性能不错,且发动机外表温度尚有55.9℃余温犹在,打开点火开关至ACC位,仪表显示正常,燃油显示有2/3存量,水温132℉,机油报警灯点亮。     

基于支持向量机的发动机缸壁间隙识别

通过采集发动机缸壁表面的振动信号并对信号进行区间小波包分解,与最小二乘支持向量机相结合,以部分测试信号作为训练样本建立分类器,部分样本作为测试样本输入分类器中进行判断识别,通过设置不同的参数寻找到最优分类结果,最终判别出发动机的缸壁间隙。     

公路工程施工阶段质量的控制和监督

随着我国公路建设的蓬勃发展,公路工程建设施工管理控制不断得到完善。但由于经济发展对公路建设的需求相对较大,加之如果施工单位片面追求经济效益,在成本与质量出现矛盾中做出错误的取舍,就会对公路工程质量产生严重不良影响。因此,如何加强公路工程施工质量控制和监督显得尤为重要。全面质量管理中的"五要素"人、机械、材料、方法、环境被称为影响工程质量的"五要素"。下面主要从这5个方面分析影响公路工程质量的因素,以便为公路工程项目管理中的质量控制提供依据。人是决定的因素。管理、施工及操     

水泥稳定碎石串联式双拌缸两级拌合施工的研究与应用

水泥稳定碎石串联式双拌缸两级拌和是以混合料拌合工艺的改进研究为出发点,通过改进混合料拌合工艺后,进一步调整水泥剂量,改善了混合料材料性能,有效提高了铺筑效果,确保了工程质量,有效减少了裂缝、离析等质量通病。研究成果将更有效的促进和完善低剂量水泥抗裂型水泥稳定碎石混合料技术的应用,尤其对结构收缩应力大、有冻胀危害的寒冷地区道路施工,具有很强的借鉴意义。     

高校旅游管理专业“两创”型人才培养模式的思考

经济和社会快速发展的知识经济时代给高等教育带来了前所未有的压力。旅游产业的迅猛发展对旅游人才的要求越来越高,人才培养模式改革势在必行。为适应经济全球化对旅游人才的高质量需求,本文结合五项修炼理论建构了高校旅游管理专业“两创”型人才培养模式体系,提出了“两创”型旅游人才培养模式的实施方案。