J.D.Power 2008年中国售后服务满意度调研(CSI)梅赛德斯-奔驰售后服务用户满意度排名第一

中国汽车售后服务总体用户满意度大有改观 据权威的汽车评级机构J．D．Power亚太公司近日发布的2008年中国售后服务满意度调研（CSI）报告SM显示，梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务荣登客户满意度榜首。奥迪授权经销商位居第二，而上海通用雪佛兰授权经销商则名列第三。     

史密斯将轮廓反光标识作为标配

最近,史密斯公司将反光安全标识作为挂车的标配提供给客户。7月份,欧盟实行了新的规定,3.5t以上挂车、7.5t以上卡车都必须安装反光标识。据统计,有     

委托管理模式在城市轨道交通运营中的应用与探讨

针对因上海轨道交通建设快速发展而形成的运营管理人才、技术及相关设备紧缺等一系列问题,对由此产生的委托管理模式的应用进行了分析和探讨,介绍其未来发展的前景,以供同行参考。     

《汽车电器》网站

《汽车电器》网站,在结构内容上,基本做到了合理与完整;在服务功能上,力求贴近读者、作者与广告客户。具备了三大检索(搜寻)功能。     

铁路重点客户管理的分析与探讨

在分析上海铁路局客户基本结构、管理现状及存在问题的基础上,阐述了强化铁路重点客户管理的重要性,研究提出整体联动、分层管理,动态调整、等级管理,个性服务、专项管理的铁路重点客户管理模式,探讨了实施铁路重点客户管理的基本策略,即：构建客户服务机构、畅通客户信息渠道、明确客户管理要求、细化客户服务内容及健全客户考评制度。     

安全文化之旅，安凯“安全之·道”启航

4月25日，安凯在北京隆重举行了“安全之·道”全国巡展启动仪式暨北方高端客户研讨会，向北方客运企业展示了今年主推的HFF6140S07D-1、HFF6120KZ-1、HFF6120K40D、HFF6125WK79和HFF6902K55等5款豪华客车，高调宣布安凯安全文化之旅全国巡展开始。     

诊断冷却系统的过热问题 你将获益多多

为客户检查和确定发动机过热的原因,往往会成为你手中一个＂烫手的山芋＂。不过,如果你知道该向客户询问哪些问题,并且已经向他们提问时,那么你也正逐步走向成功。     

精简·经典

真正的定制化服务是小游艇厂家的生存之道，在此标准下诞生的Teorema 38 Classic除赋予客户以最大的选择余地外，在设计上还带有纯粹的意大利风格，精简而经典。     

SIEMENS PLM SOFTWARE推出全新在线资源中心 用以帮助本土企业应对全球性业务挑战、提升对客户需求的响应能力

西门子工业自动化业务部旗下机构、全球领先的产品生命周期管理（PLM）软件与服务提供商Siemens PLM Software近日宣布推出PLM新举措——在线资源中心．旨在帮助本土企业通过实施PLM战略来应对全球性业务挑战，将更多的创意转化为成功的产品。这一全新在线资源中心是今年早些时候宣布的全球战略举措之一。     

物资供应客户拜访行为规范

拜访客户是商贸经营活动的重要环节。从拜访客户的过程中了解客户的真实需求和市场的真实反映，并通过拜访执行中的情感交流和沟通来增强客户对我们的信任度和满意度，是促进供应和提升服务质量的一种重要途径。同时，也是及时了解客户经营状况，督促合同及时回现的主要手段。因此，一项优质而富有成效的的拜访活动是打开与客户交流的一座最便捷的桥梁。