我国港口客户服务与计费管理现状及改进对策

随着现代港口从传统的以装卸和仓储为主的第一代、第二代港口向以综合物流为主的第三代、第四代港口发展,港口功能和客户群不断拓展和丰富;与此同时,科技进步和现代物联网发展在给港口发展创造新机遇的同时也带来了挑战。客户服务     

宾士域旗下的Sea Ray品牌斩获7项客户满意指数大奖

在近期揭晓的美国船舶制造商协会（NMMA）大奖中,宾士域旗下的SeaRay品牌榜上有名。     

顺丰速递带来的七点启示

近日,一段名为《某某快递暴力分拣物品现场》的视频在网络流传,图中的快递企业员工将要递送的物品扔得"天女散花",一片狼藉,引起舆论一片哗然。快递企业究竟如何向好?且让我们搜寻榜样的力量。     

从“小米手机2代”到“卓一二代电动叉车”看民族品牌的破局之道

正当苹果iPhone4在中国疯狂销售的时候,智能手机作为一种先进的、结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上设备,开始在全球大行其道。而且苹果通过其智能手机的定位一举击败业界龙头老大诺基亚,诺基亚的业绩在全球一再下降和收缩,但是苹果再好也只是国外的一个品牌。而当中国在世界逐步崛起的时候,作为一个大国就不能拥有这种产品吗?2011年的中国人纷纷发出了这种质问。这时一款据说可以和苹果媲美叫做"小米"的第一个国产智     

空调故障

行驶里程：80000km。 故障现象：空调系统不制冷。 故障诊断：接车后首先和客户沟通了解故障的情况,客户反映该车空调系统不制冷,而且在来我店之前曾经在其他维修译位对夺训系统进行抽直空加制冷剂的维修,但是问题依然没有得到解决。     

中国重汽济南轻卡部召开2012年商务大会

2011年12月26日,中国重型汽车集团有限公司HOWO轻卡发布会暨中国重汽济南轻卡部2012年商务大会在济南召开。来自中国重汽HOWO轻卡经销、服务、配件、改装合作单位、客户代表、金融和投资机构代表以及新闻记者800余人出席了发布仪式,     

徐工随车推出SQZ4000A新型随车起重机

近日,徐工随车公司研制出新型折臂式随车起重机SQZ4000A。该机是徐工随车公司研发部门针对一些特殊作业环境以及国内特殊客户的个性化需要,不断将客户体验与生产实况相结合而研制出的新品。     

如何提高商用车售后服务客户满意度

随着我国商用车保有量的迅猛增长,市场竞争已从销售逐步转向售后服务市场。作为售后服务管理的核心内容,客户满意度管理越来越受到汽车生产企业和经销商的重视。客户满意度管理是以客户感受为关注焦点,     

斯凯孚(SKF):通过技术日贴近商用车客户

斯凯孚(SKF)中国卡车业务单元在中国举行的第一场技术日活动氛围不错,在为期1d的产品展示、讲解和讨论中,斯凯孚与一汽解放的技术人员都有了新的认识和收获。这场活动于2012年5月17日在长春举行,斯凯孚带来了单列圆锥滚子轴承(TRB)、卡车轮毂单元(THU)和发动机密封件系     

“马失前蹄”的前因后果

值此欧亚航线运价水平一路飙升之际,马士基航运突然宣布暂停所有北欧-亚洲东向航线订舱,一向老谋深算的行业大佬,这次为什么会"马失前蹄,陷入困境?值此欧亚航线运价水平一路飙升之际,马士基航运突然宣布暂停所有北欧-亚洲东向航线订舱,不仅丢掉了真金白银,且等于将客户拱手让给竞争对手。不少分析师认为,其它船公司将从马士基的窘境中获益。倘真如此,一向老谋深算的