服务于心——心悦诚服宝马客户体验日

近日，作为BMWX3“暂时”的车主，我有幸被邀请去参加宝马在北京举办的“心悦诚服宝马客户体验日”活动。拿到BMWX之旅奖品已经有将近3个月的时间了，这段时间里经常能够收到宝马4S店工作人员细致的问候。而此次有机会参加这个活动，更是让我有机会全面体验宝马的服务品质。     

宾馆集团管理信息系统的设计

文章以某宾馆集团为背景，详细介绍了集团管理信息系统的建立思想、过程及主要功能。     

雷诺卡车客户关怀中心正式启动

2008年8月11日，位于北京的雷诺卡车客户关怀中心正式启动。该中心服务范围覆盖全国，旨在为雷诺卡车用户提供更加快捷、高效的专业卡车服务支持。     

论外贸风险的规避

随着社会主义市场经济的发展，为了进一步与国际市场接轨，对外贸易在我国的国民经济中必将占有越来越重要的地位，而国际贸易由于涉及到众多的国家，众多的环节以及各项法律及专业知识，更由于国际市场行情起伏跌荡，竞争异常激烈，具有多变性与复杂性的特点，因而也就具...     

波流共同作用下的导流防沙堤优化布置试验研究

导流防沙堤的平面布置会直接影响沿海港口的港池、航道或者核(火)电厂取水明渠泥沙淤积的强度和范围.针对沙质海岸波流共同作用下的导流防沙堤平面优化布置问题,建议导流防沙堤的走向与强浪向反方向的夹角应该小于90°,以45°～60°为宜.辽宁红沿河核电厂取水口局部泥沙物理模型试验结果支持这一建议.     

物流运作中的客户服务完善研究

当前物流行业竞争激烈，提供出色的物流服务成为攫取商机的关键。在明确物流运作中客户群体的基础上，归纳出客户对物流服务的期望，指出建立客户文化系统是从根本上改善物流服务质量的措施。     

浅谈企业的客户管理

市场营销的最终目标就是要打动消费者的心,获得客户的货币选票.一个企业想要取得成功,就必须采用科学的客户管理方法为客户服务,贴近客户,关心客户,使客户满意.     

环保战略不是空谈

《车主之友》：本次北京在展东风雪铁龙一个亮点就是发布了环保战略，这一环保战略原则和特点是什么？ 穆懿夫：首先这个环保战略是我们雪铁龙以它90年的历史对客户做出的承诺，它一直在寻找技术的创新和对客户提供最好的服务。     

满足客户为需要提供最高性价比产品2008现代叉车新产品发布会

(本刊讯)2008年5月30日,北京现代京城工程机械有限公司举行了2008叉车新品发布会,工程机械行业领导、全国叉车代理商及媒体参加了新品发布会.     

零部件企业“兴”,我国汽车产业才能兴旺发达——探访浙江优秀零部件企业飞鹏车辆配件有限公司

据不完全统计我国现有汽车零部件企业达到3万家以上．浙江省就有2万多家．这其中大多数是从肩扛手磨的小作坊做起的新兴企业。由于他们本身的资金投入。产品研发．技术储备、政府支持和社会认知度等诸多条件的限制．在产能和品种上得不到有效的扩充．制约了企业的发展壮大．“散．乱．差”成为我国零部件企业普遍现象．而另一方面，我国汽车制造的核心技术仍然掌握在国外企业之手，