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阐述了在电子商务环境下顾客忠诚的特点,分析了影响电子商务顾客忠诚的因素,进而提出了培育忠诚顾客的途径——建立可靠的信任机制、建立方便顾客访问的网站、利用数据库实施关系营销、注重提高产品质量、建立快速的顾客服务体系,这些对于电子商务企业的生存和发展具有重要的作用。 相似文献
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今年37岁的丁洪海自己经营一家装修建材公司。自1997年买第一辆车开始,他一直是上海大众的忠实用户。从第一辆桑塔纳轿旅开始,他曾经换过桑塔纳2000、PASSAT领驭,连给公司配备的车也是途安。2009年11月广州车展途观发布之后,他第一时间在熟悉的4S店订车,于2010年4月成为了上海大众途观的第一批车主之一。 相似文献
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本文首先分析了忠诚的涵义和经济学意义,然后从价值、服务和价格三个方面讨论了客户忠诚的形成原因。结合网络时代汽车企业客户忠诚管理面临的挑战,提出了基于网络技术支持的客户忠诚管理策略。同时强调了合理的客户忠诚管理应遵循的四个原则。 相似文献
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ZHANG Xiao-ping 《武汉航海(武汉航海职业技术学院学报)》2006,(3)
对学校组织的忠诚度的缺乏是高职院校"三高"人才的流失的一个重要原因。高职院校优秀人才的人力资源特点:流动性意愿较强、具有强烈的事业心、具有自主性和创新性。提高优秀人才对学校的感情依附度,树立"能力本位"的用才导向,建立健全新型合理人事分配制度,让优秀人才有参与感,保证优秀人才的积极性、创造性和对学校教育事业发展目标的认同度、使命感、归属感。 相似文献
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品牌存在的最终价值或意义是消除由于同种产品或服务种类过多而给消费者带来的对产品或服务质量等方面产生的不安全感,从而促进消费者的购买,并维持和巩固各种交易,直至最终让消费者产生对品牌的忠诚。这就是品牌的核心意义。 相似文献
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5月4日下午,中国海事局隆重召开大会,为在维护国家主权和海洋权益执法过程中以身殉职的广东海事局一级监督官杨庆文追记一等功,全国各直属海事局采用视频会议的形式在分会场参加了大会。杨庆文用生命履行海事职责、捍卫国家主权的事迹,在整个海事系统引起了强烈的反响。本刊记者专程赴广州深入采访杨庆文的亲人、同事、朋友,力求全面展现一个在中国从海事大国向海事强国迈进过程中涌现出的海事英才杨庆文,真实再现一个为海事事业发展献出生命的有血有肉而又可歌可泣的杰出代表杨庆文。 相似文献