王彦:企业管理的核心是员工培训

<正>在内蒙古自治区汽车服务行业中,呼和浩特市首信进口汽车修理厂(以下简称"呼市首信")以修高端汽车著称。呼市首信总经理王彦近日接受了记者采访并分享了其管理之"经"。呼市首信成立于2009年,总占地面积3000多平方米,设有先进齐全的维修设备、宽敞整洁的维修车间,引进世界先进的维修设备和科学管理机制,按照德、日汽车标准系统进行管理,有一批经验丰富、技术精湛的专业维修人员及高素质的接待服务人员,为汽车用     

玉柴:全产品线发力 专业高效环保再升级

玉柴携7台环保节能发动机,包括2台大型国4客车升级动力(YC6MK和YC6L)、2台国5天然气发动机(YC6M KN和YC6LN)、1台校车专用动力(YC6J)、1台套混合动力2代系统,以及2013年最新推出的、主要针对中高端商务接待用车市场的3.8升排     

推服务、发新品,福田“主动求变”

2012年12月24日,以"远见卓识,引领未来"为主题的"福田汽车集团&福田戴姆勒汽车2013商务年会"在北京九华山庄隆重举行,来自全国各地的经销商、服务商代表以及企业领导和全国主流媒体记者4600余人出席本次大会,此外,福田汽车携全系产品共计168台展车亮相本次商务年会。其中,福田汽车亮相了其年度战略产     

对连锁店汽车养护维修服务三大层次的思考

中国已开始步入汽车时代,随着人们购买汽车日益增多,现代汽车服务连锁企业在各大城市陆续兴起。当今较为著名的有北京的“广达”、上海的“强生”、广州的“新干线”等,这些连锁企业在当地主要城市分布有十家以上连锁店,加上有些加盟店的参入,逐渐构成网络格局。这些连锁企业一般是成立一个实业性公司为总部,统率旗下开设的所有连锁店,通过统一形象、统一标识、统一设备配套、统一采购与配送、统一服务等形式与连锁店之间建立电脑互联网,对人才、现代汽修资料和汽车配件等资源进行调配、支援和整合使用,以快捷、优质和实惠的现代汽车养护维…     

把握顾客心理

我认为，汽车维修服务表面上是汽车需要服务，实质上使用汽车的“人”才是需要服务的主要对象。对一个汽车维修接待人员而言，其自身对顾客所表现出来的人性化接触能力，将对其工作效果、个人的成长产生深远的影响。通过自己在汽车维修企业长期的工作实践，我体会到：与顾客直接接触的一线员工，无论从业人员所掌握的汽车专业知识多么丰富，无论企业的规模有多大，设备多么先进，也无     

南京依维柯新宝迪以商旅制胜

南京依维柯在过去的一年里,通过不同定位的高品质产品和人性化的关怀服务,对应不同需求的消费者,在产品推广、市场营销、客户服务方面推出了一系列举措,使得行业地位得以不断提升,再次迎来丰收年。2011年1～12月依维柯品牌轻客销量39009辆,同     

中国汽车使用者消费行为调查

在刚刚过去的上海国际车展，有来自全球26个国家和地区的1036家展商踊跃参展，为期7天的展览共接待观众39万人次，创历史新高。在此期间，“时代嘉”对此次参展的人群做了一次关于汽车使用者相关消费行为的调查。调查发现近年来汽车消费者在相关的购买行为及理念上都发生了很大变化。     

汽车服务接待模块典型工作任务分析及成果转化

本文详细叙述了2023年全国职业院校技能大赛中汽车服务接待模块的规范操作流程和操作要点,并且对汽车服务接待的知识体系、教学方法进行了全面总结,明确了大赛成果转化提升汽车维修行业的服务质量和效率的方向,重新开启了以赛促学,以赛促教,以赛促创,以赛促产的新时代。     

深圳公车拟统一标识管理

正"深圳公车拟统一标识管理,并实行油耗和维修保养费用单车核算,以降低行政成本。"《深圳市机关事务管理办法(草案)》(以下简称《办法》)3月底在深圳市法制办官方网站上公开征求公众意见。"《办法》重点对机关资产管理、服务管理、资源节约、重大任务保障等进行了规定,并明确了机关事务集中统一管理制,以利于统筹配