美国船级社（ABS）简介

美国船级社（ABS）成立于1862年，属非政府组织，主要致力于为公共利益和客户需求服务，通过开发和验证海洋相关设施的设计、建造和操作标准，保护人命、财产和自然环境的安全。     

电信客户服务系统存在不足和改进策略

本文通过对目前电信运营商所采用的客户服务系统的介绍，分析了国内电信运营商客户服务系统运用中存在的不足，提出了电信客户服务系统的改进策略。     

湛江邮政开办港澳再次签注速递业务

“你好,我是谢安琪,……除了订我的演唱会门票,你们还可以订月饼。”7月7日下午,广州邮政形象代言人谢安琪亲临邮政客户服务中心当了一回邮政客服话务员,这是6月20日获任广州邮政形象代言人后,谢安琪首次回“娘家”探亲。当天她来到广州邮政客户服务中心为广州邮政的兄弟姐妹鼓劲打气,并专门换上11185话务员的专业制服,对邮政话务工作进行了解和体验,并带上接线专用耳机亲自上阵接听电话受理市民订票、推介邮政业务。     

上海奔驰主办2009年梅赛德斯-奔驰美兰湖高尔夫挑战赛

由上海奔驰有限公司联合上海奔驰、上海德星、上海东驰三大展厅主办的2009年梅赛德斯-奔驰杯高尔夫挑战赛,于5月18日在上海风景秀美的美兰湖高尔夫球场正式拉开帷幕。本次比赛的一大亮点是上海奔驰设立的一杆进洞大奖,奖品是价值75.8万元的奔驰R300豪华商务旅行车。     

质量是客户的印象和感受

2009年春节,海洋王在春节期间签订了一单销售合同,给北京电信提供一批灯具。整个销售的意向和合作事宜均是电话商谈确定的,比起以往的拜访、跟班、试灯,这个合同的签订显得简单而轻松。但是,随后发生的事情却在海洋王内部引起了翻天覆地的反省和改革。究竟发生了什么事情呢7原来海洋王的货物刚刚交付客户没多久,就收到电信公司设备主管对货物验收情况不满意的电话。客户对收到的灯具仔细验收,结果发现,在海洋王7102灯具打亮后在透明件上出现了手印,客户认为海洋王不注重产品细节,于是和海洋王及时联系,通知了验收结果。     

团队管理的分析与对策

通过对团队管理重要性的阐释,说明闭队管理对组织意义重大．继而在分析圃对管理问题的基础上。提出了策略选择．     

中通展出针对具体客户开发的节能公交车

中通客车携带了两辆新车参展,分别是CNG公交客车LCK6125GC和节能型公交LCK6120GT．     

我们要培养最专业的客户——专访斯堪尼亚（中国）有限公司总经理何墨池先生

6月26日,斯堪尼亚在风景如画的香山脚下举行以“高效运输安全驾驶”为主题的2009全国巡展北京站活动。此次活动共展出四款斯堪尼亚最新款卡车,其中不乏国际高端配置和装备,充分体现了斯堪尼亚关注驾驶员、关注驾驶安全的一贯原则。斯堪尼亚2009全国巡回路演活动覆盖华北、华东、华南及东南沿海地区的十二个重点城市,主要包括北京,上海,福州．广州等物流发达城市。借此传播斯堪尼亚长期坚持的高效运输、安全驾驶以及关注卡车驾驶员这一系列核心理念。本刊记者就本刊读者关心的问题专访了斯堪尼亚（中国）有限公司总经理何墨池先生…     

亚洲最大宝马技术培训中心上海落成开幕

5月11日,宝马上海培训中心在嘉定工业区正式开幕。这样．宝马在中国已经形成北京、上海两大培训中心．沈阳、南京、成都和广州四大培训基地的全国性培训网络,培训能力达到50000人／天．