机动车维修行业客户满意度调查制度研究

客户满意度，也叫客户满意度指数，是客户期望值与客户体验的匹配程度。近年来，客户满意度调查在国内外得到了普遍重视，特别是服务性行业满意度调查已成为企业发现问题和改进服务的重要手段之一。企业通过实行客户满意度调查，可以了解客户的需求、企业存在的问题及与竞争对手之间的差异等，从而有针对性地改进服务工作。     

劳斯莱斯的现在与将来

据可靠消息,到今年年底,中国就将超越英国,正式荣升劳斯莱斯全球第二大市场。值北京展厅整修一新重张迎客之际,《汽车生活》特地与前来捧场的劳斯莱斯全球销售总监乔里恩·纳什关于劳斯莱斯的产品与市场策略进行了简短的交流。     

南宁研华自主研发力量再上新高度 第三代平台又添新利器

<正>2010年3月,作为汽保行业领先者的南宁研华电子,在第53届全国春季汽保展上带来了基于自主研发的第三代技术平台的全新系列产品,现场全面展示了研华第三代技术平台家族的强大功能,而且提供了操作示范体验,让客户能更进一步的深     

汉马、星凯马系列新产品全国巡展征战高安

<正>10月10日,华菱星马新产品巡展车队走进江西高安市,300多位高安地区卡车用户应邀参加"2014华菱星马汽车集团汉马、星凯马系列车型全国巡展暨用户座谈会",并现场体验华菱星马巡展的新产品。运输业是高安的支柱产业。从20世纪90年代末期开始,高安逐步形成了全国重要的重卡交易市场。不大的高安市拥有正式注册的物流     

男孩与风

一个单词Scirocco,意指从撒哈拉沙漠吹往地中海的热风。VW用Scirocco命名旗下的这部紧凑型轿跑车,骄傲且诗意。这是最好听的车名,这也是最富设计魅力的紧凑轿跑车——我亲爱的TT,你要小心了。快到情人节的一晚,我在三亚Scirocco试驾会晚宴的鸡尾酒比赛上,调出一杯口感欠佳,但呈现红蓝两色的酒。手持麦克风,我面对现场近百人阐述——红色代表撒哈拉沙漠,蓝色代表地中海,台下响起笑声、掌声和哨声。     

新天籁新感觉——老款天籁车主体验新天籁

十分感谢《车时代》为我提供了这样一个机会，让老款天籁车主的我可以亲身感受新天籁新的改变，也为我换车提供了实际帮助。     

基于无线局域网的高速列车旅客娱乐资讯服务系统

针对无线通信技术在高速列车旅客服务中的应用,对第3代通信系统、车载无线网络以及飞机舱内娱乐系统做了技术分析,提出了基于无线局域网(Wireless Local Area Network,WLAN)的高速列车旅客娱乐资讯系统(Passenger Entertainment and Information System,PEIS)的系统构架,描述了系统的功能特点。该系统的应用可极大提升旅客乘车体验要求。     

体验北纬23°“8M”生活 广汽三菱M-SPACE燃情体验营开启

广汽三菱M-SPACE燃情体验营是继广汽三菱在广州车展发布以客户为中心的"M-SPACE"数字化服务平台后,首次举办的聚合多元化趣味线下活动,带领更多粉丝探趣汽车生活2020年12月4日,广汽三菱M-SPACE燃情体验营在广州北纬23°8森林营地开启,营地内设立了试驾体验区、冠军运动体验区、文创IP展示区、茶艺体验区和四大车型展示区组成八大特色专区。     

Spaceman 请敞开篷

根据亲身体验,驾乘新MINI Cabrio敞篷车容易实现一朝成名梦想,满足一定条件后,你首先会上电台,或许还会等来电视记者的现场访问。     

体验营销策略在实践中的应用

随着中国汽车市场的快速发展，如何应对日益激烈的竞争，已成为摆在汽车厂商面前的一大课题。在当今的汽车销售过程中，决定顾客购买行为的是感性认同与理性接受的结合，而且消费的层级越高，其中的感性成分就会越多。汽车厂商顺应客户越来越重视消费过程的体验这一心理需求，适时地在营销中广泛应用了体验营销这一新的策略。